公共服務(wù)機(jī)構(gòu)理應(yīng)體現(xiàn)便民、利民原則，讓市民出行、消費(fèi)更便捷、順心，而不是添堵、煩心。
“我的臉上火辣辣的，濰坊發(fā)生這樣的問(wèn)題我很自責(zé)，我覺(jué)得臉上掛不住，屁股坐不住，不應(yīng)該發(fā)生這樣的事情?！币?yàn)楫?dāng)?shù)毓皇召M(fèi)問(wèn)題，山東濰坊市長(zhǎng)田慶盈在電視問(wèn)政節(jié)目上說(shuō)出的這番話，引發(fā)關(guān)注。
據(jù)新京報(bào)報(bào)道，濰坊市民在坐分段計(jì)費(fèi)公交車時(shí)，如使用電子掃碼支付，需支付全程票價(jià)。不管是用現(xiàn)金支付只需2元還是3元的路程，用電子支付都得花5元。對(duì)此，該市公交方面稱：“濰坊這邊比較落后，下面沒(méi)有這個(gè)設(shè)施?！泵鎸?duì)民眾意見(jiàn)，該市交通運(yùn)輸局工作人員則稱：“你這個(gè)應(yīng)該直接給公交公司打電話，這是他們內(nèi)部管理的問(wèn)題。我們只是管路線規(guī)劃建設(shè)。”
掃碼乘公交，原本是便民、省力的“雙贏”之舉。在移動(dòng)支付普及的當(dāng)下，各地公共交通系統(tǒng)都在順應(yīng)趨勢(shì)，已經(jīng)或準(zhǔn)備接入掃碼支付等購(gòu)票途徑。可從報(bào)道看，在濰坊乘公交，掃碼不如用現(xiàn)金：公交票價(jià)表顯示2元，掃二維碼或刷公交卡，卻需支付5元，不僅無(wú)優(yōu)惠，反而要多花3元錢(qián)。從小處說(shuō)，這是亂收費(fèi)；從大的方面看，這不啻為對(duì)數(shù)字支付的“抹黑”。
更具有諷刺意味的是，面對(duì)媒體采訪，涉事公交公司相關(guān)人員不反思不檢討，反而拿“落后”說(shuō)事；對(duì)于市民反饋，主管部門(mén)交通運(yùn)輸局工作人員也是直接把責(zé)任推給公交公司，這也難怪市長(zhǎng)“臉上掛不住，屁股坐不住”。
事實(shí)上，同樣是實(shí)施分段計(jì)費(fèi)且有掃碼功能的公交路線，濰坊周邊的城市早就通過(guò)不同技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了分段計(jì)算收費(fèi)。也就是說(shuō)，別的地方通過(guò)技術(shù)改進(jìn)該收多少就支付多少，就濰坊公交做不到，偏偏讓市民多花錢(qián)，這真的說(shuō)得過(guò)去嗎？
事實(shí)上，無(wú)論是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通市民，恐怕都不會(huì)認(rèn)同涉事公交公司有關(guān)“濰坊就是落后”的說(shuō)法。濰坊GDP在山東并不靠后，在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)力也不容小覷。再說(shuō)了，即便“落后論”成立，也不能因此多收費(fèi)。落后不是民眾“挨宰”的理由，更不是公共服務(wù)部門(mén)多收費(fèi)、亂收費(fèi)的借口。
這看似只是幾塊錢(qián)的小事，但民眾利益無(wú)大小，更何況人均幾塊錢(qián)乘以上千上萬(wàn)的市民，問(wèn)題就產(chǎn)生了質(zhì)變。更重要的是，這么一件小事，卻將當(dāng)?shù)貛讉€(gè)相關(guān)行政部門(mén)無(wú)視民眾利益，遇事不解決反而推脫責(zé)任的行政風(fēng)氣暴露無(wú)遺。
科技改變生活，智能化賦能經(jīng)濟(jì)，為生活添彩，本就應(yīng)該讓民眾盡可能享受科技紅利。更重要的是，數(shù)據(jù)支付本身為便民而生，不論是公交公司還是別的行業(yè)，都不能趁系統(tǒng)調(diào)整之機(jī)多收費(fèi)，無(wú)緣無(wú)故讓數(shù)據(jù)支付“背黑鍋”，影響民眾享受大數(shù)據(jù)時(shí)代的紅利。
值得欣慰的是，在市長(zhǎng)“放狠話”后，濰坊公交集團(tuán)迅速采取了整改措施。但當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)顯然仍需反思，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行整改，改變不作為、懶政怠政的行政作風(fēng)，讓社會(huì)監(jiān)督、日常監(jiān)管真正發(fā)揮效力——畢竟不能大事小事都等著電視問(wèn)政，等著市長(zhǎng)發(fā)“狠話”。
說(shuō)到底，任何公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，理應(yīng)體現(xiàn)便民、利民原則，讓市民出行、消費(fèi)更便捷、順心，而不是添堵、煩心。但愿坐公交現(xiàn)金2元電子付得5元的荒唐景象不再出現(xiàn)。
李萬(wàn)友（公務(wù)員）