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京東VIP賬號(hào)殺熟 同件商品普通賬戶(hù)便宜25元

家住北京的韓女士在一家電商平臺(tái)上有兩個(gè)賬戶(hù),一個(gè)是VIP賬戶(hù),另一個(gè)是普通賬戶(hù),分別在兩個(gè)手機(jī)上用。今年10月,韓女士在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候,看中了一款商品,在VIP賬戶(hù)的手機(jī)上,顯示價(jià)格122元。

  想用另一臺(tái)手機(jī)付賬的韓女士發(fā)現(xiàn),這臺(tái)登陸著普通賬號(hào)的手機(jī)里,同一家店鋪的同一件商品,顯示的價(jià)格比VIP賬號(hào):

  便宜25塊。

  這也不是那個(gè)是兄弟就幫我砍一刀的平臺(tái)???韓女士仔細(xì)看了看,發(fā)現(xiàn)普通賬戶(hù)多了一張滿(mǎn)減優(yōu)惠券。有意思的是,無(wú)論是平臺(tái)還是商家,從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)會(huì)送券。

  用了12年這家電商平臺(tái),累計(jì)消費(fèi)560筆,一共花了接近26萬(wàn)的韓女士,生氣了。

  一百塊的商品,價(jià)格打下來(lái)四分之一,這么好的事情,驚動(dòng)了央視。央視的報(bào)道里很給面子,沒(méi)有點(diǎn)這家電商的名字,但乃悟一眼就看出來(lái)了:

  這不就是京東嗎?

  領(lǐng)導(dǎo)早就講過(guò),中國(guó)人民已經(jīng)組織起來(lái)了,是惹不得的。如果惹翻了,是不好辦的。每年花上百塊給大強(qiáng)子充會(huì)員的朋友,可能都是央視的觀眾,大家把VIP賬戶(hù)被坑的事情到處發(fā)。

  你們來(lái)晚了,京東可是在知乎上有殺熟專(zhuān)題帖的公司,比這一波例子可生動(dòng)多了。一個(gè)個(gè)證據(jù)面前,尊貴的VIP們感受到了智商上的侮辱:

  專(zhuān)家們說(shuō)京東是大數(shù)據(jù)殺熟,并暗示京東搞大數(shù)據(jù)研究院就是目的不純。京東的朋友向乃悟解釋說(shuō),圖中的情況屬于參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤:

  可能是bug。

  本著誰(shuí)也不能相信的原則,乃悟?qū)iT(mén)研究了一下,發(fā)現(xiàn)這肯定不是Bug。貓膩可以被分為三種。

  第一種是在優(yōu)惠券設(shè)計(jì)上做文章。以某款衛(wèi)生巾為例。京東上顯示VIP標(biāo)價(jià)為69.9元的商品可以享受95折優(yōu)惠,折后價(jià)格為66元。

  然而,當(dāng)乃悟用普通用戶(hù)登錄準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí),發(fā)現(xiàn)可以使用一張贈(zèng)送的滿(mǎn)69元減15元優(yōu)惠券:

  折后總計(jì)54元。

  京東上類(lèi)似的價(jià)格設(shè)計(jì)從保暖內(nèi)衣到家居用品,都存在類(lèi)似的情況。就問(wèn)你驚喜不驚喜,意外不意外?

  第二種就是韓女士遇到的新舊賬戶(hù)差額。京東的朋友告訴乃悟,為了拉新,他們的確會(huì)給某些特定用戶(hù)放出優(yōu)惠。比如學(xué)生用戶(hù),新用戶(hù),首次購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)等等。

  當(dāng)然,和抽盲盒一樣,不多試幾次你根本知道限量款在哪兒。

  第三種方法就更有意思了。京東朋友告訴乃悟,他們會(huì)向那些已經(jīng)將物品添加進(jìn)購(gòu)物車(chē),但又遲遲不付款的用戶(hù)單獨(dú)釋放優(yōu)惠。

  乃悟給大家翻譯一下。如果你是一位豪橫的顧客,從看到買(mǎi)不到一東,那么恭喜你:

  買(mǎi)貴了。

  #p#分頁(yè)標(biāo)題#e#時(shí)間長(zhǎng)的人受惠,時(shí)間短的人被割韭菜,京東的程序員是對(duì)不知妻美的人有什么意見(jiàn)嗎?

  當(dāng)然,京東PLUS會(huì)員還是有用的。比如某廠家生產(chǎn)的顯示器,京東親切提示乃悟,開(kāi)通會(huì)員可減少39元。

  乃悟花了99元開(kāi)通后發(fā)現(xiàn),所謂減少39元,其實(shí)是送了一張30塊優(yōu)惠券加9塊錢(qián)積分。這張優(yōu)惠券2天內(nèi)必須使用,過(guò)期作廢,而且,你要是過(guò)幾天第二次購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品,你的京東PLUS會(huì)員就沒(méi)用了。

  12年大強(qiáng)子接受采訪,口若懸河的談了一個(gè)多小時(shí),提到了72次消費(fèi)者?,F(xiàn)場(chǎng)的記者幫他數(shù)了一下,平均每分鐘1.2次。他還說(shuō):

  真正聰明的是消費(fèi)者。

  別夸我們了,下次一定支持。


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