購(gòu)買兩套可優(yōu)惠但卻限購(gòu)一套？高潔絲雙十一促銷玩文字游戲
北京商報(bào)訊（記者 錢瑜 張君花）11月11日，“被高潔絲氣死”的詞條登上微博熱搜，截至目前，閱讀量達(dá)2.7億，其中有不少網(wǎng)友反映，高潔絲雙十一零點(diǎn)推出的優(yōu)惠活動(dòng)實(shí)為文字游戲。其中一款組合衛(wèi)生巾產(chǎn)品活動(dòng)介紹稱購(gòu)買第二件優(yōu)惠，可消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買過程中卻僅限購(gòu)一件。
同時(shí)，部分組合產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)中介紹的價(jià)格與實(shí)際付款價(jià)格不符。其中，一款優(yōu)惠價(jià)格為169.8元的組合產(chǎn)品，在實(shí)際付款中價(jià)格為179.8元。對(duì)于為何會(huì)多出10元的疑問，客服人員給出的解釋為“天貓U先的4.9元/9.9元專享禮遇價(jià)僅部分消費(fèi)者可享”。然而，這一情況并沒有在活動(dòng)頁(yè)面向消費(fèi)者說明。
對(duì)此，高潔絲發(fā)布道歉信表示，上述問題為系統(tǒng)故障導(dǎo)致，原定于11月11日0-1點(diǎn)的優(yōu)惠活動(dòng)，現(xiàn)改為11月11日全天有效。對(duì)于已購(gòu)買的消費(fèi)者可進(jìn)行退款補(bǔ)償和贈(zèng)品賠償。
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