■東莞“雙11”線下也瘋狂，有壽司門店一天賣80萬(wàn)元。圖為2020年11月15日，市民在國(guó)貿(mào)城一家日料壽司店就餐
2020年“雙11”已經(jīng)收官。東莞“戰(zhàn)績(jī)”不俗，在廣東省內(nèi)的“雙11”狂歡季交易排名中位居第三，成交額69.5億元，僅排在深圳、廣州之后。值得一提的是，“雙11”已不僅是線上商家的狂歡季，線下也蹭了一波熱度。
變局正在線下發(fā)生：伴隨線上線下深度融合，卡券、直播等數(shù)字化工具有力撬動(dòng)了行業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)，有壽司門店一天賣80萬(wàn)元，某湘菜品牌成交額突破30萬(wàn)元，線下商超“雙11”當(dāng)天銷售額達(dá)100多萬(wàn)元……
“雙11”線上狂歡熱，也一定程度上推進(jìn)了線下電商產(chǎn)業(yè)園的多元化轉(zhuǎn)型。為傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)開(kāi)啟線下引流，為線上的直播提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，給這些電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。
餐飲商家搭上“直播”快車銷量翻倍
東莞本土連鎖商超品牌美宜佳，今年第一次參與“雙11”，品牌運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人笑稱：“以前‘雙11’，我們都是受沖擊，今年終于成了參與者?！彼麄?cè)陴I了么、天貓1小時(shí)達(dá)等多端口展示不同的服務(wù)和功能，這樣的“雙11”也是品牌數(shù)字化的探索開(kāi)端，美宜佳通過(guò)和阿里全鏈路的合作，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員打通、優(yōu)惠定制、線上門店等多項(xiàng)服務(wù)。
東莞本土餐飲商家們也紛紛“參戰(zhàn)”，搭上“直播”快車銷量翻倍，生活服務(wù)、商超等首次“參戰(zhàn)”的商戶也獲得成倍增長(zhǎng)。“雙11”期間，東莞本土的元通壽司銷量突破80萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了線上線下消費(fèi)和服務(wù)連通。
在今年“雙11”中，直播引導(dǎo)成交的GMV（網(wǎng)站成交金額）同比翻番。這種高度內(nèi)容化的場(chǎng)景，現(xiàn)今也正在成為餐飲業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)的新引擎。在東莞，本土湘菜品牌“食悅圍城”就搭上了直播快車，通過(guò)阿里平臺(tái)和電視臺(tái)的直播，“雙11”成交額突破30萬(wàn)元。
線上渠道帶動(dòng)線下消費(fèi)
民盈·國(guó)貿(mào)城推出“400元團(tuán)500元品牌美妝券”限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)；東城海雅百貨推出“國(guó)際美妝5折起、童裝巨惠2折起”等優(yōu)惠活動(dòng)……“雙11”作為年度消費(fèi)大戲，線下實(shí)體商家也“不甘示弱”，紛紛推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)。
為了發(fā)揮“雙11”撬動(dòng)作用，市商務(wù)局及時(shí)推出了第四季度“樂(lè)購(gòu)東莞·全城至HI消費(fèi)日”活動(dòng)，該活動(dòng)聯(lián)動(dòng)全市各大行業(yè)協(xié)會(huì)、各商圈商戶、重點(diǎn)企業(yè)，共同發(fā)起餐飲、日用品、零售等打折促銷大范圍讓利?；顒?dòng)覆蓋了全市大部分區(qū)域與行業(yè)，超100家商戶齊讓利，讓不同的消費(fèi)人群都有機(jī)會(huì)享受到優(yōu)惠。
政府搭臺(tái)，企業(yè)受益。前期的活動(dòng)造勢(shì)和導(dǎo)購(gòu)的精準(zhǔn)邀約，以及足夠?qū)嵒莸恼劭?，讓東莞黃江天虹商場(chǎng)線下門店在“雙11”當(dāng)天獲得了較高的客流。
“我們‘雙11’當(dāng)天的線下銷售額就有100多萬(wàn)元，線上銷售額有30多萬(wàn)元。”黃江天虹商場(chǎng)高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理歐少敏介紹，在“雙11”當(dāng)天，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)化身線上主播，吸引客流到線下消費(fèi)。這是從今年三四月就延續(xù)至今的新業(yè)務(wù)。
今年，受疫情影響，天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司在各門店開(kāi)啟直播帶貨模式，今年三四月，黃江天虹商場(chǎng)每月能達(dá)到兩三百萬(wàn)元的銷售額。在疫情平穩(wěn)之后，每個(gè)月的直播帶貨銷售額也可達(dá)到五六十萬(wàn)元?！拔覀冇械念櫩途褪强戳酥辈ミ^(guò)來(lái)體驗(yàn)的，線下體驗(yàn)是我們的優(yōu)勢(shì)?！睔W少敏介紹。
推動(dòng)線下電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)多元化發(fā)展
記者走訪發(fā)現(xiàn)，“雙11”線上狂歡熱，也一定程度上推進(jìn)了線下電商產(chǎn)業(yè)園的多元化轉(zhuǎn)型。
除了大型購(gòu)物商場(chǎng)注重線上線下結(jié)合之外，小型線下門店同樣關(guān)注。目前，位于石碣鎮(zhèn)的昌和盛大集團(tuán)剛嘗試開(kāi)發(fā)了專門為小門店打造的直播系統(tǒng)，通過(guò)吸引門店周邊的流量以轉(zhuǎn)化為線下客流。
專注于電商服務(wù)多年，昌和盛大集團(tuán)在今年“雙11”之前經(jīng)歷了服務(wù)訂單的旺季。在昌和盛大集團(tuán)董事長(zhǎng)謝小文看來(lái)，外貿(mào)企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷可以將今年的電商旺季作為練兵場(chǎng)，但狂歡過(guò)后，還是需要回歸現(xiàn)實(shí)。
“我們也只是在嘗試，但是可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)線上直播與線下門店結(jié)合是趨勢(shì)?！敝x小文介紹，該系統(tǒng)通過(guò)私域流量積累粉絲，在線上獲取流量，最終將其轉(zhuǎn)化成線下客流。
不僅是線下獲流，企業(yè)線上的直播也給這些電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。
謝小文認(rèn)為，未來(lái)電商的發(fā)展趨勢(shì)，不僅線下門店和線上將相互結(jié)合，還有直播服務(wù)的提升。其中，直播不僅服務(wù)賣貨，還可以服務(wù)心理咨詢、相親、律師咨詢等領(lǐng)域。盡管這類直播服務(wù)并沒(méi)有產(chǎn)生交易，但是同樣能產(chǎn)生價(jià)值，這也是昌和盛大集團(tuán)2021年的重點(diǎn)發(fā)展方向。
正是看到了這樣的機(jī)遇，東莞本土電商平臺(tái)盟大集團(tuán)，在今年5月便打造了近3000平方米的品質(zhì)東莞電商直播基地，為的就是進(jìn)一步打通東莞企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)銷售渠道。該基地總經(jīng)理林涵介紹，11月以來(lái)，基地的銷售業(yè)績(jī)已是上個(gè)月業(yè)績(jī)的5倍以上。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
文字/曹麗娟