喬杉
為了解決部分老人、兒童“無(wú)手機(jī)、無(wú)碼亮”導(dǎo)致的“進(jìn)場(chǎng)難”問(wèn)題，北京健康寶在原有“他人代查”功能的基礎(chǔ)上，11月21日凌晨發(fā)布上線了“老幼健康碼助查詢”功能，為更加便利老人、兒童出行提供技術(shù)支撐。據(jù)北京經(jīng)信局副局長(zhǎng)潘鋒介紹，“老幼健康碼助查詢”功能，在保障個(gè)人隱私的前提下，針對(duì)性解決老人、兒童沒(méi)有手機(jī)、不會(huì)使用等情況下的日常出行問(wèn)題。
一段時(shí)間以來(lái)，關(guān)于老年人被網(wǎng)絡(luò)時(shí)代甩在后面的話題，成了社會(huì)熱議的焦點(diǎn)。當(dāng)年輕人拿著智能手機(jī)玩得“溜熟”的時(shí)候，還有不少老年人，到醫(yī)院看病，因?yàn)椴粫?huì)預(yù)約掛號(hào)和自助繳費(fèi)而六神無(wú)主；到餐廳吃飯，因?yàn)椴粫?huì)掃碼點(diǎn)單和付費(fèi)而在一旁干著急；到商店買東西，有時(shí)拿著現(xiàn)金遇到拒收的尷尬；在家里看電視，有時(shí)拿著數(shù)字電視遙控器，不知道如何選臺(tái)；在疫情防控期間，因?yàn)闆](méi)有健康碼而無(wú)法出門，更是成了一種無(wú)言的痛。
類似現(xiàn)象的存在，充分說(shuō)明了社會(huì)的參差性。這也是很多人感慨的，有些人的起點(diǎn)，卻可能是另外一些人一生奮斗的終點(diǎn)；有些人的習(xí)以為常，卻可能是另外一些人的無(wú)法仰望。數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，在我國(guó)超9億的網(wǎng)民中，60歲及以上的網(wǎng)民群體占比僅為6.7%，而在當(dāng)前的人口結(jié)構(gòu)中，截至2019年末，我國(guó)60歲及以上人口超2.5億，占總?cè)丝诘?8.1%。在老齡化社會(huì)背景下，兩個(gè)數(shù)據(jù)，如此突兀，老年人日益增長(zhǎng)的美好生活需要應(yīng)該得到滿足。
從問(wèn)題思路出發(fā)，解決方案在哪里？讓技術(shù)完全停下來(lái)等老年人，顯然是不切實(shí)際之論。借由老年人出行難，不妨思考一個(gè)問(wèn)題，什么樣的技術(shù)才可以稱為是一個(gè)好技術(shù)？對(duì)此的評(píng)價(jià)，得有兩個(gè)尺度。一是高度，技術(shù)先進(jìn)，具有獨(dú)創(chuàng)性，主要是行業(yè)認(rèn)可；二是溫度，使用方便，人文關(guān)懷，主要是社會(huì)肯定。應(yīng)該說(shuō)，健康碼是一個(gè)了不起的發(fā)明，我們能夠取得疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利，健康碼發(fā)揮了重要作用，但就更高標(biāo)準(zhǔn)而言，尤其是考慮到人群多樣化、社會(huì)多元性，顯然還有提升的空間。
北京上線“老幼健康碼助查詢”，最大的價(jià)值之一正在這里。據(jù)了解，助查人員在該功能中輸入兒童老人的身份證號(hào)，即可為老人、兒童進(jìn)行健康狀態(tài)查詢。如果老人、兒童沒(méi)有注冊(cè)過(guò)健康寶，可提前通過(guò)他人代查功能完成注冊(cè)，后續(xù)就可通過(guò)助查進(jìn)行查詢。簡(jiǎn)單地講，好技術(shù)讓老幼也能“碼上行”。
技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題需要通過(guò)技術(shù)來(lái)解決，但能不能解決，如何去解決，往往又涉及技術(shù)以外的問(wèn)題，高度與溫度兼具，才能最大彰顯“技術(shù)帶來(lái)美好”?！袄嫌捉】荡a助查詢”功能的開發(fā)與應(yīng)用也提醒我們，面對(duì)老年人數(shù)字鴻溝，數(shù)字掃盲是需要的，但就技術(shù)本身而言，也有一個(gè)不斷完善的過(guò)程，兼具高度溫度的才是好技術(shù)。如何聚焦人這個(gè)核心，滿足包括老幼在內(nèi)的更多人需求，這是一個(gè)永遠(yuǎn)的課題，但也需要把問(wèn)題想在前面，盡量解決在前面。