截至2020年11月底，黑貓投訴平臺累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超307萬，11月有效投訴21萬余件。11月初蛋殼公寓事件引起廣泛關(guān)注，蛋殼公寓有效投訴量大幅增長，而作為蛋殼合作方的微眾銀行，也因租金貸問題有效投訴大幅增長，進(jìn)入月度黑榜前十。
黑貓投訴“紅黑榜”，一方面可以為廣大消費(fèi)者提供數(shù)據(jù)參考，另一方面也是對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的褒獎(jiǎng)，對不負(fù)責(zé)任商家的曝光。
關(guān)鍵詞：微眾銀行進(jìn)入月度黑榜前十
11月初蛋殼公寓事件引起廣泛關(guān)注，蛋殼公寓有關(guān)話題頻上熱搜。很多消費(fèi)者貸款交了全年房租，卻不能正常入住。微眾銀行作為蛋殼公寓的合作方，投訴量大幅增加。11月微眾銀行有效投訴800余件，累計(jì)投訴有效投訴已近2000件，而10月其投訴不足百件。消費(fèi)者投訴普遍涉及租金貸，微眾銀行目前均未在平臺回復(fù)處理。
不僅如此，微眾銀行12月2日晚發(fā)布公告稱，所有受蛋殼公寓事件影響的微眾銀行客戶，剩余貸款本金將給予免息延期，在2023年12月31日之前，微眾銀行不扣款、不計(jì)息，不影響信用記錄，涉及用戶超過16萬。
但該處理方式并未受到用戶的接受，仍有大量用戶質(zhì)疑微眾銀行與蛋殼合作的租金貸業(yè)務(wù)涉及違規(guī)。蛋殼公寓事件使租金貸成為社會關(guān)注焦點(diǎn)，同為長租公寓代表企業(yè)，自如近期暫停了部分用戶的自如分期和輕松付付款方式。而據(jù)媒體報(bào)道，微眾銀行也正是該兩項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)的合作方。
關(guān)鍵詞：李寧進(jìn)入月度黑榜
11月恰逢雙十一大促，購物平臺類投訴顯著增加。除購物平臺外，數(shù)碼產(chǎn)品、美妝服飾類投訴也有所增加。其中，李寧進(jìn)入月度黑榜。11月，李寧有效投訴100余件，均未回復(fù)處理。消費(fèi)者投訴涉及逾期不發(fā)貨、服務(wù)態(tài)度差、申請退貨被拒收、商品存在質(zhì)量問題等。
關(guān)鍵詞：魔力恐龍智能課堂首次進(jìn)入月度黑榜
11月，魔力恐龍智能課堂投訴激增，有效投訴達(dá)270件，而此前投訴僅2件。消費(fèi)者投訴的問題集中于商家不返現(xiàn)。消費(fèi)者稱魔力恐龍打卡0元學(xué)不返現(xiàn)、獎(jiǎng)學(xué)金無法領(lǐng)取，強(qiáng)行兌換其他課程，虛假宣傳，甚至有課程停課。
黑貓投訴11月行業(yè)榜單
共享服務(wù)
黑榜：ofo小黃車、幸福叮咚廣州、立刻出行、萌小明、小金充電、京小租、飛哥換電、酷騎單車、享騎電單車、易泊充共享汽車
紅榜：GoFun出行、街電、怪獸充電、哈啰出行、青桔單車、摩拜單車、松果電單車、咻電-共享充電寶、永安行、漂流傘
購物平臺
黑榜：淘寶、天貓、天貓超市、閑魚、惠鯨、淘寶心選、醒購、尋找獨(dú)角獸F·UN、阿里巴巴零售通、電視淘寶
紅榜：得物App、蘇寧易購、京東商城、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、紅布林、實(shí)惠喵、洋碼頭、海豚家、找靚機(jī)、小紅書、
旅游、出行、住宿
黑榜：飛豬、優(yōu)駕行、東方航空、半邊山旅游、彩貝殼、吉祥航空、中國南方航空、成都易行商旅、上海迪士尼度假區(qū)、易到用車
紅榜：民航通、同程旅行、智行火車票、攜程旅行、滴滴出行、高鐵管家、去哪兒網(wǎng)、出行唯選、途家民宿、鐵友旅行網(wǎng)
#p#分頁標(biāo)題#e# 娛樂、生活
黑榜：大麥網(wǎng)、微信、優(yōu)酷、騰訊QQ、互利幫、喵酷、千千惠、淘票票、億萬人生、聚橙網(wǎng)
紅榜：愛奇藝、全民槍神邊境王者、嗶哩嗶哩、快手、銀河電視、神通卡、芒果TV、小米游戲、Gogo_游戲、4399游戲
教育培訓(xùn)
黑榜：魔力恐龍智能課堂、天普在線教育、辣媽計(jì)劃、淵大教育、龍德在線、聚旅網(wǎng)、學(xué)峰教育、京師龍教育在線、七彩熊繪本、馭寶網(wǎng)絡(luò)
紅榜：思鑫誠禾、微淼商學(xué)院、鴻瑞邦特、聚師網(wǎng)、中公教育、升學(xué)教育、古力佳電商、快財(cái)學(xué)堂、趣課多、小步在家早教
金融、支付
黑榜：微眾銀行、急周轉(zhuǎn)、銀豹分期、考拉超收、今日必下、西瓜錢包、米樂錢包、中國建設(shè)銀行、惠享分期、小通商城
紅榜：京東金融、好分期、洋錢罐、信用飛、暢行花、趣錢花、馬上消費(fèi)金融、分期易、翼支付、小象省錢花