近2萬平方米、50個窗口、1725項審批服務事項進駐，400多名工作人員集中辦公，全天候提供自助式貼心服務……12月7日，記者獲悉，洪梅鎮(zhèn)市民中心已完所有業(yè)務窗口的整體搬遷，新的洪梅鎮(zhèn)市民中心辦事大廳已進駐公安、稅務、不動產、市場監(jiān)管、人社、供電、供水、燃氣等窗口業(yè)務，并已正式啟動試運行。
全鎮(zhèn)34個部門的審批服務事項都將整合到此處統(tǒng)一辦理。未來，“一條龍”式的政務服務，將真正地提升服務效率，便利市民生活。
洪梅鎮(zhèn)以審批效率最優(yōu)、區(qū)鎮(zhèn)溝通對接最快、服務效率最高、企業(yè)群眾辦事最方便為目標，加快完善集中行政審批、政務服務機制，為優(yōu)化市直管鎮(zhèn)體制改革貢獻“洪梅智慧”。
洪梅鎮(zhèn)市民中心，前身是洪梅舊車站，自停辦后基本處于閑置狀態(tài)，收益率低，也影響著城市景觀。今年以來，洪梅鎮(zhèn)以全面整合閑置資源、盤活閑置資產為重點，經(jīng)過鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府多次組織研究論證，從社會效益最大化的角度，決定將舊車站改造為市民中心，建設“一站式”政務服務和集中行政審批、展覽、文化體驗與展示、公共交流同互動于一體的多功能綜合體，打造為洪梅新城形象地標、水鄉(xiāng)功能區(qū)市民服務示范區(qū)。
經(jīng)過改造，洪梅鎮(zhèn)市民中心全新亮相?！皬慕ㄖ螒B(tài)來看，鎮(zhèn)市民中心結合了嶺南水鄉(xiāng)文化元素，上方像一只舟，下方像川流不息的水，寓意著以舟之形，借水之勢，體現(xiàn)洪梅鎮(zhèn)充分借助市直管鎮(zhèn)體制改革這股強勁的東風，揚帆再起航，砥礪前進。”洪梅鎮(zhèn)市民中心負責人介紹，鎮(zhèn)市民中心總投資約6500萬元，建筑面積超1.8萬平方米，建成后將集黨建服務（即黨校培訓基地）、政務服務（即政務服務大廳）、文化服務（即文化活動中心）、行政辦公及商務服務于一體，是目前鎮(zhèn)一級少有的綜合性便民服務基地。
據(jù)介紹，從年初提出改造設想，到確定總體設計、建設路徑、資金來源等，洪梅鎮(zhèn)僅用了2個月時間，而從4月下旬正式進場施工到目前，經(jīng)過半年的施工改造，鎮(zhèn)市民中心已基本可以投入使用，“如此高的效率，是我們從所未有過，甚至不敢想象的?！?/p>
“以前辦一些業(yè)務，要跑多個地方，現(xiàn)在只需要跑一個地方了，并且環(huán)境很好，服務效率也變高了?！?2月7日，第一次來鎮(zhèn)市民中心辦理業(yè)務的李先生說，非常期待所有業(yè)務的入駐，“以后肯定要常來的?！?nbsp;
記者了解到，洪梅鎮(zhèn)市民中心建立了全市首個“前臺綜合受理+后臺集中審批”一體化平臺，即前面是服務窗口，行政部門集中在后面辦公，直接作為政務服務的堅實后臺，而不是使用簡單的服務器，有利于所有窗口服務得到即時有效解決，加速了市民服務事項協(xié)調跟進辦理，真正實現(xiàn)了“進一扇門，辦所有事”。
從業(yè)務范圍上看，鎮(zhèn)市民中心覆蓋了全鎮(zhèn)所有部門1725項的服務事項，更緊緊圍繞提升重大項目服務水平，以加快重大項目投產建設以目標，結合機構改革成果，集中設置通鋪式“集中審批中心”集中14個部門近400人同時辦公，探索建立一套針對重大項目建設快速集中審批機構，加強項目洽談、簽約、落地、建設、竣工、投產全流程管理，全面優(yōu)化提升行政審批效率。
市民中心入駐了黨群服務中心，統(tǒng)籌陽光雨黨員服務中心、先鋒號職工服務中心、莞香花青少年服務中心、白玉蘭家庭服務中心、志愿者服務中心等服務品牌，并配套建設可容納300人的鎮(zhèn)委黨校培訓基地，打造“一站式”黨領導基層治理的精神堡壘和服務黨員群眾的溫馨家園。
走進鎮(zhèn)市民中心，可以看到分設了多個區(qū)域，政務服務中心辦事大廳占地面積最大，并分為主廳、公安專廳、婚姻登記區(qū)等三大區(qū)域。其中，主廳面積1080平方米，公安專廳300平方米，婚姻登記專廳120平方米，24小時廳60平方米，同時進駐多個部門的集中審批后臺辦公室。在辦事服務大廳附近，更配備無障礙洗手間、母嬰室、茶水、自助打印、復印、充電服務等人性化設施，提供形式多樣的貼心服務，有效滿足不同群眾、企業(yè)的辦事需求。
另外，鎮(zhèn)市民中心還設立了公用服務專區(qū)，全面進駐供水、供電、燃氣、排水、通信、有線廣播電視等高頻市政公用服務事項，實現(xiàn)公用服務全覆蓋。辦事群眾可通過“莞家政務”微信公眾號進行預約，并憑預約信息、粵康碼及身份證進場辦理業(yè)務。另外，還提供多種預約渠道供群眾選擇，如：辦稅群眾亦可通過“粵稅通”小程序、廣東稅務或東莞稅務微信公眾號、廣東稅務APP進行預約辦稅；交警業(yè)務可通過“東莞交警”微信公眾號進行預約。#p#分頁標題#e#
為積極發(fā)揮政務服務體系優(yōu)勢，洪梅鎮(zhèn)推動一體化平臺全面前移至村一級收件，讓一個系統(tǒng)打通“市-鎮(zhèn)-村”三級，實現(xiàn)高頻服務事項辦理在系統(tǒng)上“全程留痕”，各業(yè)務部門“全程網(wǎng)審”，群眾查詢進度系統(tǒng)“全程跟蹤”，顯著提高政務服務行政效能。借助“水鄉(xiāng)政務”微信公眾號推出“便民服務專區(qū)”，提供民生事項網(wǎng)上辦理服務，讓鎮(zhèn)村辦事窗口與郵政部門通力合作，實現(xiàn)辦理結果郵寄到家，真正實現(xiàn)全程“網(wǎng)辦”，全程不見面審批，讓群眾“不跑一步，即可辦成事、辦好事”。
為關照前來辦事的老年人的各項需求，鎮(zhèn)市民中心全面鋪開各項老年人服務。一是實現(xiàn)5000人以上的村（社區(qū)）自助服務全覆蓋。在5000人以上的村（社區(qū)）全面鋪設“莞家政務”自助終端，為老年人提供莞籍敬老優(yōu)待卡（老人乘車卡）辦理、敬老優(yōu)待卡充值等敬老服務，由鎮(zhèn)市民中心派駐至各村的窗口工作人員提供專業(yè)指引，讓老年人在“家門口”辦事，感受“親人般”服務。二是開通老年人辦事綠色通道。為關愛老年人，優(yōu)化沒有智能機的老年人辦事體驗，鎮(zhèn)市民中心在大廳門口道閘旁設立老年人專用綠色通道，由鎮(zhèn)市民中心派駐的工作人員進行專業(yè)指引，前臺導辦提供現(xiàn)場加號取號服務，讓老年人一路綠道，辦事暢通不塞車。
今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，在水鄉(xiāng)黨工委的有力統(tǒng)領下，洪梅鎮(zhèn)牢牢把握“三區(qū)”疊加和市直管鎮(zhèn)體制改革重大歷史機遇，圍繞“全面深度融入水鄉(xiāng)功能區(qū)建設、建設宜居宜業(yè)宜游高品質新城”的目標，謀劃確定了發(fā)展空間拓展優(yōu)化、城市品質提質增效、產業(yè)層次提升突破、機制體制健全完善等方面的39項重點工作任務，堅持高水平規(guī)劃、高標準建設、高速度推進，全力推動水鄉(xiāng)新城建設、城市品質提升、產業(yè)轉型升級全面突破。洪梅鎮(zhèn)相關部門負責人表示，鎮(zhèn)市民中心將作為領航工程，打造為洪梅新城地標性建筑，全面帶動我鎮(zhèn)城市品質提升。