▲云南執(zhí)法部門批網(wǎng)紅賣299雙人游。
直播帶貨界，最近仿佛打開了潘多拉魔盒。繼辛巴之后，網(wǎng)紅主播高火火也翻車了。
據(jù)報道，高火火在直播間售賣了一款單價299元的旅游卡，聲稱“6天5晚云南雙人游，高端純玩團，全程無購物，豪車接送，上100萬保險”。結(jié)果被消費者吐槽“實際上是單純的購物團，并且要求從早到晚購物”。
對此，云南省旅游執(zhí)法總隊稱，該行為“屬于詐騙，也是在賤賣云南”，已向市場監(jiān)管部門通報此事。
一直以來，旅游團變“購物團”，進而損害消費者權(quán)益的新聞事件層出不窮；而最近，網(wǎng)紅直播帶貨翻車事件也層出不窮。當(dāng)二者相遇，便碰撞出了一大批權(quán)益被損害的消費者。這是一個社會問題，遇到了另一個社會問題。
當(dāng)這兩種傷害市場的力量扭到一起，破壞力和傷害值顯然并不是1+1=2的。其不僅讓因該類產(chǎn)品權(quán)益受損的人群擴大，還給監(jiān)管帶來了難題。
報道中，云南美途國際旅行社有關(guān)負責(zé)人即表示，消費者目前維權(quán)非常困難，因為這些網(wǎng)紅90%都不在云南當(dāng)?shù)?，他們銷售的產(chǎn)品不屬于任何旅行社；消費者在投訴過程中，當(dāng)?shù)芈糜螆?zhí)法機構(gòu)處理不了。
那么，就拿主播“高火火”和“旅游購物團”沒辦法了嗎？顯然不是。
就此事而言，這場帶貨直播涉及什么性質(zhì)的違法行為，違法的主體和違法活動在某地，就該由某地的對應(yīng)部門來查處。
在這一案例中，“購物團”的活動發(fā)生在云南，當(dāng)?shù)氐奈穆煤褪袌霰O(jiān)督部門顯然是可以介入的；而主播在哪個平臺，該平臺也是應(yīng)當(dāng)協(xié)助調(diào)查并介入處理的。
只有各涉事責(zé)任主體主動承擔(dān)起各自的責(zé)任，消費者的維權(quán)才能打開局面。而如果遇到了一方單獨處理不了的，也大可通過多部門協(xié)作的方式，積極維護消費者權(quán)益。
今年6月，最高法、公安部、文化和旅游部、市場監(jiān)管總局等部門，就曾聯(lián)合啟動網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理行動。在地方，前不久，河南新鄉(xiāng)市市監(jiān)局也曾帶頭，組織包括文旅局、海關(guān)、稅務(wù)局在內(nèi)的多部門規(guī)范“直播帶貨”。
一定要認識到，當(dāng)線上網(wǎng)紅直播與線下“購物團”合作，不應(yīng)該當(dāng)做監(jiān)管難題來看待。而應(yīng)該正好借此查漏補缺，通過妥善處理現(xiàn)實案例，來完成監(jiān)管能力和手段的迭代升級。
無論是直播帶貨翻車的問題，還是“旅游購物團”的問題，都不是什么新問題了，當(dāng)它們交織在一起，也不該是什么難題——決不能容許違法的低價團套路借直播帶貨“還魂”?？傊荒茏屆恳环重?zé)任流走，也不能放過任何一個責(zé)任人。唯有如此，才能將潘多拉魔盒蓋子蓋嚴實。
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