這兩年，只要一家人下館子，不管到得多早，父母都會(huì)堅(jiān)持等我到場(chǎng)再開(kāi)始點(diǎn)菜。這不是因?yàn)槲矣卸唷爸匾?，而是因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，點(diǎn)菜的難度越來(lái)越高了。
服務(wù)員滿(mǎn)臉堆笑地迎上來(lái)，熱情地向父母介紹，只要用手機(jī)掃一掃桌角的二維碼就可以點(diǎn)菜?！昂芊奖闩?！”他們還不忘加上這句話(huà)?？墒牵粊?lái)，老人操作手機(jī)可不像年輕人那么熟練；二來(lái)，手機(jī)屏幕的尺寸畢竟有限，對(duì)上了年紀(jì)的人并不友好。
好幾次，我都忍不住問(wèn)服務(wù)員，就不能提供一下紙質(zhì)菜單嗎？服務(wù)員再次堆積起笑容，開(kāi)始長(zhǎng)篇大論，擺出花式理由，反正結(jié)論就一個(gè)：沒(méi)有。
為啥越來(lái)越多的餐館推行掃碼點(diǎn)菜？原因不難理解。不再用紙質(zhì)菜單，節(jié)省了成本；服務(wù)員不用在菜單上核對(duì)菜品，省事了；用軟件統(tǒng)計(jì)菜品，也減少了錯(cuò)誤率?？傊?jīng)營(yíng)者有理由張開(kāi)雙手擁抱掃碼點(diǎn)菜。
然而，本該被當(dāng)作“上帝”的顧客，卻被商家光明正大地“遺忘”了：顧客理應(yīng)有選擇權(quán)，不愿意掃碼點(diǎn)菜的可以人工點(diǎn)菜，這是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
不僅如此，消費(fèi)者也確實(shí)有理由對(duì)掃碼點(diǎn)菜不感冒。掃碼，可不是掃一掃就完事了，“掃碼—關(guān)注商家公眾號(hào)—同意獲取用戶(hù)位置信息—點(diǎn)餐”似乎已經(jīng)成了點(diǎn)餐的標(biāo)準(zhǔn)流程。且不說(shuō)關(guān)注一大堆無(wú)用的公眾號(hào)帶來(lái)的麻煩，消費(fèi)者們授權(quán)的信息到底去了哪里？這可不是一件小事。
如今，我的手機(jī)三天兩頭響個(gè)不停。打開(kāi)鎖屏，并沒(méi)有什么重要信息，不是收到商家推送來(lái)的廣告，就是各種促銷(xiāo)活動(dòng)。煩心之余，還不禁擔(dān)心，注冊(cè)了那么多商家的會(huì)員，我的個(gè)人隱私會(huì)不會(huì)泄露？
今天，南京市消協(xié)表示，消費(fèi)者可以拒絕掃碼點(diǎn)餐，餐廳要方便各個(gè)年齡段的消費(fèi)者。這樣的表態(tài)無(wú)疑會(huì)得到公眾的擁護(hù)，但是問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題：如果我拒絕了掃碼點(diǎn)菜，我還能點(diǎn)菜嗎？同樣的，我可以不向餐廳的公眾號(hào)授權(quán)個(gè)人信息嗎？
在有些餐廳，我試過(guò)很多次。只要我點(diǎn)了“不同意”，手機(jī)就自動(dòng)回到原始位置。為了破除這個(gè)死循環(huán)，我只好不情不愿地表示“同意”。于是，我的手機(jī)里又多了一個(gè)再也不會(huì)點(diǎn)開(kāi)的公眾號(hào)。
掃碼點(diǎn)菜當(dāng)然有它的優(yōu)點(diǎn)，我們也不該拒絕技術(shù)的進(jìn)步。掃碼點(diǎn)菜可以有，只是，掃不掃碼，應(yīng)該是屬于消費(fèi)者的自由。強(qiáng)制性的掃碼點(diǎn)菜，和這些年的拒收現(xiàn)金現(xiàn)象本質(zhì)上是一回事：把科技“以人為本”的宗旨丟掉了。
南京市消協(xié)的表態(tài)，說(shuō)出了大家的心里話(huà)。我希望，各地不僅都能響應(yīng)這一倡議，更能拿出實(shí)際的舉措，讓消費(fèi)者，尤其是老年人在下館子時(shí)能更理直氣壯地對(duì)強(qiáng)制性?huà)叽a點(diǎn)菜說(shuō)“不”。
其實(shí)，如果真的把顧客裝在心里，碰到不想掃碼的消費(fèi)者，提供一份紙質(zhì)菜單、送上一支鉛筆，對(duì)商家來(lái)說(shuō)沒(méi)那么難，不是嗎？