▲大朗已形成“15分鐘健康服務(wù)圈”
2020年11月28日，廣東省基層衛(wèi)生協(xié)會2020年度學(xué)術(shù)會議在東莞市大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心舉行；12月24日，《健康報》社黨委書記、社長鄧海華一行，專程到大朗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心調(diào)研……近來，大朗鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心吸引了國家和省內(nèi)眾多專家的目光。
東莞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)成立至今13年，將基本醫(yī)療做“?！?、基本公衛(wèi)項目做“實”、家庭簽約服務(wù)做“真”，也許這就是大朗社衛(wèi)成功的關(guān)鍵所在。
基本醫(yī)療做“專”
大朗現(xiàn)有常住人口31.7萬人，已建設(shè)投入使用的有1個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、16個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，覆蓋全鎮(zhèn)28個社區(qū)（村），形成了“15分鐘健康服務(wù)圈”。有了健康問題，第一時間找社衛(wèi)醫(yī)生已成為大朗人的習(xí)慣。
大朗社衛(wèi)為何能吸引這么多患者？在大朗社衛(wèi)中心主任余祖衛(wèi)看來，大朗社衛(wèi)的基本醫(yī)療做得比較“專”應(yīng)該是一個重要原因，“一般社衛(wèi)提倡的都是全科醫(yī)生，但我想群眾還是希望能找專業(yè)一點的醫(yī)生的。只有基本醫(yī)療搞得好，群眾才會認(rèn)可?！?/p>
為此，大朗社衛(wèi)以群眾需求為導(dǎo)向，由兒科、婦科副主任醫(yī)師坐診，開設(shè)兒科、婦科診療區(qū)域，提供更加專業(yè)的服務(wù)，不斷提升患者滿意度，讓老百姓在家門口就能把病看好，取得了很好的效果。
2020年，大朗社衛(wèi)的總診療人次達(dá)90萬；人均醫(yī)療費用100.01元，平均處方費用為67.47元，人均藥品費用43.94元，有效減輕群眾負(fù)擔(dān)；轉(zhuǎn)診率為8.98%，分級診療顯成效。
基本公衛(wèi)做“實”
大朗社衛(wèi)目前在崗職工共333人，其中，衛(wèi)生專業(yè)人員287人，全科醫(yī)生數(shù)為91人，中醫(yī)類別醫(yī)師22人。在不斷將基本醫(yī)療做“?！钡耐瑫r，大朗社衛(wèi)在承擔(dān)的14項基本公共衛(wèi)生項目上，重點放在了做“實”上。
為建立真實、有效的健康檔案，大朗社衛(wèi)中心通過入戶調(diào)查、上門訪視、日常門診、入村宣傳、健康體檢等方式收集居民個人資料，確保檔案的真實性、時效性、準(zhǔn)確性。2020年中心城鄉(xiāng)居民健康檔案累計建檔人數(shù)304800人，建檔率96.15%。
基本公共衛(wèi)生項目做“實”，不但讓社區(qū)醫(yī)生真正成為了廣大市民的健康管家，也提升了廣大市民對社衛(wèi)服務(wù)的信任感和依賴感。目前，大朗社衛(wèi)每天的診療量超過3000人次，業(yè)務(wù)量以每年超過10%的比例提升。
家庭簽約服務(wù)做“真”
家庭醫(yī)生簽約是社衛(wèi)服務(wù)的重要抓手。目前，大朗社衛(wèi)已組建家庭醫(yī)生團隊22個，其中，家庭醫(yī)生簽約率40.86%，重點人群簽約率75.14%。大朗社衛(wèi)在這兩方面簽約率并不高，為何仍能吸引專家的目光？
對此，余祖衛(wèi)表示，在家庭簽約服務(wù)上，他們沒有從數(shù)量上去抓，他們的重點是將家庭簽約服務(wù)做“真”，簽約一戶，服務(wù)一戶。大朗社區(qū)推動簽約關(guān)口前移，設(shè)立集家庭醫(yī)生簽約、健康檔案建立、健康管理于一體的診前區(qū)，以診前健康管理為起點，將家庭醫(yī)生服務(wù)融入基本醫(yī)療，積極引導(dǎo)群眾診前簽約、診間管理、診后隨訪，形成連續(xù)的健康管理。
同時，建立“家庭醫(yī)生15分鐘服務(wù)圈”，精準(zhǔn)對接居民需求，爭取達(dá)到“服務(wù)一戶、滿意一家、帶動一片”的簽約效果。