珍愛網(wǎng)線下VIP會員，26歲的程宜（化名）稱，在她繳納18800元會員費(fèi)后，珍愛網(wǎng)介紹給她的30歲男性會員羅先生的婚姻狀況是已婚，并育有一女。交往一年后，她才發(fā)現(xiàn)實(shí)情。程宜稱，交往期間羅先生以“信任才能繼續(xù)談戀愛”等理由，先后讓她轉(zhuǎn)賬7萬余元，要走程宜父母養(yǎng)的兩歲拉布拉多犬，給了自己的妻子。
程宜說，珍愛網(wǎng)“紅娘”曾承諾她線下VIP會員身份信息真實(shí)可靠，羅的會員詳情頁面亦有“已通過雙重身份認(rèn)證和多項資料審核”標(biāo)識。但事發(fā)后，珍愛網(wǎng)向其表示，無法核查婚況等基本信息。
對此，珍愛網(wǎng)官方表示，目前尚未聯(lián)系到羅先生核實(shí)情況。同時承認(rèn)，婚戀平臺僅能做到實(shí)名認(rèn)證，婚況、職業(yè)、教育背景等其他信息的真實(shí)性均無法核實(shí)。公司會站在受害者一邊，但公司無責(zé)，不同意退款。
珍愛網(wǎng)還表示，羅先生是注冊會員，且簽署了單身承諾，如果婚況作假，珍愛網(wǎng)將向羅先生追溯法律責(zé)任。但珍愛網(wǎng)始終沒有聯(lián)系到羅先生。不過，羅先生在與新浪財經(jīng)的通話中對此事也作出了回應(yīng)，并表示珍愛網(wǎng)沒有聯(lián)系過他。
珍愛網(wǎng)創(chuàng)始于2005年，是國內(nèi)頭部相親平臺之一。曾有多起該平臺涉及“殺豬盤”騙局，騙情騙錢、信息倒賣的報道，引發(fā)對其審核缺位、未盡到風(fēng)險提示義務(wù)等問題的質(zhì)疑。
心理學(xué)博士？自稱研究兩性課題時注冊了珍愛網(wǎng)
2019年8月程宜接到自稱珍愛網(wǎng)工作人員的電話，邀請她到線下做一份婚戀方面的免費(fèi)測試。測試之后，程宜當(dāng)天花費(fèi)18800元注冊成為VIP會員，并簽訂《珍愛網(wǎng)線下VIP會員服務(wù)合同》。服務(wù)期限4個月，從2019年8月1日至2019年12月1日。
2019年10月7日，珍愛網(wǎng)“紅娘”介紹了羅先生，并為兩人約見了線下見面。程宜稱，經(jīng)過一段時間的相處，12月兩人確定戀愛關(guān)系，到2020年11月，兩人已交往一年左右。一次和羅先生朋友的聚餐后，羅先生的一位女性朋友在離開餐廳時，單獨(dú)對程宜說，他真的結(jié)婚了。
程宜隨后與羅先生對峙，羅否認(rèn)結(jié)婚，稱只是曾經(jīng)快要結(jié)婚了。在第三次就此事交流時，根據(jù)程宜提供的錄音片段，羅先生在電話中承認(rèn)自己已婚，并育有一女。不過，羅先生稱，承認(rèn)已婚已育是為了盡快結(jié)束與程宜的糾紛，還表示二人從未交往，只是曖昧，有一陣關(guān)系比較親密，并坦承程宜當(dāng)時確實(shí)非常喜歡他。
對于羅先生婚姻狀況問題，前述羅先生的女性朋友稱，“我們也是通過交友網(wǎng)站認(rèn)識的，我還見過他的妻子和父母，他也親口跟我說過自己已婚。”并表示，自己實(shí)在看不下去了才決定告訴程宜。
程宜還表示，交往一年中，羅先生通過支付寶、微信轉(zhuǎn)賬等方式，先后向她索要并收取7萬余元。根據(jù)程宜提供的轉(zhuǎn)賬記錄，她向名為“Rommel”的支付寶用戶轉(zhuǎn)賬多筆，大多數(shù)轉(zhuǎn)賬集中發(fā)生在兩人確定關(guān)系前的11月份，程宜以每筆3000、7000、10000元不等的數(shù)額轉(zhuǎn)賬8次，共65000元。程宜說，羅先生稱自己需為公司墊付貨款，卡里沒有錢了，讓她轉(zhuǎn)錢。為了表示信任，程宜每次都答應(yīng)了。事發(fā)后，程宜要求羅先生償還這7萬余元，羅先生稱答應(yīng)還款55000元，最終還了18000元。對此，羅先生說其中的5萬元是幫程宜購買一只布偶貓的費(fèi)用。
2020年初，羅先生要走了程宜父母養(yǎng)的一只叫“巴頓”的兩歲黑色拉布拉多犬。程宜稱，她最初拒絕把狗給羅先生，但羅先生說，兩人共同飼養(yǎng)一個寵物有助于增進(jìn)感情，不給他就是不信任他，還怎么繼續(xù)談戀愛。最終程宜不顧父母反對，把巴頓交給了羅先生。事發(fā)后，程宜通過羅先生的母親和朋友得知，巴頓養(yǎng)在羅先生妻子在北京的家中。
程宜說，交往期間羅先生“要求我不要反駁他，要求我晚上陪他。他還嫌棄我工資低，讓我換份高薪的工作。我當(dāng)時想之后他生病花費(fèi)更大，所以辭去了央企的工作?！背桃擞X得自己被PUA了，“知道真相后，我無法相信自己和這種渣男相處了這么久，精神極度痛苦?！?/p>
程宜說，羅先生的會員信息顯示學(xué)歷為北大博士，他自己也說過，在北大學(xué)心理學(xué)，最初是為了研究兩性關(guān)系的課題注冊了珍愛網(wǎng)會員。“那個時候他應(yīng)該還沒有結(jié)婚，據(jù)我說知他是在畢業(yè)后結(jié)的婚?！背桃苏f。
被認(rèn)證的VIP會員有多少水分？法務(wù)：“自己對自己負(fù)責(zé)，公司沒責(zé)任不賠償”
據(jù)珍愛網(wǎng)核查：羅先生從2017年至今一直是公司會員（包含線上和線下兩部分）?；闆r方面，珍愛網(wǎng)表示，羅先生有簽署單身承諾函，具有法律效益，他當(dāng)時也登記了未婚信息，承諾其是未婚身份。“因此，在2017年10月7日接受紅娘安排與張女士見面時，如若因婚姻狀態(tài)不實(shí)，將承擔(dān)因此帶來的一切后果（編者注：指羅先生）?！?p#分頁標(biāo)題#e#
對于珍愛網(wǎng)的身份核驗制度，珍愛網(wǎng)表示，“2015年民政局不再開具未婚證明，為了核實(shí)個人信息中的婚姻狀況，線上注冊時會員必須同意《珍愛網(wǎng)的服務(wù)協(xié)議》，承諾自己為中華人民共和國18周歲以上的單身人士，該協(xié)議具有法律效益，如有虛假，我們會追究法律責(zé)任。”
不過，珍愛網(wǎng)表示，尚未聯(lián)系到羅先生。今年1月15日接到程宜投訴后，公司一直在積極聯(lián)系。
羅先生在電話中表示，元旦后程宜沒有再聯(lián)系他，珍愛網(wǎng)也從未聯(lián)系過他。
目前，珍愛網(wǎng)上仍然能搜索到羅先生的會員信息，只是添加了一處“資料仍需修改”的提示。其會員詳情頁面顯示，羅先生出生于1991年，婚況“未婚”，籍貫“北京”，職業(yè)一欄填寫是“投資”，月薪“7萬”，學(xué)歷為“博士”，并標(biāo)注北京大學(xué)，有房有車。頁面醒目處還有一個官方認(rèn)證標(biāo)識，寫明“北京西直門門店高誠意會員”，“已通過雙重身份認(rèn)證和多項資料審核”。
這些基本信息究竟有多少是真實(shí)的，至今無從得知。根據(jù)程宜的說法，除了婚況不實(shí)之外，羅先生的籍貫是寶雞，戶口在深圳，目前無工作。在北京的房屋和汽車是其妻子一方提供的。羅先生曾表示，他與妻子感情不好，且不與妻子聯(lián)系。羅先生還在電話中表示，除了程宜，自己在珍愛網(wǎng)平臺上還約見過其他多位女生。
程宜說，她注冊珍愛網(wǎng)時是自己比較失意的一段時間，剛回國沒多久，還沒能完全適應(yīng)環(huán)境，覺得很孤獨(dú)，也希望有個人能陪伴自己。當(dāng)時她十分信任珍愛網(wǎng)平臺，對羅先生也十分信任。目前，程宜要求珍愛網(wǎng)就此事道歉，并退還18800元會員費(fèi)。
經(jīng)過溝通，自稱為珍愛網(wǎng)北京分公司法務(wù)的一位工作人員向程宜回復(fù)了五點(diǎn)內(nèi)容，表示程宜是過期會員，合同已經(jīng)履行完畢。對于公司審核會員材料的真實(shí)性，無法保證，所以合同中要求，自己對自己的單身承諾和所提供的資料負(fù)責(zé)。此外，按照男女雙方提供的資料進(jìn)行匹配，只要符合雙方的擇偶要求，公司就沒有違約。法務(wù)還明確表示，“公司不同意賠償，責(zé)任不在公司，同時公司按照合同履約完畢?！?/p>
程宜認(rèn)為，這種說法的意思是珍愛網(wǎng)并不對自己認(rèn)證的會員信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)?！爱?dāng)初讓我注冊會員的時候說，放心信息都是準(zhǔn)確的，我們有公安局聯(lián)網(wǎng)、雙重認(rèn)證；現(xiàn)在說，基本信息都是選填，不好意思，信息我們核實(shí)不了。”
程宜與珍愛網(wǎng)法務(wù)的微信溝通截圖
婚況真假全行業(yè)都無法核實(shí) 律師：不能以信息保護(hù)為由不做嚴(yán)格核查
實(shí)際上，“珍愛網(wǎng)線下VIP會員服務(wù)合同”中有對婚況等基本信息造假的風(fēng)險權(quán)責(zé)的相關(guān)表述。
“乙方的權(quán)利和義務(wù)”部分，第五條寫明，鑒于國家并未像企業(yè)開放公民個人信息的查閱權(quán)，故乙方向甲方提供的約見對象的資料以約見對象向乙方提供的資料為準(zhǔn)，并由乙方進(jìn)行形式上的審查。
此外，在免責(zé)聲明中，也提到，如甲方在征婚過程中發(fā)生糾紛或產(chǎn)生財務(wù)、人身等損失的，由征婚當(dāng)事人處理；乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何后果和責(zé)任。
珍愛網(wǎng)線下VIP會員服務(wù)合同
但在程宜僅僅通過常識的判斷中，“最基本的提供一位單身的男士都沒有做到，怎么能說沒有違約，沒有責(zé)任？”
對此，珍愛網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會員信息中提到的“雙重認(rèn)證”指的是會員注冊時，需要身份證以及人臉識別，這稱為“雙重認(rèn)證”。目前，整個婚戀行業(yè)能做到的只有實(shí)名認(rèn)證，其他包括婚況在內(nèi)的個人信息，由會員自己提供，均無法核實(shí)真?zhèn)?。珍愛網(wǎng)方面也坦承，這是行業(yè)痛點(diǎn)。此外，珍愛網(wǎng)將密切關(guān)注事件進(jìn)展，權(quán)利配合程宜維權(quán)。
北京中聞律師事務(wù)所律師閆創(chuàng)表示，民法典規(guī)定，這份合同屬于格式條款，根據(jù)《民法典》規(guī)定，免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。閆創(chuàng)表示，如果提供格式條款的乙方?jīng)]有履行提示或者說明義務(wù)，致使消費(fèi)者沒有注意或者理解與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款的，消費(fèi)者可以主張該條款不成為合同內(nèi)容。
他表示，消費(fèi)者可以主張平臺方的侵權(quán)責(zé)任，這要看平臺方是否告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者確認(rèn)該條款。很多時候，這種告知條款都是很小的字，或者隱藏在很大的合同段落中不易被發(fā)現(xiàn)。#p#分頁標(biāo)題#e#
閆創(chuàng)認(rèn)為，平臺既然收取費(fèi)用提供服務(wù)，對于人員的注冊就要進(jìn)行嚴(yán)格的審核，畢竟涉及財產(chǎn)關(guān)系、人身安全關(guān)系等重要事項。尤其是作為婚戀網(wǎng)站，對于會員的婚況這種最基本的信息，應(yīng)有更加嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，盡量提供比較詳細(xì)的資料。不能以公民個人信息保護(hù)為理由不審核。