記者| 譚麗娜 劉英杰 實(shí)習(xí) 張明之
去年9月，南寧廖女士的朋友給她推薦了一個(gè)婚姻情感課程。廖女士10月份報(bào)名參加了培訓(xùn)，可在繳費(fèi)19800元后，去年11月底培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然停課了，直到現(xiàn)在也沒(méi)有開(kāi)課。廖女士想要退錢(qián)，卻發(fā)現(xiàn)這事沒(méi)這么簡(jiǎn)單。
南寧市民 廖女士：在10月6日，這個(gè)公司它在香榭里酒店有開(kāi)了一個(gè)體驗(yàn)課，因?yàn)槲沂请x異的，我就覺(jué)得這個(gè)課程對(duì)于可能以后經(jīng)營(yíng)家庭方面感覺(jué)還是不錯(cuò)的。
廖女士提供上課現(xiàn)場(chǎng)視頻截圖
交了3980元之后，廖女士在酒店進(jìn)行了三天兩夜的一次培訓(xùn)。隨后，去年11月22日廖女士又交了19800元繼續(xù)參與課程。在宣傳海報(bào)上，培訓(xùn)師為“婚姻情感療愈師”、“兩性情感專(zhuān)家”。可是，原定于去年11月27-29日在某山莊舉辦的培訓(xùn)課，突然通知說(shuō)因?yàn)閳?chǎng)地被占用原因取消了。
南寧市民 廖女士：然后一直到現(xiàn)在就沒(méi)有消息了，12月中旬這樣子，我提到過(guò)叫她退款，但是公司那邊的人一口否認(rèn)就是說(shuō)，這個(gè)錢(qián)不可能會(huì)退的。
廖女士在網(wǎng)上查詢(xún)到，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)地址為南寧市環(huán)球時(shí)代1224房。廖女士上門(mén)尋找卻只見(jiàn)房門(mén)緊閉，辦公室門(mén)口沒(méi)有任何公司標(biāo)志，敲門(mén)也無(wú)人應(yīng)答。 廖女士于是撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)投訴。得到的答復(fù)是：“未發(fā)現(xiàn)該公司在登記地址開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的跡象，無(wú)法聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，擬將相關(guān)情況上報(bào)南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法處置”。
后來(lái)，廖女士投訴的消息被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)知道后，她被移除了微信群聊。今天，記者跟隨廖女士來(lái)到南寧市環(huán)球時(shí)代1224房也撲了空。之后，廖女士撥通了這家公司一位員工的電話(huà)。
廖女士與幸福蝶變文化傳播有限公司員工通話(huà)錄音： 我們這個(gè)月都在弄微課，應(yīng)該不會(huì)到公司吧。（廖：那個(gè)費(fèi)用什么時(shí)候退給我？）你那個(gè)費(fèi)用，之前安妮老師、墨溪老師不是跟你交流了嗎？（廖：那你們誰(shuí)做得了主？）你找安妮老師吧。
而安妮老師的電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。隨后，記者通過(guò)該機(jī)構(gòu)的推廣平臺(tái)“幸福蝶變之道”微信公眾號(hào)聯(lián)系上客服，一名負(fù)責(zé)人陸女士回電話(huà)說(shuō)，公司租用的房子僅在老師來(lái)南寧時(shí)才開(kāi)門(mén)，平時(shí)員工各自在家辦公，所以廖女士上門(mén)不一定能有人。廖女士報(bào)名的課程，上課頻率很低，一年不定期上兩三次，今年6月前肯定會(huì)上，錢(qián)肯定不退。
電話(huà)錄音 幸福蝶變文化傳播有限公司負(fù)責(zé)人 陸女士：我們不像別人訂立那種正式的合同，也沒(méi)有做這些東西，我們的公司也是在（2020年）11月份正式成立嘛，那其實(shí)我們所有的東西都是口頭去承諾的，但是我們都會(huì)去兌現(xiàn)的呀。我們的答復(fù)就是，我們是不會(huì)退款的，課她可以選擇上，如果她不愿意上，那么她就可以選擇跟我們協(xié)商轉(zhuǎn)讓。