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新快報訊 3月11日上午，東莞市消委會召開了2021年“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會。東莞市消委會主任李麗堅就網購投訴、社區(qū)團購、創(chuàng)建放心消費承諾單位等熱點問題，回答記者提問。會上獲悉，東莞去年網購投訴14856件，消委會為消費者挽回損失1217.29萬元。

　　2020年，消委會共接收網購投訴量14856件，占投訴總量38189件的38.9%，調解成功6413件，挽回經濟損失1217.29萬元。網購商品投訴中以電子類產品居首位，多數(shù)反映商家不履行三包義務、購買的手機未能按時發(fā)貨等，其次是食品以及交通工具。投訴問題主要集中在質量、售后服務、廣告等。

　　去年下半年，部分社區(qū)團購企業(yè)利用資金優(yōu)勢，大量開展價格補貼，擾亂市場價格秩序，引發(fā)社會各界廣泛關注。

　　據(jù)統(tǒng)計，去年東莞市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心接收涉及社區(qū)團購企業(yè)的投訴有15件，主要涉及多多買菜、興盛優(yōu)選、每日優(yōu)鮮、美家買菜、美團優(yōu)選平臺，大多反映商品為三無產品（無廠家、無地址、無檢疫）、商家無故拖延、無理拒絕履行三包義務要求商家退款的問題。