健身房老板“圈錢(qián)跑路”，辦健身卡遭遇退費(fèi)難……隨著東莞健身行業(yè)的迅速發(fā)展，相關(guān)的消費(fèi)糾紛日漸增多，加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的呼聲日益高漲。日前，在東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市文化廣電旅游體育局、市消費(fèi)者委員會(huì)的指導(dǎo)下，由市健美健身協(xié)會(huì)發(fā)起的“東莞市健身行業(yè)誠(chéng)信單位聯(lián)盟”正式成立。
提供“7大承諾” 一家撤店另一家負(fù)責(zé)接盤(pán)
儀式現(xiàn)場(chǎng)，東莞市健美健身協(xié)會(huì)12家會(huì)員單位代表共同簽署誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約，向消費(fèi)者做出“7大承諾”，全面加強(qiáng)健身行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)，確保消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)一步促進(jìn)健身行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
這“7大承諾”包括：聯(lián)盟單位參與放心消費(fèi)承諾活動(dòng)；若聯(lián)盟所屬健身房撤店，該店消費(fèi)者的會(huì)員權(quán)益將由聯(lián)盟其他單位的健身房接收，確保消費(fèi)者權(quán)益；消費(fèi)者辦理會(huì)籍卡后72小時(shí)內(nèi)，在未開(kāi)通會(huì)籍卡的情況下可無(wú)理由全額退款；店內(nèi)設(shè)立總經(jīng)理信箱并實(shí)行24小時(shí)內(nèi)回復(fù)機(jī)制，公示消費(fèi)者投訴熱線；店內(nèi)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證；店內(nèi)公示會(huì)籍卡及私人教練服務(wù)價(jià)格表；店內(nèi)公示東莞市健身教練上崗資格證書(shū)。
健身機(jī)構(gòu)協(xié)同互助 妥善處理投訴糾紛
東莞市健美健身協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林萬(wàn)紅表示，成立健身行業(yè)誠(chéng)信單位聯(lián)盟，是順應(yīng)東莞健身行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展，聯(lián)盟單位將努力塑造誠(chéng)信企業(yè)形象，更好地構(gòu)建健康的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大市民放心消費(fèi)。 同時(shí)，東莞市健身行業(yè)誠(chéng)信單位聯(lián)盟將加強(qiáng)自律，依法依規(guī)守約守信經(jīng)營(yíng)，妥善處理投訴糾紛，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，接受“扶優(yōu)罰劣”監(jiān)管，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。
（記者 馬慧敏）