今年全市公安隊(duì)伍教育整頓工作開展以來(lái)，東城公安分局辦證大廳積極將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事、踐行便民利民宗旨的工作準(zhǔn)則，著力打造更便民、更科學(xué)、更貼心的服務(wù)窗口，旨在為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。
4月7日下午，一群眾致電東城公安分局公安區(qū)，稱其90多歲的奶奶身份證損壞，預(yù)約了東城街道政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)當(dāng)天15點(diǎn)至16點(diǎn)的時(shí)間段辦理身份證業(yè)務(wù)，但其奶奶年事已高，行動(dòng)不太方便，問(wèn)能否幫其代辦身份證業(yè)務(wù)？
接線員馬上將群眾訴求報(bào)告窗口民警，由于身份證業(yè)務(wù)是不能代辦的業(yè)務(wù)，窗口民警經(jīng)與公安區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)即決定為老人提供上門服務(wù)。
4月8日上午10點(diǎn)，窗口民警帶領(lǐng)工作人員來(lái)到老奶奶的住所，成功為其辦理好身份證。在辦證過(guò)程中，老奶奶一直拉著民警的手連連致謝，其家人也稱贊道：沒(méi)想到一個(gè)電話你們就來(lái)了，公安的服務(wù)真好！
近日，群眾楊先生到東城分局辦證大廳辦理出入境業(yè)務(wù)，民警留意到楊先生年齡比較大，不大會(huì)使用手機(jī)等電子產(chǎn)品，于是馬上為楊先生開通綠色通道，并安排民警協(xié)助其填表、繳費(fèi)。
業(yè)務(wù)辦理完成后，楊先生對(duì)民警的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)大為稱贊，并表示通過(guò)此次辦事，感受到了辦證窗口便民利民措施的好處。