要辦事
只能在市、鎮(zhèn)的政務中心辦理嗎？
還得工作日請假去辦？
真的十分耗費時間精力呀！
面對市民辦事的痛點、難點
東莞市政務服務數(shù)據管理局出手啦——
加快打造、推廣快捷便民的
“莞家政務”自助終端
解決大家的煩惱
最近，通過推進自助終端進小區(qū)、企業(yè)、園區(qū)等方式，政務服務應用場景不斷擴大，為民服務不斷提速增效，“莞家政務”切切實實地成了市民觸手可及的政務服務“小管家”，連接便民服務“最后一公里” ，實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。
?政務服務場景走向多元化
自助終端年業(yè)務量超百萬筆
最近，在東莞多個鎮(zhèn)街、園區(qū)和企業(yè)中隨處可見“莞家政務”自助終端的身影，多個重量級的明星企業(yè)如華為、vivo、萬科等，已經相繼申請引入、安裝這一“辦事神器”。
走進虎門萬科城，在兩排商鋪的中央，一間橙色的小房子格外引人矚目，設置于此的“莞家政務”便民自助終端成為社區(qū)居民的“貼心管家”。掃描身份認證，人臉識別，輸入查詢條件……不到2分鐘時間，市民周小姐已在這里辦理好 “企業(yè)檔案信息查詢”業(yè)務，并收到相應的打印資料。
群眾只需動動手指、點擊屏幕，根據流程指引選擇服務事項，取出身份證輕輕一刷或者“刷一下臉”，即可輕松完成交通、稅務、社保、不動產查詢等200多項高頻政務服務事項的辦理，操作便捷簡單、省時省力。
“莞家政務”自助終端從政務服務中心辦事大廳等場所向企業(yè)和小區(qū)延伸后，辦事群眾點贊連連，繁忙的“打工人”收獲了一番高效和自由。
“以往打印社保清單或辦理老人卡充值需要到鎮(zhèn)政務中心，來回需要一個小時的車程。自從自助終端安裝以后，我只需下樓步行5分鐘即可辦理好。另外，這個機器24小時隨時在線服務，我不用在工作日請假辦理，帶來了極大的便利。”市民林先生說。
道滘鎮(zhèn)華科城·創(chuàng)新島產業(yè)孵化園的企業(yè)員工們也享受到了一波政務服務“近在身邊”的便利。由于園區(qū)孵化企業(yè)數(shù)量較多，產業(yè)聚集度較高，高層次人才也較為集中，企業(yè)、群眾對政務服務就近自助辦理需求比較迫切。在了解到“莞家政務”便民自助終端的功能后，水鄉(xiāng)管委會于去年年底在華科城園內率先鋪設了“莞家政務”自助終端機，現(xiàn)場還有導辦人員提供導辦、咨詢、幫辦等服務。
以企業(yè)群眾辦事需求為導向，“莞家政務”自助終端正在向市民生活、辦公等場景不斷擴充延伸，服務方式不斷創(chuàng)新。截至目前，全市共部署了704臺“莞家政務”自助終端，2020年終端總業(yè)務量超百萬筆。2021年預計終端數(shù)量將增加至800臺，業(yè)務量有望超220萬筆，可用功能和可辦事項也將不斷豐富，最大限度地為企業(yè)群眾提供更為便利優(yōu)質的服務。
?推進跨區(qū)域政務服務一體化
800多個便民服務實現(xiàn)省內9市通辦
“莞家政務”自助終端還與外省、外市聯(lián)動，進一步節(jié)省了企業(yè)和群眾的辦事成本。
東莞是外來人口大市，為助力大灣區(qū)政務服務一體化，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷，早在2018年，東莞已著力推動“莞家政務”自助終端與省內其他地市的綜合政務服務自助終端平臺對接，打造跨區(qū)域政務通辦樞紐，與企業(yè)發(fā)展、群眾生活密切相關的高頻政務服務事項實現(xiàn)跨省、跨城通辦。截至目前，東莞已與省內9個城市實現(xiàn)通辦，一共上線便民服務約800個。#p#分頁標題#e#
2020年9月，東莞成為全國首個打通自助終端跨省通辦的城市，上線“武漢-東莞”等“跨省通辦”服務，實現(xiàn)政務服務千里“牽手”，企業(yè)和群眾辦事便捷度和獲得感顯著提升。
“大家平時工作都比較繁忙，‘莞家政務’自助終端入駐企業(yè)以后，同事們不用再跑到各個政務中心辦理，比以前方便了很多?！眝ivo行政管理專員張偉感慨道，“‘武漢-東莞’跨省通辦功能讓來自武漢的同事無須回到當?shù)?，通過自助終端便可直接辦理武漢的事項，節(jié)約了很多時間精力?！?/p>
市政務服務數(shù)據管理局有關負責人表示，接下來，將繼續(xù)以促進政務服務的便利化為“小切口”，逐步打通與省外城市政務服務的辦事壁壘，不斷為民眾帶來跨省通辦的便利，完善智慧政務服務體系建設，做好做實優(yōu)化營商環(huán)境的“大文章”，真正為“最多跑一趟”“不見面審批”加速助力，不斷開辟智慧服務新渠道，開創(chuàng)新時期“互聯(lián)網+政務服務”智能服務新局面。