東城火煉樹社區(qū)毗鄰市中心地帶，商業(yè)繁華，居住的外來人口眾多。在過去的幾年里，火煉樹社區(qū)綜合服務中心的社工們接到過近千次居民咨詢，其中有關社區(qū)問路辦事指引的咨詢高達556次，占比56.16%?？梢?，社區(qū)居民對于日常辦事的便利指引服務有極大的需求。
為方便社區(qū)居民辦事，增強社區(qū)內居民對本社區(qū)公共服務資源的了解，大眾駐火煉樹社區(qū)綜合服務中心社工通過東莞市“民生大莞家”之“民生微實事”公益服務項目，申請開展“公益百度”——社區(qū)公益服務導引項目，將社區(qū)的辦事中心、服務大廳、公共康復娛樂設施等公共服務資源及相關的辦理事項，匯編成《火煉樹公益百度地圖》，并在社區(qū)地圖上顯著標注各個辦事點的具體位置及對應事項，真正做到方便社區(qū)居民“易辦事”，為社區(qū)群眾辦實事。
近日，火煉樹中心社工與社區(qū)居委會共同在社區(qū)開展了“公益百度”地圖大型宣傳活動。社工現場向居民展示和講解火煉樹公益百度地圖，并將地圖免費派發(fā)給來往的居民?，F場主動領取社區(qū)公益地圖的居民不在少數，居民們都覺得這份地圖很有幫助，能為日常生活提供不少便利。
“我兩個月前才剛住進火煉樹，對居住證的辦理呀、公交站在哪那些都還是不太熟悉，公益地圖真的能幫助我更加熟悉整個社區(qū)和辦事，很是方便！”社區(qū)居民張小姐說。
據火煉樹社區(qū)中心主任、黨員社工吳蓮芳介紹，火煉樹社區(qū)中心一直秉持“活躍、睦鄰、自治”的目標，為社區(qū)居民開展便民服務。在去年疫情期間，社區(qū)中心因應各階段工作重點的變化，及時為居民提供口罩購買方式咨詢、線上心理支持、社區(qū)兒童青少年在線學習課件打印等諸多便民服務。社區(qū)中心自2019以來定期開展的集義診、義剪、知識宣傳、維修等服務為一體的“益街坊”社區(qū)便民服務日活動也已成為中心的一大服務品牌。吳蓮芳表示，火煉樹中心將發(fā)揮社會工作專業(yè)特長，繼續(xù)立足社區(qū)居民的需求，真正地做到為群眾辦實事，為群眾謀福利。
【記者】薛屏
【通訊員】陳思燁