■民警上門為老人辦證 長安公安供圖
辦證業(yè)務(wù)是公安機(jī)關(guān)與群眾聯(lián)系的重要窗戶，如何切實(shí)做到解民困、暖人心，長安公安分局積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)提供上門辦證和服務(wù)咨詢，讓“群眾跑”變?yōu)椤懊窬堋?，做群眾的貼心人。
主動(dòng)上門為八旬老人辦證
近日，長安派出所接到一咨詢電話，毛先生稱其85歲高齡外婆的臺(tái)胞證還有幾天就過期了，急需辦理臨時(shí)住宿登記為臺(tái)胞證續(xù)期。長安派出所辦證廳民警陳冬梅了解情況后，考慮到老人行動(dòng)不便，遂決定主動(dòng)上門服務(wù)，為老人辦理登記表。
當(dāng)天下午，陳冬梅帶著設(shè)備和有關(guān)資料來到老太太家中，為其辦理登記表，第一時(shí)間送到老人手中?！罢娴氖菐痛竺α耍》浅８兄x你們！老人家行動(dòng)不方便，原本只想電話咨詢一下再帶外婆去辦理，沒想到民警直接上門服務(wù)，真的很感謝！太貼心了！”老人一家對(duì)民警上門熱誠服務(wù)、耐心細(xì)致的工作一致點(diǎn)贊稱謝。
辦證業(yè)務(wù)現(xiàn)場教學(xué)
“來，點(diǎn)這里，輸入你的身份證號(hào)碼，很快就好……”
近日，公安窗口民警主動(dòng)來到鎮(zhèn)殘疾人聯(lián)合會(huì)康復(fù)就業(yè)服務(wù)中心，向相關(guān)群眾提供居民身份證補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)等戶政業(yè)務(wù)咨詢和指引，為群眾解答入戶、戶口遷移等疑問，并現(xiàn)場教學(xué)，讓群眾學(xué)會(huì)如何使用“粵省事”“莞家政務(wù)”等平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約。
據(jù)悉，為更好地讓特殊群體了解公安政務(wù)服務(wù)流程和政策，解決他們行動(dòng)不便、信息獲取渠道不多的困難，長安公安分局治安管理大隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)團(tuán)體，為特殊群體“答疑解惑”，手把手教群眾使用網(wǎng)上便民辦證服務(wù)。
靠前服務(wù) 辦證咨詢一條龍
在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，霄邊派出所深入轄區(qū)工廠收集群眾意見和建議，在了解一些工廠人員需要辦理居住證，一些員工不清楚如何辦理入戶、居民身份證等業(yè)務(wù)，經(jīng)常“跑冤枉路”后，霄邊派出所靠前服務(wù)，進(jìn)入企業(yè)開展辦證咨詢活動(dòng)。
近日，霄邊派出所戶政民警帶隊(duì)主動(dòng)到轄區(qū)員工較多的信泰光學(xué)公司，利用員工午休和下午下班時(shí)間，向他們發(fā)放辦證服務(wù)指南，提供戶籍、出入境等業(yè)務(wù)咨詢，并現(xiàn)場受理居住證業(yè)務(wù)登記。
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公安部門推出系列便民服務(wù)措施
記者從長安公安分局獲悉，該分局切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為公安工作的強(qiáng)大動(dòng)力，不斷提升民警、輔警為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任感和使命感，積極為人民群眾辦實(shí)事做好事。
接下來，長安公安分局將持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，做深做實(shí)做細(xì)，訪民情、察民意、解民憂，全力提升市民群眾的安全感、幸福感。
至6月底，長安公安分局將按照市公安局的統(tǒng)一部署，集中推出一系列便民利民措施，針對(duì)特定服務(wù)對(duì)象，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
據(jù)悉，接下來，長安公安部門將著力做好七項(xiàng)便民利民措施落實(shí)工作。
一是推出“上門辦”服務(wù)。針對(duì)年齡80周歲以上或因身體傷殘（?。┑仍蚺P床不起、行動(dòng)不便且確需辦理戶籍、居民身份證或居住證等業(yè)務(wù)的居民，由治安窗口部門主動(dòng)提供“上門辦”服務(wù)，由“群眾跑”變?yōu)椤懊窬堋?。目前，已設(shè)立公開“上門辦”業(yè)務(wù)預(yù)約電話23085320，方便符合條件的群眾預(yù)約“上門辦”服務(wù)。
二是推出“優(yōu)先辦”服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)實(shí)行60周歲以上居民“優(yōu)先辦”服務(wù)，符合條件的居民辦理本人戶政業(yè)務(wù)的，享受免預(yù)約、免填單、免排隊(duì)服務(wù)。
三是推出“代繳費(fèi)”服務(wù)。針對(duì)60周歲以上居民使用現(xiàn)金或銀行卡進(jìn)行繳費(fèi)的，可協(xié)調(diào)由前臺(tái)收取現(xiàn)金后通過掃碼代為支付。
四是推行一批業(yè)務(wù)“零跑動(dòng)”辦理。4月30日前，擬通過“莞家政務(wù)”平臺(tái)、“粵省事”微信小程序和郵政雙向寄遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“邊境管理區(qū)通行證核發(fā)”“戶籍證明”“補(bǔ)（換）準(zhǔn)予遷入證明”“補(bǔ)（換）領(lǐng)戶口遷移證”“親屬關(guān)系證明”“戶口注銷證明”共6項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)“零跑動(dòng)”辦理，無需群眾到前臺(tái)提交材料和領(lǐng)取證件。
五是推出港澳臺(tái)居民居住證全城通辦。行港澳臺(tái)居民居住證業(yè)務(wù)全城通辦，港澳臺(tái)居民可就近到長安政務(wù)服務(wù)中心辦理港澳臺(tái)居民居住證業(yè)務(wù)，即在長安政務(wù)服務(wù)中心可跨鎮(zhèn)街受理港澳臺(tái)居民居住證業(yè)務(wù)。
六是服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)。長安公安分局治安管理大隊(duì)將統(tǒng)籌結(jié)合轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)辦證需求，針對(duì)性組織開展非工作時(shí)間企業(yè)服務(wù)專場，滿足企業(yè)員工辦理戶政、居住證業(yè)務(wù)需求。#p#分頁標(biāo)題#e#
七是排查解決歷史遺留戶口問題。在第七次全國人口普查戶口整頓工作基礎(chǔ)上，再一次組織排查轄區(qū)內(nèi)無戶口人員等歷史遺留問題并及時(shí)研究解決。
文字：甘劼偉 通訊員 謝志堅(jiān)