近日，有游客爆料，在北京前門大柵欄一家名為“北平文創(chuàng)”的商店內(nèi)，花費(fèi)幾十元購(gòu)買店內(nèi)商品，就能參與“抽大獎(jiǎng)”。中出一等獎(jiǎng)后，可以免費(fèi)拿走店內(nèi)標(biāo)價(jià)數(shù)萬(wàn)甚至10多萬(wàn)元帶有鑒定證書(shū)的珠寶首飾，只需支付少許加工費(fèi)。其實(shí)這一套路，在2018年的3·15晚會(huì)上就曾經(jīng)被曝光，沒(méi)想到時(shí)隔3年再次出現(xiàn)。
游客爆料
購(gòu)物后可中大獎(jiǎng)
標(biāo)價(jià)萬(wàn)元吊墜只需800元
“我和愛(ài)人去買東西，花費(fèi)了100多元，店員告訴我們，購(gòu)物后可以在店內(nèi)參與抽大獎(jiǎng)。”游客張先生向北京青年報(bào)記者爆料，5月6日，他在北京大柵欄游玩購(gòu)物時(shí)，遭遇對(duì)方的抽大獎(jiǎng)套路。
張先生說(shuō)，購(gòu)物后按照店員提示，他來(lái)到收款臺(tái)相鄰的柜臺(tái)抽獎(jiǎng)，“店員沒(méi)有讓我直接抽獎(jiǎng)，而是拿出了幾張刮刮卡，我們抱著試一試的想法刮了一下，沒(méi)想到其中一張顯示中了一等獎(jiǎng)?！钡陠T表示，這個(gè)一等獎(jiǎng)非常稀有，并對(duì)張先生的運(yùn)氣進(jìn)行了一番恭維后，還要握握手沾沾喜氣。之后，告知其可以在專門出售玉石等的首飾柜臺(tái)內(nèi)選取其中一件商品，只需要支付一部分加工費(fèi)。
張先生和愛(ài)人一起選擇了一件“玉石項(xiàng)鏈”，支付了400多元的手工費(fèi)?？吹借b定證書(shū)上顯示這種材質(zhì)是玉髓，于是他希望購(gòu)買一些品質(zhì)更好的玉制品，最終選擇了標(biāo)價(jià)10990元的玉石吊墜，共支付了879元手工費(fèi)。
張先生“中獎(jiǎng)”所得的吊墜有一張珠寶首飾鑒定證書(shū)，證書(shū)標(biāo)明是和田玉（碧玉），有證書(shū)編號(hào)，還標(biāo)有中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)珠寶首飾質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心的查詢網(wǎng)址。但是，和一般票據(jù)寫(xiě)有商家詳細(xì)信息不同，這張購(gòu)物票據(jù)是一張珠寶銷售專用票，寫(xiě)了商品編號(hào)、單價(jià)等信息，蓋的印章字樣是“珠寶專用章”，沒(méi)有具體單位。
“回家之后，孩子認(rèn)為這種中大獎(jiǎng)免費(fèi)購(gòu)物是一種套路，回過(guò)味來(lái)后我覺(jué)得被騙了?！睆埾壬f(shuō)，隨后他搜索查看了網(wǎng)上的相關(guān)報(bào)道，決定將所購(gòu)物品退貨。截至北青報(bào)記者發(fā)稿，文中開(kāi)頭提到的張先生的商品已經(jīng)成功退貨。
合伙演戲
店員為烘托中獎(jiǎng)氣氛
與暗訪記者握手沾喜氣
5月7日上午，根據(jù)爆料者提供的地址，北青報(bào)記者來(lái)到前門大柵欄這家名為“北平文創(chuàng)”的商店內(nèi)，店中擺著一些牛角梳、手鐲、傳統(tǒng)雪花膏、兒童玩具等旅游市場(chǎng)常見(jiàn)的百貨類商品，很多顧客正在挑選。
“只要在店內(nèi)購(gòu)買商品，就能參加抽獎(jiǎng)，至于能不能中大獎(jiǎng)，需要看運(yùn)氣?！币幻陠T說(shuō)。
北青報(bào)記者花了29元買了一件商品后，在收款臺(tái)向大家稱為“店長(zhǎng)”的男子詢問(wèn)能否參加抽獎(jiǎng)，男子先是嫌棄購(gòu)物金額有點(diǎn)少，顯出為難的樣子，隨后馬上轉(zhuǎn)變態(tài)度稱可以試一下手氣。
柜臺(tái)上的兩個(gè)紅色盤子內(nèi)擺放著滿滿的刮刮卡，一名店員聽(tīng)說(shuō)有顧客要參加抽獎(jiǎng)，并不同意記者自己從盤子里直接挑選，而是顯得“漫不經(jīng)心”地拿出4張獎(jiǎng)券，隨手扔在柜臺(tái)上。刮開(kāi)前三張，都是“謝謝惠顧”，第四張獎(jiǎng)券則顯示“一等獎(jiǎng)”字樣。
“中出一等獎(jiǎng)了？不可能吧？1000張里才有三張！”店員一副不相信的表情和動(dòng)作，還湊過(guò)來(lái)查看，“?。空娴氖且坏泉?jiǎng)！你的運(yùn)氣真的太好了，讓我握一下手，沾沾喜氣。”另一名店員聽(tīng)到記者中出一等獎(jiǎng)，也趕緊前來(lái)握手沾喜氣。
此后，兩名店員將一個(gè)寫(xiě)有抽獎(jiǎng)規(guī)則的小牌子拿出來(lái)，提前做出說(shuō)明：中出一等獎(jiǎng)后，玉石首飾柜臺(tái)內(nèi)的商品，可“免費(fèi)”拿走三件，但是需要支付商品價(jià)格8%的加工費(fèi)。
柜臺(tái)內(nèi)的首飾標(biāo)價(jià)從數(shù)千元至一二十萬(wàn)元不等，店員拿著計(jì)算器，根據(jù)所選商品隨時(shí)計(jì)算需要支付的“加工費(fèi)”數(shù)額。一件被選中標(biāo)價(jià)6萬(wàn)多元的“和田玉”吊墜，加工費(fèi)為5000多元。為了堅(jiān)定記者購(gòu)物的決心，一名女店員還將其他游客的多張購(gòu)物收據(jù)進(jìn)行展示，暗示別人都是這樣交過(guò)了加工費(fèi)。如果不中獎(jiǎng)的話，只能以6.8折的價(jià)格購(gòu)買首飾，所有商品都保真，假一賠十。
#p#分頁(yè)標(biāo)題#e# 市場(chǎng)監(jiān)管部門
顧客認(rèn)為價(jià)值不合理
可以向商家退貨
暗訪記者以普通消費(fèi)者的身份撥打北京12345市民熱線進(jìn)行了投訴。大柵欄市場(chǎng)監(jiān)督管理所一名工作人員進(jìn)行電話回復(fù)時(shí)表示，接到投訴后，與商家進(jìn)行了核實(shí)，判斷靠“中大獎(jiǎng)”賣玉器、玉飾是一種不太規(guī)范的促銷手段。經(jīng)過(guò)查證，以中獎(jiǎng)手段出售的商品確實(shí)價(jià)值不高，但并非假貨。如果有顧客以這種方式買到物品之后認(rèn)為價(jià)值不合理，可以向商家退貨。市場(chǎng)監(jiān)管部門后續(xù)將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。
北青報(bào)記者注意到，前門大柵欄的“購(gòu)物抽獎(jiǎng)”套路曾經(jīng)被多家媒體曝光過(guò)，不少網(wǎng)友也對(duì)這一套路進(jìn)行了多次吐槽。2018年3月，北京某媒體的暗訪記者在前門大柵欄的一家“工藝禮品店”花10元購(gòu)得一件商品后，售貨員遞上購(gòu)物小票，讓記者到收銀臺(tái)付款抽獎(jiǎng)，所用套路如出一轍——店員看到抽出一等獎(jiǎng)后，也是上前握手，并稱希望沾一下好運(yùn)氣。
上述報(bào)道中，記者也進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，一名在深圳做珠寶批發(fā)的商人表示，一般做“抽獎(jiǎng)”的所謂“珠寶”均價(jià)在幾十元，如需證書(shū)可一起配送，每張證書(shū)需要加價(jià)3元。指甲蓋大小的金鑲玉飾品發(fā)貨每件只需10多元，5厘米長(zhǎng)的金鑲玉觀音像批發(fā)價(jià)只需135元。
北京一名經(jīng)營(yíng)古玩、玉器的業(yè)內(nèi)人士李先生表示，這種購(gòu)物抽獎(jiǎng)然后交加工費(fèi)之類的套路，就是商家的一種銷售手段，而賣出去的所謂玉器，其實(shí)都是廉價(jià)商品。
另一名從事玉石首飾批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)銷商直言不諱，消費(fèi)者抽獎(jiǎng)所得標(biāo)價(jià)萬(wàn)元的和田玉吊墜，材質(zhì)有可能確實(shí)為和田玉?！艾F(xiàn)在市場(chǎng)上把俄料、青海玉、新疆和田玉都統(tǒng)稱和田玉，這種碧玉就是和田玉的一種，價(jià)格差異非常大。”
律師解讀
虛假有獎(jiǎng)銷售涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 或受5萬(wàn)元以上處罰
北京驊之韜律師事務(wù)所金劍南律師認(rèn)為，報(bào)道中提及的誘導(dǎo)消費(fèi)者參與店內(nèi)抽獎(jiǎng)，并通過(guò)讓消費(fèi)者故意中獎(jiǎng)，設(shè)定低折扣購(gòu)買特定商品僅需支付手工費(fèi)等方式，正是利用了消費(fèi)者希望“中大獎(jiǎng)”的心理，蒙騙消費(fèi)者以虛高價(jià)格購(gòu)買珠寶玉石，經(jīng)營(yíng)者涉嫌違法。根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條規(guī)定，以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”“還本銷售”“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù)，屬于欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐，屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰。
如果消費(fèi)者購(gòu)買了假玉石，可以依法維權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013）第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時(shí)因虛假有獎(jiǎng)銷售行為涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者還將可能受到行政主管部門5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的處罰?！?/p>
律師提醒消費(fèi)者，要理性對(duì)待商家的促銷活動(dòng)，尤其是珠寶玉器等特殊商品，其價(jià)格、質(zhì)量等難以準(zhǔn)確判斷，盡量不要貪圖小便宜而輕率購(gòu)買。如已消費(fèi)購(gòu)買，一定要保留好相關(guān)購(gòu)物憑據(jù)，以便維權(quán)追償。
本組文/本報(bào)記者 董振杰 實(shí)習(xí)生 宋雨晴 孟欣