@健康時報消息，最近，26歲女孩當(dāng)醫(yī)院陪診的新聞，讓“醫(yī)院陪診”這一個職業(yè)走入公眾的視野?！搬t(yī)院陪診”主要都做些什么呢？據(jù)陪診女孩小宇向媒體介紹，陪診服務(wù)的對象主要是老年人，以及外地來的對醫(yī)院不熟悉的患者，陪診服務(wù)每天的工作是幫客戶掛號取號，陪同看病做檢查、取結(jié)果和藥品，費用是半天200元全天300元。
陪診服務(wù)對象主要是異地就醫(yī)人士和老人
談到陪診服務(wù)具體都做什么，西安一陪診機構(gòu)的工作人員黃先生向健康時報記者介紹了兩個“省錢省事又省力”的陪診服務(wù)案例。
在西安讀大學(xué)的同學(xué)小A不慎摔傷，父母千里迢迢趕過來陪同小A看病，但由于人生地不熟，并且語言溝通不暢等情況，就醫(yī)遇到了困難，通過陪診服務(wù)，陪診人員提前了解就醫(yī)需要準(zhǔn)備的材料，并且全程陪同檢查，使整個就醫(yī)環(huán)節(jié)十分順暢。小A的父母表示：這項服務(wù)很不錯，如果提前了解這項服務(wù)，就不需要不遠(yuǎn)千里從西藏飛過來，可以大大節(jié)約時間和交通成本。
患者B好不容易掛到了“一號難求”的專家號，但是在醫(yī)院做了一天檢查，等到結(jié)果出來后，專家已經(jīng)下班，只能再四處求號，時間長可能會耽誤病情的及時治療。在陪診人員的安排下，患者B先掛了普通號，做完所需要的檢查后，再掛專家號，拿著檢查結(jié)果去找專家，就能直接獲得專家的診療結(jié)果，大大解決了時間和金錢?！?/p>
類似這樣方便患者就醫(yī)的陪診服務(wù)場景還有很多。
據(jù)黃先生介紹，陪診服務(wù)主要提供排隊掛號、取藥、繳費、檢查等服務(wù)，根據(jù)不同地區(qū)醫(yī)療發(fā)展水平，費用在100-600元不等。健康時報記者了解到，陪診機構(gòu)還會根據(jù)不同的服務(wù)項目提供不同的陪診套餐，基礎(chǔ)套餐包括簡單的就醫(yī)陪護(hù)、陪診服務(wù)，升級版的套餐會有代掛號、專車接送等服務(wù)。
“醫(yī)院像是個迷宮，掛號、就診、檢查、取結(jié)果、取藥、繳費都分散在醫(yī)院不同的地方，一個健康的成年人有時候在醫(yī)院都會被搞得暈頭轉(zhuǎn)向，更何況老人。而且目前很多醫(yī)院采取網(wǎng)上預(yù)約掛號，一些中老年人弄不明白網(wǎng)上掛號如何操作，跑到醫(yī)院發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒號了，白跑一趟?！秉S先生介紹，因此陪診服務(wù)主要面向6類人群：老人、孕婦、嬰幼兒、白領(lǐng)、傷殘、異地。
據(jù)介紹，目前異地就醫(yī)、老人就醫(yī)是需求比較大的兩類人群。由于陪診人員對醫(yī)院更加熟悉，可以大大縮短就醫(yī)時間，提高就診效率，解決了患者“就醫(yī)難”的痛點。
陪診工作目前沒有門檻限制
做醫(yī)院陪診都需要什么條件呢？健康時報記者咨詢了多家陪診機構(gòu)，目前從事陪診職業(yè)的有護(hù)士、健康管理師及普通人。記者了解到，目前這個從事醫(yī)院陪診并沒有太多門檻限制，只要溝通能力好，就可以勝任。陪診機構(gòu)也會根據(jù)患者的情況分配陪診人員，如果病情嚴(yán)重、復(fù)雜，則需要具備醫(yī)療工作經(jīng)驗的陪診人員。
一位業(yè)內(nèi)人士介紹，目前醫(yī)院陪診還屬于新型職業(yè)，沒有具體的從業(yè)規(guī)范，公立醫(yī)院對這些商業(yè)服務(wù)的介入比較敏感；患者對這個職業(yè)的了解也很少，并且一些代掛號的服務(wù)會讓患者誤以為是黃牛。面對這些質(zhì)疑，黃先生告訴記者：與黃牛用不正當(dāng)競爭的方式刷號、囤號、暴利加價不同，陪診服務(wù)的代掛號的掛號渠道與其他患者相同，區(qū)別就是他們更了解醫(yī)院的放號時間和規(guī)則，并且會安排專門的人員盯守，收費也相對合理。由于醫(yī)療服務(wù)涉及個人隱私，因此建立患者的信任是第一步。
一些初創(chuàng)的陪診公司表示，運營時間長一些的，有客戶積累的陪診公司，陪診人員月薪大概在1萬元左右，這個職業(yè)還有很大的發(fā)展空間。
陪診職業(yè)其實并不新
早在2015年，陪診市場已經(jīng)悄然興起，并且獲得資本市場的青睞，：e陪診于2015年獲得1000萬天使輪融資、貼心小護(hù)于2016年5月獲得500萬天使輪融資……但如今，這些公司已銷聲匿跡，查不到相關(guān)的信息。
“這次職業(yè)陪診上熱搜，對我們從事陪診工作的是件好事”，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實對于陪診的潛在需求很大，但是由于目前患者的不了解、不信任，需求和服務(wù)是處于割裂的狀態(tài)的?！半m然之前就有資本注入，其實還處于發(fā)展初期，尚未形成行業(yè)”。
隨著社會發(fā)展，異地養(yǎng)老、獨居生活等現(xiàn)象將會越來越普遍，陪診服務(wù)未來可以發(fā)揮的空間將越來越大。
來源：@健康時報