驚了！花30萬買塊勞力士，竟然是十幾年前庫存貨？消保委出手了
來源：每日經(jīng)濟新聞綜合荔枝新聞、江蘇城市頻道《零距離》
花30萬買了塊勞力士，但沒戴多久后，卻發(fā)現(xiàn)走時不準，找了維修中心后，卻發(fā)現(xiàn)這塊表竟然是11年前的庫存貨。
近日，南京的林女士就碰到了這樣的“煩心事”。
30萬的表每天誤差達15~20秒
據(jù)荔枝新聞，2020年6月，林女士在南京金鷹購物中心周大福鐘表行勞力士專柜購買了一塊勞力士日志型帶鉆玫瑰金女表，售價為299700元。戴了一段時間后，林女士發(fā)現(xiàn)手表走時明顯不準。
“發(fā)現(xiàn)這個表有時快、有時慢，差不多一個月快慢達20到30分鐘，一天劃下來一分鐘左右?！绷峙空f，當(dāng)時買表時，銷售人員說沒有現(xiàn)貨，表后來是從深圳周大福鐘表有限公司寄過來的。
林女士之所以選勞力士有一個重要原因，就是看中了它的超卓天文臺精密時計認證，這一認證比瑞士官方天文臺認證還要嚴格，確保腕表平均誤差為每天正負兩秒以內(nèi)。既然是如此精密的認證，為何自己的手表卻出現(xiàn)了很明顯的走時誤差呢？
于是林女士找到了許多維修中心進行檢測，校驗的結(jié)果是手表靜止?fàn)顟B(tài)下每天快慢誤差為15到20秒。
為什么新買的表有這么大的誤差呢？林女士疑惑，又找了南京幾家有名的二手手表回收機構(gòu)，“基本確認我這塊表是2009年的，也就是說，我花原價購買了一塊11年的庫存表?！绷峙空f。
據(jù)江蘇城市頻道《零距離》欄目，對于這種問題，林女士覺得有些無法接受，她找到了媒體來到了當(dāng)時購買勞力士表的這家專柜，可沒想到專柜的工作人員并不愿意接受采訪，而且也不愿意告訴林女士這塊手表的生產(chǎn)日期。對于林女士的疑問，銷售人員振振有詞，他們說：在銷售的時候不需要向客人提供生產(chǎn)日期，客人也沒有權(quán)利知道這塊勞力士表是什么時候生產(chǎn)的。
南京某典當(dāng)行鑒定師表示，2010年之前生產(chǎn)的勞力士表很容易辨別，表殼和保修卡上都有對應(yīng)編碼，編碼開頭的英文字母與手表的生產(chǎn)年份息息相關(guān)。林女士購買的表的保修卡上印有一串編碼：V414646，鑒定師說：“第一個是V字頭，第二個是表扣上面這個LT，這兩個都是09年表的特征。”
江蘇消保委：勞力士店大欺客
6月9日，江蘇省消保委針對這一事件發(fā)表評論稱，本次消費維權(quán)事件暴露了手表行業(yè)內(nèi)存在的問題，品牌方所宣稱的“消費者沒有權(quán)利知道手表的生產(chǎn)日期”更是經(jīng)營者長期態(tài)度傲慢，只敬畏市場，不敬畏消費者、“店大欺客”的直接表現(xiàn)。
目前我國未對“手表標注生產(chǎn)日期”作強制性規(guī)定。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條規(guī)定，限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。手表不屬于限期使用產(chǎn)品，因此不受上述規(guī)定約束，這就導(dǎo)致很多手表品牌尤其是所謂“名表”為故意營造神秘感等，不對生產(chǎn)日期進行標注。
江蘇省消保委認為，雖然在銷售時生產(chǎn)日期不屬于手表強制披露信息，但根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定，消費者知情權(quán)應(yīng)該是從銷售延續(xù)到售后整個過程，交易完成后尤其是糾紛發(fā)生時，如消費者對產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)地等基本信息需要進一步了解，商家有義務(wù)積極披露。
江蘇省消保委表示，作為手表生產(chǎn)企業(yè)，勞力士品牌本應(yīng)當(dāng)積極與消費者溝通，提供相應(yīng)手續(xù)，妥善處理糾紛。但品牌卻以“商業(yè)秘密”拒絕提供相關(guān)材料，更沒有直接處理客訴流程，只有當(dāng)相關(guān)行政部門介入后，才愿意提供；且整個過程，勞力士方?jīng)]有任何直接溝通，僅由經(jīng)銷商代為傳達觀點，這種消極應(yīng)對、知法違法的行為，完全是“店大欺客”，漠視、不尊重消費者的表現(xiàn)。#p#分頁標題#e#
江蘇省消保委建議，企業(yè)應(yīng)呼應(yīng)消費者合理訴求，對手表生產(chǎn)日期進行售前標注，以供消費者充分選擇。同時，省消保委要求，包括勞力士在內(nèi)的所有手表品牌企業(yè)，應(yīng)當(dāng)樹立為消費者服務(wù)意識，完善投訴渠道和機制，建立售后服務(wù)體系。
目前，商場方金鷹集團已拿出解決方案，表示愿意為消費者兜底全額退款。
金鷹國際集團副總裁表示，此事引起了集團的高度重視，在為林女士解決問題的同時，集團也啟動了內(nèi)部問責(zé)程序，將嚴肅處置在處理客戶投訴過程中工作不力的員工。