文/龍志騰
社交一直是抖音一塊放不下的心頭肉。在熟人社交關(guān)系鏈突破困難的情況下，抖音最近的一些調(diào)整開始瞄向“陌生人社交”。
據(jù)Tech星球報(bào)道，抖音“最近訪客”功能已于近日開始放量?jī)?nèi)測(cè)。但目前，該功能仍需要官方推送才能開啟。
據(jù)抖音介紹，該功能目前僅展示30天內(nèi)的記錄，用戶也可以主動(dòng)選擇開啟或者關(guān)閉該功能，來(lái)決定是否在訪問(wèn)他人主頁(yè)時(shí)留下記錄。但如果用戶選擇關(guān)閉，也無(wú)法查看自己個(gè)人主頁(yè)的最近訪客記錄。
據(jù)報(bào)道，抖音最近訪客的記錄被植入在消息頁(yè)面內(nèi)，僅展示其他人對(duì)自己的訪客信息，而不顯示自己對(duì)他人的訪客信息。也就是一個(gè)單向的訪客展示。
復(fù)活訪客記錄
抖音這次調(diào)整讓“訪客記錄”這個(gè)已經(jīng)消退多年的功能設(shè)計(jì)，再次被人注意到。
其實(shí)，早期的社交產(chǎn)品里，訪客功能也很流行。他們大多是基于加強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系互動(dòng)而設(shè)計(jì)。在PC時(shí)代，主打熟人社交的QQ空間和人人網(wǎng)便都有這一功能。
在QQ空間和人人網(wǎng)這類基于社交關(guān)系建立的內(nèi)容社區(qū)平臺(tái)中，訪客之間的互動(dòng)更多是基于好友關(guān)系而產(chǎn)生。訪客中出現(xiàn)頻次更高的多是已經(jīng)現(xiàn)實(shí)中建立聯(lián)系的人。因此，QQ空間和人人網(wǎng)的訪客功能都是一種雙向展示（誰(shuí)看過(guò)我/我看過(guò)誰(shuí)）的設(shè)計(jì)。它的作用是保證內(nèi)容社區(qū)的活躍度，增加用戶的使用粘性。
但到了移動(dòng)時(shí)代，用戶可以隨時(shí)打開產(chǎn)品，不再受PC時(shí)代使用場(chǎng)景局限性的困擾。靠訪客信息來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品粘性的意義大打折扣。而且，事實(shí)上在熟人關(guān)系里，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)其實(shí)一直在通過(guò)制造社交壓力來(lái)提高互動(dòng)和粘性。
因此憑借即時(shí)通訊的基礎(chǔ)功能就獲得了足夠用戶粘性的微信，沒有必要通過(guò)最近訪客的信息來(lái)促進(jìn)用戶間社交互動(dòng)。而微博的個(gè)人主頁(yè)Tab里，雖然也有“我的經(jīng)常訪問(wèn)”記錄，但也僅展示了用戶對(duì)其他人的最近訪問(wèn)和經(jīng)常訪問(wèn)的單邊信息，而不顯示其他人對(duì)自己的訪問(wèn)記錄——它更類似于給個(gè)人用戶開放一個(gè)頻繁關(guān)注的入口，功能其實(shí)更像是微信的常讀訂閱號(hào)，方便優(yōu)質(zhì)博主和普通用戶之間的內(nèi)容連接。
眼看訪客記錄這個(gè)功能設(shè)計(jì)就要被遺忘，抖音這一次則用了一個(gè)完全相反的邏輯讓它“復(fù)活”——抖音對(duì)訪客記錄的期待依然是從增加社交互動(dòng)出發(fā)，但它的最近訪客僅對(duì)被訪問(wèn)者展示訪客信息，這就意味著它其實(shí)是一個(gè)指向陌生人社交的功能。
意在陌生人社交
對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，由于內(nèi)容獲取的渠道主要依賴于平臺(tái)算法推薦，事實(shí)上用戶和用戶之間的聯(lián)系是大打折扣的：
即便是抖音有關(guān)注列表，但單列信息流的展示邏輯仍然由算法推薦做主導(dǎo)，用戶主動(dòng)的選擇內(nèi)容的權(quán)力有限。這種算法驅(qū)動(dòng)的邏輯可以提高用戶和內(nèi)容之間的匹配效率，也可以避免因頭部KOL勢(shì)力過(guò)大導(dǎo)致后來(lái)者曝光機(jī)會(huì)減少，平臺(tái)尾大不掉等情況，但是也讓抖音因在內(nèi)容分發(fā)上忽視了人的屬性，而缺少了社區(qū)文化積淀帶來(lái)的“人情味”。
這也導(dǎo)致抖音上用戶粘性的建立，嚴(yán)重依賴于算法的精度和內(nèi)容的豐富程度。然而一個(gè)正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)是，隨著快手、B站、視頻號(hào)等平臺(tái)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大——從各家公布的用戶數(shù)據(jù)上，抖音并沒有真正甩開這些對(duì)手——抖音上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，同時(shí)也會(huì)把內(nèi)容搬運(yùn)到其他平臺(tái)。
這樣的背景下，相比產(chǎn)品粘性優(yōu)勢(shì)，抖音社區(qū)的薄弱點(diǎn)反而更加可能暴露出來(lái)。
因此，抖音并不是為了社交而社交，它是在不停加劇的競(jìng)爭(zhēng)之下，必須在算法推薦之外找到另一條內(nèi)容和人之間的聯(lián)系路徑。
然而，選擇并不多。
微博的話題發(fā)酵是一種辦法。然而對(duì)于微博來(lái)說(shuō)，短平快的圖文內(nèi)容，在內(nèi)容生產(chǎn)上的成本更低，用戶間也更容易圍繞某一觀點(diǎn)表達(dá)態(tài)度，進(jìn)行話題討論。但是短視頻的生產(chǎn)門檻以及話題內(nèi)容的同質(zhì)化嚴(yán)重限制了抖音在話題上的天花板。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
因此社交也就成為抖音放不下的選擇。
抖音的朋友Tab便是增加熟人社交的一種途徑，希望補(bǔ)足產(chǎn)品熟人互動(dòng)的缺失。但用戶轉(zhuǎn)移自己的社交關(guān)系的成本過(guò)于高昂，朋友Tab也因?yàn)楹糜褦?shù)量太少，而無(wú)法保證足夠多的內(nèi)容展示。根據(jù)抖音對(duì)外公布的數(shù)據(jù)，熟人關(guān)系盡管在不停積累，但卻難以達(dá)到改變格局的程度。
熟人社交很難，另一個(gè)選擇就是普通用戶的陌生人社交。
所以抖音對(duì)最近訪客的設(shè)計(jì)，其實(shí)是為用戶提供了評(píng)論區(qū)之外的又一個(gè)互動(dòng)的社交場(chǎng)。這一功能也讓抖音與一些現(xiàn)有的陌生人社交產(chǎn)品思路有些不同，大多陌生人社交產(chǎn)品是先有聊天社交，后有平臺(tái)內(nèi)容；而抖音則是先有平臺(tái)內(nèi)容，后有聊天社交。
這一次的產(chǎn)品更新雖小，但看起來(lái)放不下社交的抖音又找到了一個(gè)新的方向。