■工作中的李馨（左一）和同事們 長安公安分局供圖
“喂，110嗎？”“你好！長安110，請講?！?/p>
當(dāng)市民踏入長安公安分局110接警中心，目光很可能瞬間會被一個民警忙碌的身影所吸引：只見她一會接電話、一會兒對講機(jī)下達(dá)指令、一會打字、一會視頻調(diào)度，再細(xì)一看，這位民警忙而不亂，從容鎮(zhèn)定，頗有幾分“運籌帷幄、決勝千里”的氣勢。
她，便是長安公安分局指揮中心110指揮調(diào)度民警李馨。李馨，女，今年40歲，江蘇徐州人，中共黨員，2000年3月參加公安工作，現(xiàn)為東莞市公安局長安分局指揮中心三級警長。
實行巡邏處警一體化機(jī)制
今年以來，長安公安分局按照市局的統(tǒng)一部署，實行了巡邏處警一體化機(jī)制，加大路面巡邏警力投入，指揮中心加快指令調(diào)度，路面最近的警力在接到指揮中心調(diào)度后，迅速趕到現(xiàn)場處置，并將情況匯報給指揮中心?？焖偬幘蓪栴}控制在萌芽狀態(tài)。
為切實提高巡處警一體化工作效率，不斷提升處警速度，作為110業(yè)務(wù)骨干的李馨仔細(xì)研究調(diào)度各環(huán)節(jié)的特點，不斷思考制約接處警速度的主要癥結(jié)，并提出了具體的改進(jìn)方案。
在110指揮大廳，長安轄區(qū)各個路線、道路及街面治安情況等均呈現(xiàn)在這里，李馨神情專注，不放過任何微小細(xì)節(jié)，巡邏車行駛到哪里，巡邏警力在哪個位置，盡在她的掌控之中。
“現(xiàn)在我們中心民警的重要工作，就是分析長安的道路情況以及路面社會公共視頻，根據(jù)實時交通及視頻信息第一時間發(fā)現(xiàn)問題，就近給在附近巡邏的民警發(fā)出指令，在1-5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置?！崩钴罢f道。“我們還打破了派出所各自為戰(zhàn)的現(xiàn)狀，比如在沙頭派出所管轄的區(qū)域出現(xiàn)警情，烏沙派出所的路面警力正好巡邏到附近，距離發(fā)生地最近，而且沒有路面擁堵，那么我們就會下達(dá)指令，調(diào)度烏沙派出所巡邏組趕過去處理，這樣大大節(jié)約了時間。”
接處警工作群眾滿意率達(dá)98%以上
李馨對指揮調(diào)度工作的重要性有深刻認(rèn)識，她認(rèn)真處理每一起警情，想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
今年3月28日晚上，一男子在烏沙社區(qū)某出租屋內(nèi)情緒激動地跟電話另一頭爭吵，由于其房門沒有閉緊，鄰居聽到門里面?zhèn)鱽怼拔也换盍恕薄拔椰F(xiàn)在拿著刀你別逼我”等話語，鄰居迅速撥打了110報警電話。
接報警后，李馨意識到這是一起緊急警情，她馬上調(diào)度就近警力前往現(xiàn)場處置，她一邊叮囑報警人注意自身安全，一邊安排同事迅速撥打120救護(hù)車到場。2分鐘后，烏沙派出所民警趕到現(xiàn)場，并成功地奪下正準(zhǔn)備揮刀自殺的男子手中的刀具，從而避免了一場慘劇。
雖然是有驚無險，但男子揮刀自殺的畫面，在李馨的腦海里一遍遍地重現(xiàn)著。每重現(xiàn)一次，都令她陷入思考。“萬一再晚那么一小會兒，就那么一兩秒鐘，一條鮮活的生命可能就在眼前消失了……”每一次成功的指揮調(diào)度都讓李馨非常欣慰。
“時間就是生命，就是肩上的責(zé)任，就是百姓的安危，就是生與死的區(qū)別。所以我們每一次快速準(zhǔn)確的調(diào)度就可能挽救一個人的生命?！闭且驗橛邢窭钴耙粯诱J(rèn)真負(fù)責(zé)的民警，才能推動分局接處警工作群眾滿意率達(dá)98%以上。
引導(dǎo)群眾正確使用110
“一講都知道，一騙嚇暈人”“我們看著群眾被騙幾萬、幾十萬著實著急!”李馨說道。除了本職工作，李馨還積極利用自己親和力強(qiáng)的特點，進(jìn)企業(yè)開展反詐宣傳。李馨結(jié)合長安具體的案例，把自己積累多年的反詐經(jīng)驗和知識，耐心細(xì)致而又生動地講給企業(yè)員工，讓他們聽得明白，聽得進(jìn)去，使他們遠(yuǎn)離詐騙分子的“獅子口”。
“讓更多群眾明白該如何高效報警，如何節(jié)約有限的報警資源比我們快速調(diào)度警情更為重要?！崩钴罢f道。
每年的1月10日是全國的110宣傳日，每年的這天，李馨都會走進(jìn)社區(qū)作為主要宣講員之一，解答群眾報警中遇到的問題，引導(dǎo)群眾正確使用110，同時進(jìn)行警務(wù)咨詢答疑、法律宣傳及發(fā)放宣傳資料。
此外，李馨還積極參加長安公安分局各大專項行動，主動到各大交通路口開展交通違法勸導(dǎo)30余次，累計勸導(dǎo)各類輕微違章群眾1000多人次。
做群眾的暖心大姐
“你們誰如果不舒服的話，我這里有準(zhǔn)備藥，可以過來跟我拿。”去核酸檢測點協(xié)助安保的路上，李馨在車上跟其他同事暖心說道。一路上也不停地跟大家講有趣的事情，逗得大家哈哈大笑。
李馨還是一位貼心的大姐姐，深得同事和群眾的喜愛。在21年的公安生涯里，她每天兢兢業(yè)業(yè)，關(guān)愛同事，熱心服務(wù)群眾，身為江蘇人的她，說著一口流利的白話，讓人倍感親切。#p#分頁標(biāo)題#e#
擁有運動天賦的她還從小就成為了專業(yè)的乒乓球運動員，2008年代表東莞市公安局參加了廣東省公安隊伍乒乓球比賽，并拿到團(tuán)體第二，單人第三的好成績。
作為雙警家庭的她，認(rèn)為自己最虧欠的人就是她的小孩，由于工作的性質(zhì)，她陪伴孩子的時間自然不多，但丈夫和孩子的支持理解就是對她最大的鼓勵和安慰，讓她安心繼續(xù)從事著自己熱愛的事業(yè)。
文字： 甘劼偉