市民周先生和朋友藍(lán)小姐去年在K+會(huì)員電商平臺購買了一批口紅,東莞市市場監(jiān)督管理局出具的鑒定結(jié)果顯示全部是假貨,但該電商平臺拒不兌現(xiàn)當(dāng)初“假一賠十”的承諾。目前,市場監(jiān)督局南城分局已立案調(diào)查。
K+會(huì)員電商購物平臺大促銷 承諾“假一賠十”
“他們做出那么多承諾,但是沒想到,還是踩到了坑?!碧崞?020年7月份在K+會(huì)員電商平臺的購物經(jīng)歷,市民周先生至今仍憤憤不平。當(dāng)時(shí),電商購物平臺推出優(yōu)惠大促銷活動(dòng),并且有“假一賠十”的承諾,周先生和朋友藍(lán)小姐分別花了5000多元和10000多元購買了一批口紅。“之前看到KK集團(tuán)有一個(gè)品牌是KKV,他們有一個(gè)線上商城做宣傳,掃碼進(jìn)入線上微信群,有人不斷在上面講買東西有返利。在7月份的時(shí)候搞了活動(dòng),我在里面買了口紅,看了那么多品牌,覺得比較優(yōu)惠的是口紅,我就去買。按照他們的獎(jiǎng)勵(lì)制度,有個(gè)排名,想看一下能不能拿到這個(gè)排名,就買了這些口紅?!?/p>
市場監(jiān)管部門出具鑒定結(jié)果:贗品
“發(fā)現(xiàn)這個(gè)口紅跟別的正品口紅有些不一樣,然后我就把它放到鑒定平臺鑒定,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些都是假貨。后來我們又找市場監(jiān)督局鑒定,發(fā)現(xiàn)是假貨?!敝芟壬f,難以置信這么大的企業(yè)竟然賣假貨,于是找銷售方反映情況?!皬囊婚_始投訴,如果是假的會(huì)按承諾做的,后來改變了口風(fēng),讓我們自己去鑒定,我們一開始也不知道怎么鑒定。商家解釋說口紅跟跨境商品有關(guān)系,包裝不一樣,可能就是小瑕疵,不是假貨,后來干脆說東西有可能被我們調(diào)包了,他們就是推卸責(zé)任。后來證據(jù)擺在面前,他們還是沒有什么動(dòng)作?!?/p>
一審法院判定:十倍賠償
溝通無果后,藍(lán)小姐通過法律途徑維護(hù)權(quán)益,一審法院也支持了消費(fèi)者的訴訟請求,判令銷售方給予消費(fèi)者十倍賠償,而銷售方選擇了上訴。
周先生希望銷售方依據(jù)判決進(jìn)行賠償?!艾F(xiàn)在判決也出來了,鑒定報(bào)告也有了,對方的態(tài)度還是推卸責(zé)任。這款口紅之前下架了,現(xiàn)在又重新上架。一開始是有假一賠十字眼,正品保證,還有自營的字眼,現(xiàn)在通過投訴之后,他們把這些所有的承諾改掉了,類似這些沒有懲罰性的承諾
東莞市市場監(jiān)督管理局南城分局:立案調(diào)查
隨后,記者來到南城KK集團(tuán)總部了解情況,工作人員婉拒了媒體采訪。
東莞市市場監(jiān)督管理局南城分局表示,他們在去年底已經(jīng)收到消費(fèi)者投訴,目前正在調(diào)查處理中。
(記者 楊濤)