新買的雷克薩斯轎車上路一年不到，就在行駛過程中起火。7月5日上午駕車遇上轎車起火的一幕，讓車主莫小姐至今心有余悸，“差點沒逃出來，晚跑兩秒后果不堪設想”！
因與經(jīng)銷商協(xié)商存在分歧，近日莫小姐在新浪微博發(fā)帖求助第三方檢測結(jié)構(gòu)進行鑒定，該車是否存在質(zhì)量問題。記者聯(lián)系到該車經(jīng)銷商東莞美東汽車服務有限公司寮步美東雷克薩斯4S店（簡稱“美東雷克薩斯”），相關負責人表示，目前事故車已在開展檢測，待檢測結(jié)果出來協(xié)商賠償問題。
驚險！汽車行駛過程中起火
7月5日8時55分，莫小姐行駛在橋頭鎮(zhèn)長青路紅綠燈處等紅綠燈。這時過路行人敲她車門，說車頭在冒煙。
“幾秒后，我聞到有燒焦味，將車停在路邊，熄了火，趕緊離開了車?！蹦〗慊貞洠蠹s1分鐘后，煙越來越大、車頭開始出現(xiàn)明火，她緊急撥打了火警電話。
幾分鐘后，3臺消防車趕到，很快將火撲滅。隨后，莫小姐同美東雷克薩斯聯(lián)系，對方派出人員趕到現(xiàn)場。
消防部門印證了莫小姐的說法。根據(jù)橋頭鎮(zhèn)專職消防隊開具的《證明》，7月5日9時3分，該隊接到東莞119指揮中心調(diào)令，橋頭鎮(zhèn)長青路一輛汽車發(fā)生火災，該隊派出3臺水灌車、15名隊員到場處置，此次火災燒小轎車一輛。
據(jù)了解，小車起火的部位是車頭部位，受損嚴重。小車的加油踏板等也有燃燒痕跡。
維權(quán)：承諾賠付新車后又取消賠償
在橋頭鎮(zhèn)長青路紅綠燈附近的停車位，一輛小車引起眾人的關注?！拔ｋU！雷克薩斯行駛過程自燃”橫幅貼在車身，前后擋風玻璃各貼著“寮步美東”打印紙。相關求助信息在微博等社交平臺流傳。
據(jù)求助信息，莫小姐購買的車輛是2020年9月落地，購于東莞美東雷克薩斯的ES200純汽油車，行駛過程中冒煙隨后發(fā)動機冒火。
“車行第一次承諾賠付一部原款新車，后私自對車進行未知處理后反悔，取消賠償方案，并告知沒買自燃險難以找保險賠付和維權(quán)。所以我在尋找有資質(zhì)第三方檢測機構(gòu)進行鑒定?！蹦〗阏f，之所以要尋找第三方機構(gòu)，是擔心車行檢測結(jié)果不公正。
為什么會出現(xiàn)一開始同意賠付新車，后來又反悔的情況？
美東雷克薩斯相關負責人說：“當時站在想為客戶解決問題的立場，主動承擔責任，后續(xù)的責任劃分由經(jīng)銷商與相關責任方進行接洽。進行過程中我們發(fā)現(xiàn)情況不是這樣的，因而改變了之前的決定?！?/p>
關于檢測問題，該負責人回應稱：“我們的建議是先由廠家技術人員對車輛進行檢查。車主找第三方檢測公司是沒問題的，前提是找一個有資質(zhì)的第三方檢測公司?！?/p>
回應：起火原因正在調(diào)查當中
汽車為何會起火，成為莫小姐最關注的問題?！靶≤?碰撞0改裝，未弄懂落地不到一年為何發(fā)生自燃，希望檢測結(jié)果能給出答案?！蹦〗阏f，小車如果出現(xiàn)水箱過熱會有提示的，但在自燃過程中，未見小車發(fā)出安全提醒或報警信息。
美東雷克薩斯相關負責人表示，將對車輛起火原因進行檢測。待檢測結(jié)果出來協(xié)商賠償問題。