“我接觸過的所有靠顏值賺錢的網(wǎng)紅或主播，沒有一個是沒做過醫(yī)美的。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，網(wǎng)紅扎堆醫(yī)美的背后，除了行業(yè)對容貌的嚴(yán)苛要求，還暗藏著一樁樁涉及虛假推廣的灰色生意。
|作者：馮群星 陳嶸偉
網(wǎng)紅小冉的微博，停更在了今年4月。
發(fā)最后一條微博時，小冉正在廣西暢游。圖片里，她長發(fā)及腰、皮膚白皙，一身淺綠色的吊帶長裙與身后的青山綠水相呼應(yīng)，任誰見了都會感嘆一聲“歲月靜好”。
誰都不會想到，一個月后，小冉將因為一場抽脂手術(shù)被送進(jìn)重癥監(jiān)護室。向來愛美的她，遭遇了全身潰爛、浮腫，最終不幸死亡。
2015年以來，醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，這一行的暴利與亂象，已不是新鮮事。但小冉的去世，再度激起人們心頭的疑問：這些已經(jīng)很漂亮的網(wǎng)紅女孩，為什么如此熱衷于做醫(yī)美？
《環(huán)球人物》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了自身對美的追求以外，網(wǎng)紅扎堆醫(yī)美的背后，還暗藏著一樁樁涉及虛假推廣的灰色生意。
疼痛難忍自己打120入院
7月15日，“網(wǎng)紅小冉抽脂感染去世”的話題沖上微博熱搜。
根據(jù)小冉朋友的微博爆料，今年5月2日，小冉只身前往杭州的華顏醫(yī)療美容醫(yī)院（以下簡稱華顏醫(yī)美），接受了抽脂手術(shù)。
手術(shù)后，小冉被劇烈的疼痛感吞沒，并多次向醫(yī)護人員反饋。但醫(yī)護人員忽視了危險信號，以為小冉遭遇的只是抽脂的常規(guī)疼痛。
5月4日凌晨，小冉自己撥通120急救電話，被送到杭州綠城心血管病醫(yī)院的重癥監(jiān)護室。而小冉的家人直到當(dāng)天早上6點多接到醫(yī)院電話時，才知道小冉出事了。
家人趕到杭州后，又把小冉轉(zhuǎn)入浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院搶救?！坝捎阱e過最佳治療時間，小冉已多器官衰竭，前胸到肚子皮膚大面積潰爛、浮腫，只能用慘不忍睹來形容……”朋友回憶，小冉在重癥監(jiān)護室生生熬了兩個月。
·被送去搶救時，小冉的皮膚已大面積潰爛、浮腫。圖自小冉微博。
其間，小冉做了兩次全身殺菌手術(shù)，“肚子直接開刀進(jìn)行殺菌” 。但由于細(xì)菌感染過于嚴(yán)重，最終她還是在7月13日不幸離世。
小冉術(shù)后持續(xù)疼痛且出現(xiàn)休克，華顏醫(yī)美為何不重視？為何不將小冉及時送醫(yī)？種種疑問盤旋在小冉的親友心頭，他們希望向華顏醫(yī)美“求一個真相”。
·華顏醫(yī)美護理記錄單顯示，小冉術(shù)后多次反饋疼痛。圖自小冉微博。
小冉去世一事引爆熱搜的同時，也引起了杭州市衛(wèi)生健康委員會（以下簡稱杭州衛(wèi)健委）的注意。7月15日下午，杭州衛(wèi)健委發(fā)布初步調(diào)查通報：
“經(jīng)市醫(yī)學(xué)會組織專家評估，這是一起醫(yī)療事故，華顏醫(yī)療美容醫(yī)院存在術(shù)前缺乏認(rèn)識、術(shù)中操作不當(dāng)、術(shù)后觀察處理不及時等過錯，與患者死亡存在因果關(guān)系，承擔(dān)全部責(zé)任，并已作出賠償。同時，西湖區(qū)衛(wèi)健局對涉事醫(yī)院做出警告和罰款的處罰，責(zé)成其停業(yè)整改，對負(fù)有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員將做出進(jìn)一步處理?！?/p>
此外，杭州衛(wèi)健委還表示，將對此醫(yī)療事故舉一反三，加強醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)管理，加大對醫(yī)美亂象的整治。#p#分頁標(biāo)題#e#
美麗成為“剛需”，網(wǎng)紅扎堆醫(yī)美
截至7月16日下午，小冉去世相關(guān)話題的微博閱讀量已接近8億。無數(shù)人為這個女孩的早逝感到惋惜和痛心。
小冉的朋友透露，33歲的小冉從小家境優(yōu)渥、生活無憂，很早就創(chuàng)立了自己的輕奢品牌，擁有眾多關(guān)注者。
出事前，小冉的微博已有10多萬粉絲。在微博上，她介紹公司新品，做帶貨直播，也經(jīng)常分享生活中的快樂時刻：看展、旅行、和閨蜜吃下午茶……
在外人看來，小冉生活中的一切已是理想模樣。但還是有一些蛛絲馬跡，能看出小冉對自己外形的不滿。
從2010年到去世前，她數(shù)次提到要減肥。比如2020年8月，她發(fā)微博感慨：“每次都覺得要減肥，忍不住又吃……人類啊永遠(yuǎn)說到做不到?！?月，她發(fā)了一組新衣服照片，又自嘲是“110斤的大碼模特”。
·去年9月，小冉自嘲是“大碼模特”。圖自小冉微博。
在朋友口中，小冉是個“怕疼”的人?；蛟S，她也曾糾結(jié)到底要不要做醫(yī)美手術(shù)。此前，有人留言夸贊她的美麗外貌，她回復(fù)說“看來忍住沒整容是對的”。
是什么最終促使小冉作出了改變自己一生的決定？答案我們已無法知曉。不過，據(jù)《環(huán)球人物》記者了解，對于很多像小冉這樣的網(wǎng)紅而言，美麗已經(jīng)成為“剛需”。
周揚青、韓安冉、半藏森林……許多知名網(wǎng)紅都曾公開分享過自己的醫(yī)美經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)的崛起催生了“顏值經(jīng)濟”，人們發(fā)現(xiàn)“容貌紅利”真的可以變現(xiàn)，醫(yī)美行業(yè)隨之迎來快速發(fā)展。
在北京永成魅力整形美容外科主任、中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會會員陳志泉看來，網(wǎng)紅圈的確流行著做醫(yī)美的風(fēng)氣。他告訴《環(huán)球人物》記者，雖然現(xiàn)在的化妝、后期技術(shù)都很發(fā)達(dá)，但網(wǎng)紅也常常要參加線下活動，很多人希望借助醫(yī)美讓自己更美麗、更上鏡。“他們所處的行業(yè)，決定了他們對容貌和形象的重視?！?/p>
“我接觸過的所有靠顏值賺錢的網(wǎng)紅或主播，沒有一個是沒做過醫(yī)美的?！敝踽t(yī)美博主婷婷對《環(huán)球人物》記者直言。
·某平臺上分享自己醫(yī)美經(jīng)歷的一位網(wǎng)紅。圖自網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)紅帶貨醫(yī)美“水很深”
有業(yè)內(nèi)人士懷疑，小冉之所以會選擇華顏醫(yī)美，很可能就是輕信了相關(guān)推廣信息。那些信息被包裝成所謂的“經(jīng)驗分享”“種草筆記”，再由網(wǎng)紅來公開帶貨推廣，本質(zhì)其實就是利益驅(qū)動的廣告。
近年來，網(wǎng)紅在各類社交平臺上分享醫(yī)美經(jīng)驗的現(xiàn)象越來越普遍。多位業(yè)內(nèi)人士對《環(huán)球人物》記者表示，醫(yī)美行業(yè)是一個高度依賴營銷來獲客的行業(yè)，這里面“水很深”。
“比如說我介紹你去某家醫(yī)美機構(gòu)做鼻子，機構(gòu)給我的提成可能有30%。不僅如此，你之后在這家機構(gòu)做的所有項目，我都可以獲得提成。這是普通人很難想象的?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向《環(huán)球人物》記者透露。
·社交平臺上存在大量招募推廣的信息。
據(jù)了解，醫(yī)美機構(gòu)找網(wǎng)紅做營銷推廣，還細(xì)分為不同形式。一種是請網(wǎng)紅實際探店，醫(yī)美機構(gòu)要付出較高成本；另一種則是“代寫代發(fā)”，網(wǎng)紅不實際到店，而是根據(jù)醫(yī)美機構(gòu)提供的素材，制作以假亂真的推廣文案。
在邀請網(wǎng)紅時，醫(yī)美機構(gòu)及相關(guān)中介往往會采取“廣撒網(wǎng)”的形式。粉絲近百萬的微博大V花花（化名）告訴《環(huán)球人物》記者，曾有醫(yī)美機構(gòu)請她介紹客戶，并許諾了高達(dá)60%的提成。但事實上，花花是一位知識博主，她從沒在微博上表達(dá)過對醫(yī)美的興趣，也從未分享相關(guān)內(nèi)容。#p#分頁標(biāo)題#e#
“其實你想想，有多少人愿意拿自己做手術(shù)的事兒出來分享？既然正常邏輯是不太愿意被別人知道，那這么多經(jīng)驗分享到底是何居心……其實，很多人根本沒做過?！敝踽t(yī)美博主婷婷對《環(huán)球人物》記者說，曾有“求合作”的醫(yī)美機構(gòu)給她發(fā)來現(xiàn)成素材，但圖片中所謂的“雙眼皮手術(shù)效果”，根本就是“化妝化出來的”。
7月16日下午，《環(huán)球人物》記者以醫(yī)美機構(gòu)人員的身份聯(lián)系到若干代寫代發(fā)中介。他們提供的推廣模板基本按照如下套路來組織：因相貌不滿意萌生整容念頭——尋找醫(yī)院——引出宣傳對象——滿意的術(shù)后結(jié)果。
·中介給《環(huán)球人物》記者發(fā)來的模板。
其中一位中介小徐向記者介紹，其公司掌握許多小紅書賬號，賬號粉絲量不同，推廣價位也不同：無粉賬號35元一篇，百粉賬號45元一篇，千粉賬號55元一篇，萬粉賬號150元一篇。另一位自稱是江西酷酷文化傳媒有限公司員工的小檸則表示，他們只提供“代發(fā)”服務(wù)，千粉賬號100元一篇，萬粉賬號260元一篇。
針對另一種推廣方式，即探店，小徐告訴記者，根據(jù)醫(yī)美機構(gòu)所處地域和粉絲量的不同，價位也不一樣，市區(qū)便宜，郊區(qū)偏貴，“縣級（地方）偏的話有些博主不愿意去”。而在粉絲量方面，萬粉博主探店為800元，十萬粉博主探店為2500元。他還表示，這種探店“一般都不會真的動刀子，可以假裝體驗項目”。
網(wǎng)紅“假裝體驗”，手術(shù)的真實效果當(dāng)然無法保障。而小冉本身作為一個網(wǎng)紅，可能也是受了其他網(wǎng)紅虛假“帶貨”的影響，最終走上了一條不歸路。
·小徐發(fā)給記者的合作進(jìn)度表中涉及多家醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)生和網(wǎng)紅。
如何避免被虛假帶貨帶到“坑”里
近年來，網(wǎng)紅做醫(yī)美帶貨，翻車的案例也不少。涉事網(wǎng)紅刪掉信息、改名換姓就有機會“東山再起”，而那些發(fā)生醫(yī)療事故的當(dāng)事人，卻可能要面臨一生的傷痛。
2018年，《現(xiàn)代快報》報道了湖北姑娘莉莉（化名）的遭遇。當(dāng)時，莉莉通過一位微博網(wǎng)紅的推薦結(jié)識了名為“jur”的醫(yī)美營銷團隊，做的也是抽脂手術(shù)。
這次手術(shù)花費了莉莉20萬元，帶給她的卻不是美麗的身形，而是全身十幾處紫紅色的疤痕、大面積硬結(jié)的皮膚和凹凸不平的脂肪。手術(shù)過后，莉莉又花了大約12萬元在其他醫(yī)院做皮膚修復(fù)——同時她被告知，身上有些地方已經(jīng)終生無法修復(fù)。
·莉莉做抽脂手術(shù)后，脂肪凹凸明顯。圖自現(xiàn)代快報。
2020年，深圳的蔣女士也遭遇了類似套路。據(jù)紅星新聞等媒體報道，蔣女士最初看到的推薦信息來自一名坐擁20萬粉絲的微博網(wǎng)紅，該網(wǎng)紅還提供了9.5折專屬優(yōu)惠券。
“精研脂肪領(lǐng)域17年、數(shù)萬例成功案例、國內(nèi)知名自體脂肪整形專家……”看到這些描述，蔣女士感覺網(wǎng)紅推薦的“李醫(yī)生”應(yīng)該靠譜，便前往四川某醫(yī)院做了面部抽脂手術(shù)。不料，手術(shù)后她出現(xiàn)嘴巴歪斜等面癱癥狀，經(jīng)多家醫(yī)院檢查，被診斷為面神經(jīng)損傷。
·蔣女士做完面部抽脂手術(shù)后出現(xiàn)面癱癥狀。圖自紅星新聞。
“從公開的裁判文書數(shù)據(jù)來看，2016年之后，醫(yī)美糾紛呈現(xiàn)攀升趨勢。在這些案例中，最常見的是名譽權(quán)、肖像權(quán)糾紛，其次是健康權(quán)、生命權(quán)糾紛?！甭蓭熗鯈垢嬖V《環(huán)球人物》記者， 虛假宣傳、非法行醫(yī)，是涉訴醫(yī)美機構(gòu)的兩大突出問題。
中國消費者協(xié)會官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)則顯示，2015年到2020年，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。
據(jù)王嵐介紹，如果醫(yī)美手術(shù)造成了患者的傷殘，產(chǎn)生了影響健康甚至死亡的嚴(yán)重后果，當(dāng)事人需要通過司法鑒定來確定傷情，再結(jié)合具體案情走民事或刑事程序。但如果雙方糾紛的原因不是醫(yī)學(xué)意義上的傷殘，而是審美上的分歧，比如雙眼皮割得太深，患者維權(quán)會有困難。#p#分頁標(biāo)題#e#
她談到，針對醫(yī)美行業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)部門已經(jīng)制定了包括《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》在內(nèi)的一系列法規(guī)、司法解釋和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。然而，醫(yī)美行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈非常復(fù)雜，機構(gòu)、醫(yī)師、針劑、設(shè)備、場所都可能存在問題，監(jiān)管部門的力量很難完全覆蓋。
2020年，國家衛(wèi)健委、中央網(wǎng)信辦、公安部等八部委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》。今年6月，多個部委又聯(lián)合發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案》，以進(jìn)一步治理行業(yè)亂象。
對于求美者來說，最重要的還是謹(jǐn)慎決策——小冉所選擇的華顏醫(yī)美并非“黑醫(yī)美”，但她還是付出了生命的代價。
在陳志泉看來，醫(yī)美行業(yè)市場化發(fā)展以后，很多風(fēng)險被從業(yè)者刻意淡化，導(dǎo)致一些求美者對醫(yī)美的風(fēng)險認(rèn)知不夠。以現(xiàn)在已經(jīng)非常普及的玻尿酸注射為例，“一針打不好打到血管里，可能造成嚴(yán)重的并發(fā)癥，比如皮膚壞死、眼睛失明”。
他強調(diào)，求美者首先要注意醫(yī)美機構(gòu)是否具備醫(yī)療資質(zhì)，其次要選擇經(jīng)驗豐富的主刀醫(yī)生?！熬W(wǎng)上的信息一定要仔細(xì)甄別，很多所謂的網(wǎng)紅宣傳其實是存在水分的。你還要通過多種渠道，進(jìn)一步了解主刀醫(yī)生的資歷、從業(yè)年限、技術(shù)水平，包括你要做的手術(shù)是不是他擅長的?！?/p>
“手術(shù)都會有風(fēng)險。一旦你在手術(shù)中出現(xiàn)風(fēng)險，比如感染了，醫(yī)院能否安全、快速地處理？這很關(guān)鍵?！标愔救a充說，除了醫(yī)美技術(shù)，求美者還要仔細(xì)考察醫(yī)美機構(gòu)的醫(yī)療安全水平與風(fēng)險應(yīng)對能力。
作為有過“動刀經(jīng)歷”的醫(yī)美博主，婷婷的經(jīng)驗是“找醫(yī)院和醫(yī)生時多做對比”?！皼Q定權(quán)一定要把握在自己手里，任憑他人吹得再天花亂墜，都要去面診，去和醫(yī)生討論。否則，就是在拿自己的人生甚至生命開玩笑?！彼f。