著力解決基層人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，既是現(xiàn)代城市治理的內(nèi)在要求，也是充分發(fā)揮人民群眾主體作用、激發(fā)城市治理內(nèi)在動(dòng)力的題中應(yīng)有之義。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，東莞市城市管理和綜合執(zhí)法局（下稱(chēng)“市城市管理綜合執(zhí)法局”）秉承“以人民為中心”的理念，將群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“城市大管家”的“責(zé)任清單”，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法，用心用情解決基層群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。
推進(jìn)打造“千點(diǎn)示范工程”，以點(diǎn)帶面促進(jìn)示范片區(qū)建設(shè)提質(zhì)；實(shí)現(xiàn)居民管道燃?xì)饩W(wǎng)上一鍵報(bào)裝，居民足不出戶(hù)即可辦理燃?xì)忾_(kāi)戶(hù)、置換通氣、維修、安檢等一站式服務(wù)；深入推進(jìn)“放管服”改革工作等群眾關(guān)注、期盼的城市管理民生工程；扎實(shí)推進(jìn)東莞市兒童公園、“口袋公園”、東莞植物園二期、中心廣場(chǎng)區(qū)域品質(zhì)提升項(xiàng)目；開(kāi)展“城管進(jìn)一線(xiàn)、服務(wù)面對(duì)面”行動(dòng)，主動(dòng)走近群眾提供貼心城市服務(wù)……市城市管理綜合執(zhí)法局堅(jiān)持以人民為中心，一項(xiàng)項(xiàng)城市管理工作取得了重要進(jìn)展，城市品質(zhì)提升有目共睹，群眾獲得感、幸福感與日俱增。
■劉永定
■對(duì)話(huà)
市城市管理綜合執(zhí)法局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉永定：
堅(jiān)持以人民為中心，打造有溫度的城管鐵軍
記者：請(qǐng)您談?wù)剬W(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記“七一”重要講話(huà)精神的感想與體會(huì)。
劉永定：習(xí)近平總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的重要講話(huà)，我們通過(guò)觀(guān)看現(xiàn)場(chǎng)直播、集體學(xué)習(xí)、召開(kāi)全市城管系統(tǒng)貫徹落實(shí)工作推進(jìn)會(huì)、講黨課等方式，進(jìn)行了全面、深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，深受教育，深感震撼，備受鼓舞。
通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記的重要講話(huà)，我們更加堅(jiān)定了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的信心和底氣。新形勢(shì)下，全市城管系統(tǒng)要找準(zhǔn)立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的著力點(diǎn)，在主動(dòng)服務(wù)大局上做“加法”，在促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展上做“乘法”，在防控化解風(fēng)險(xiǎn)上做“除法”，以“法治化規(guī)范化”“信息化智慧化”為“雙輪驅(qū)動(dòng)”，不斷優(yōu)化城市環(huán)境、維護(hù)城市運(yùn)行秩序、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，助力推動(dòng)?xùn)|莞高質(zhì)量發(fā)展。
記者：目前，市城市管理綜合執(zhí)法局在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中有哪些亮點(diǎn)？取得了哪些階段性成效？
劉永定：在開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，我們秉持“以人民為中心”的理念，梳理出城管領(lǐng)域35項(xiàng)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，抓緊抓實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)整治提升工作，以為民服務(wù)的工作實(shí)效檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果。
一是辦好服務(wù)群眾的民生實(shí)事。全市推進(jìn)打造“千點(diǎn)示范工程”，以點(diǎn)帶面促進(jìn)示范片區(qū)建設(shè)提質(zhì)。實(shí)現(xiàn)居民管道燃?xì)饩W(wǎng)上一鍵報(bào)裝，居民足不出戶(hù)即可辦理燃?xì)忾_(kāi)戶(hù)、置換通氣、維修、安檢等一站式服務(wù)。深入推進(jìn)“放管服”改革工作等群眾關(guān)注、期盼的城市管理民生工程，扎實(shí)推進(jìn)東莞市兒童公園、“口袋公園”、東莞植物園二期、中心廣場(chǎng)區(qū)域品質(zhì)提升項(xiàng)目等。
二是創(chuàng)新服務(wù)群眾的有效載體。深入開(kāi)展“城管進(jìn)一線(xiàn)、服務(wù)面對(duì)面”行動(dòng)。打造玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)隊(duì)、城管片長(zhǎng)、無(wú)人機(jī)飛行隊(duì)“三支隊(duì)伍”，城市服務(wù)驛站、社區(qū)城管工作站“兩個(gè)陣地”以及“一個(gè)科技碼”城市服務(wù)碼，更加深入地服務(wù)群眾。目前，玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)隊(duì)和城管“片長(zhǎng)制”已全面鋪開(kāi)，城管隊(duì)伍下沉一線(xiàn)，融入市民的日常生活，進(jìn)一步提升城市管理問(wèn)題源頭發(fā)現(xiàn)和處置效能。
三是建立以群眾滿(mǎn)意為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)體系。為有力推進(jìn)為民辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于前期梳理出來(lái)的為民服務(wù)項(xiàng)目，我們?nèi)考{入年度綜合考核。并且，我們始終堅(jiān)持把群眾的滿(mǎn)意作為城管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在全省首創(chuàng)招標(biāo)第三方公司，每年兩次對(duì)全市城管工作群眾滿(mǎn)意度開(kāi)展調(diào)查，深入評(píng)價(jià)全市及各鎮(zhèn)街城管工作各領(lǐng)域的群眾滿(mǎn)意度，自我倒逼、努力改進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)當(dāng)好東莞稱(chēng)職的“城市大管家”。
記者：在“十四五”開(kāi)局之年，如何進(jìn)一步推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，奮力開(kāi)新局？
劉永定：今年，我們將持續(xù)把黨史學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)首要的政治任務(wù)抓實(shí)抓好。全市城管系統(tǒng)通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，用黨史映照現(xiàn)實(shí)、遠(yuǎn)觀(guān)未來(lái)，增強(qiáng)開(kāi)拓前進(jìn)的勇氣和力量，把學(xué)習(xí)熱情轉(zhuǎn)化為提升城市精細(xì)化能力和水平的磅礴力量，奮力跑出高質(zhì)量發(fā)展的城管速度。
具體來(lái)說(shuō)，第一，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)班子帶隊(duì)伍。堅(jiān)持深入開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)、深查違建搶建等，推動(dòng)大力弘揚(yáng)“繡匠”精神，在打造有溫度的城管鐵軍中彰顯城管新追求。第二，堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管，推動(dòng)執(zhí)法規(guī)范化、信息化。深化城市管理市場(chǎng)化、監(jiān)理制的機(jī)制改革與創(chuàng)新，培育規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的城市管理行業(yè)龍頭企業(yè)，對(duì)標(biāo)廣州、深圳等粵港澳大灣區(qū)先進(jìn)城市，在打造治理有序、供給優(yōu)質(zhì)的灣區(qū)都市中體現(xiàn)城管新?lián)?dāng)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#第三，以人民為中心，推動(dòng)深度城市化。著力破解城市管理欠賬難題，提升城市固廢處理能力，提升生活垃圾、廚余垃圾處理能力，深化“行走東莞”五件套工作制等，在打造城市與人共融共生的城市樣本中履行城管新使命，大力推動(dòng)城市管理工作由“規(guī)模供給”向“品質(zhì)供給”的轉(zhuǎn)變。
■城管部門(mén)工作人員在轄區(qū)走訪(fǎng)商戶(hù)
■實(shí)踐案例
城管“片長(zhǎng)”打通服務(wù)群眾“最后一公里”
“懷叔，你今天又來(lái)啦！”路過(guò)日常執(zhí)法的金沙市場(chǎng)，不少商戶(hù)主動(dòng)和莞城城管分局的執(zhí)法隊(duì)員賴(lài)照懷打起了招呼。以前避猶不及，如今親切稱(chēng)呼，城管與市民距離的進(jìn)一步拉近，得益于今年?yáng)|莞城管推出的“片長(zhǎng)”制。
為破解與村（社區(qū)）互動(dòng)少、與市民溝通少等問(wèn)題，今年，東莞城管堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，結(jié)合“七二一”工作法，推出“城管進(jìn)一線(xiàn)、服務(wù)面對(duì)面”工程，并將城管片長(zhǎng)制納入其中，著力破解城管基層治理難題，提高市民群眾對(duì)城管工作的滿(mǎn)意度。
據(jù)了解，今年全市各園區(qū)、鎮(zhèn)（街）將布建100名城管“片長(zhǎng)”并建立社區(qū)城管工作站作為落腳點(diǎn)?！捌L(zhǎng)”主要承擔(dān)巡查發(fā)現(xiàn)、受理投訴、宣傳引導(dǎo)和綜合執(zhí)法四大職能，深入城市街頭巷尾，為群眾面對(duì)面解決問(wèn)題。
“片長(zhǎng)”制和社區(qū)城管工作站建立以來(lái)，大大提升了工作效率。在莞城，原先需要在4小時(shí)內(nèi)處理完畢的問(wèn)題，依托“片長(zhǎng)”發(fā)現(xiàn)，1小時(shí)內(nèi)就能解決。不少“片長(zhǎng)”也贏得了商戶(hù)、群眾的尊重和愛(ài)戴，身體力行引導(dǎo)市民群眾自覺(jué)守法，配合管理，提升了城市主人翁意識(shí)，從源頭上減少城市“六亂”，占道經(jīng)營(yíng)等常見(jiàn)的城市管理問(wèn)題，提升市容環(huán)境水平和群眾滿(mǎn)意度。
■聲音
這幾年?yáng)|莞的城市品質(zhì)提升很快，尤其是公園建設(shè)，我有空就會(huì)去元美公園打卡，公園里的公廁現(xiàn)在都變得很高級(jí)很智能。最近，我又發(fā)現(xiàn)自己小區(qū)外面的幾塊廢舊地也變成了“口袋公園”，走幾步路就能散步了，實(shí)在是太方便了。
——市民許女士
文字：張雨倩