記者/李丹昱
8月8日凌晨，阿里巴巴（09988.HK）董事局主席兼CEO張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)就此前女員工被侵害一事發(fā)帖，表示：“晚上得知這件事情，震驚、氣憤、羞愧！從我開(kāi)始，從管理者開(kāi)始，我們每一個(gè)人必須有深刻的觸動(dòng)、反思和行動(dòng)！”
這是繼阿里巴巴昨天深夜緊急回應(yīng)的又一表態(tài)。
8月7日，有認(rèn)證為阿里巴巴員工的網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖稱，一位女員工在被領(lǐng)導(dǎo)要求與客戶陪酒后，遭到侵害。該女員工多次向集團(tuán)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映此事未果，后在食堂等地公開(kāi)發(fā)放傳單尋求幫助。據(jù)上述員工透露，女員工已經(jīng)報(bào)警處理。
知名品牌專家、亞洲廣告聯(lián)盟主席蘇雄在接受新消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，這件一定會(huì)對(duì)阿里的品牌帶來(lái)負(fù)面影響，任何一個(gè)消費(fèi)者，任何一個(gè)人，看到這個(gè)企業(yè)的員工，犯出這么大的一個(gè)錯(cuò)誤，一定會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的形象產(chǎn)生負(fù)面感覺(jué)，但這樣看看阿里的處理的態(tài)度，目前看來(lái)阿里是在非常積極地來(lái)處理這個(gè)事情，絕不護(hù)短。
蘇雄同時(shí)認(rèn)為，上述事件發(fā)生后，這也會(huì)對(duì)其他的企業(yè)產(chǎn)生警惕作用，“全球企業(yè)工作環(huán)境的進(jìn)化是會(huì)起到正面的作用”。
同城零售剛經(jīng)歷人事調(diào)整
阿里巴巴方面在此事發(fā)酵后，對(duì)外表示，無(wú)論是猥褻還是性侵，都是非常嚴(yán)重的犯罪行為，阿里巴巴決不容忍。目前，濟(jì)南警方已對(duì)該案進(jìn)行調(diào)查，阿里巴巴已對(duì)涉嫌員工停職，并將全力配合警方調(diào)查，密切關(guān)注警方調(diào)查進(jìn)展和結(jié)果。
該事件網(wǎng)絡(luò)截圖
據(jù)了解，阿里巴巴內(nèi)部已由蔣芳牽頭成立獨(dú)立調(diào)查組，對(duì)此事和事發(fā)后在公司內(nèi)舉報(bào)全過(guò)程進(jìn)行全面調(diào)查，并向全體員工公布調(diào)查結(jié)果。
該調(diào)查組第一封內(nèi)部公告表示，相關(guān)主管和HR同理心不夠且有重大判斷失誤，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢討，嚴(yán)肅反思。除涉嫌男員工被停職接受警方調(diào)查以外，該員工的一級(jí)二級(jí)主管、一級(jí)二級(jí)HRG總共4人也被停職配合內(nèi)部調(diào)查。
有消息稱，涉事領(lǐng)導(dǎo)為淘鮮達(dá)華北區(qū)商家運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)曲一，而未對(duì)此事作出處理的領(lǐng)導(dǎo)亦為淘鮮達(dá)、同城的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
根據(jù)阿里巴巴最新人事調(diào)整顯示，同城零售事業(yè)群被拆分為兩大業(yè)務(wù)板塊。一塊為淘鮮達(dá)與本地生活新零售業(yè)務(wù)，由李永和負(fù)責(zé)。而李永和也接替王磊擔(dān)任本地生活公司CEO。
另一塊為天貓超市業(yè)務(wù)及相關(guān)團(tuán)隊(duì)，該業(yè)務(wù)與天貓進(jìn)出口事業(yè)群合并成立新的“天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群”，劉鵬任總裁，向張勇匯報(bào)。
上述組織變動(dòng)后，同城零售已經(jīng)逐步成為阿里下一步發(fā)展的重點(diǎn)，亦是與美團(tuán)直接搶占市場(chǎng)。
根據(jù)阿里巴巴此前公布的2022財(cái)年一季度財(cái)報(bào)顯示，來(lái)自商業(yè)部分的收入依舊是阿里的核心收入來(lái)源，也是阿里最為穩(wěn)健的基本盤(pán)。收入為1802.41億元人民幣，同比增長(zhǎng)35%，占總收入的87%，主要來(lái)自中國(guó)零售市場(chǎng)、高鑫零售、盒馬、1688.com、Lazada、速賣通、Alibaba.com、菜鳥(niǎo)物流服務(wù)及本地生活服務(wù)。
背后的市場(chǎng)“激戰(zhàn)”
據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)消息，此次侵害事件涉事方除淘鮮達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)外，還涉及濟(jì)南華聯(lián)商戶。據(jù)天眼查信息顯示，濟(jì)南華聯(lián)品牌歸屬于濟(jì)南華聯(lián)超市有限公司，旗下有幾十家連鎖品牌超市。
一直以來(lái)，淘鮮達(dá)主要是引入大賣場(chǎng)等實(shí)體超市來(lái)提供平價(jià)生鮮快消商品的1小時(shí)達(dá)到家配送服務(wù)。而從目前入駐的商家來(lái)看，“阿里系”大潤(rùn)發(fā)，家樂(lè)福仍為主力。
在與美團(tuán)、京東同城零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，餓了么、盒馬一直是“阿里系”主要流量入口，淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)擴(kuò)展速度有限。此前曾有阿里內(nèi)部工作人員對(duì)記者表示，在組織調(diào)整完成后，高德將成為與餓了么并肩的同城零售流量入口，淘鮮達(dá)定位則比較曖昧。
事實(shí)上，實(shí)體零售“凋零”讓不少賣場(chǎng)選擇與各大平臺(tái)合作，但面對(duì)京東到家、美團(tuán)閃購(gòu)等品牌的“爭(zhēng)搶”，能否獲取獨(dú)家入駐資源、能否得到大客戶青睞，都是“淘鮮達(dá)們”需要面對(duì)的問(wèn)題。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，淘鮮達(dá)平臺(tái)有超過(guò)50家的實(shí)體零售商入駐，上線超過(guò)2500家門(mén)店。
值得注意的是，淘鮮達(dá)用戶整體偏年輕，女性消費(fèi)者占比達(dá)到了70%以上， 19歲至35歲的女性占比最高，且仍在持續(xù)增長(zhǎng)中。
而此次侵害事件是否會(huì)對(duì)淘鮮達(dá)形象造成影響，其相關(guān)工作人員并未回復(fù)，新消費(fèi)日?qǐng)?bào)也會(huì)持續(xù)關(guān)注該事件。