8月10日下午，市工業(yè)和信息化局局長詹志斌率隊到市民服務中心開展“一把手走窗口”工作，深入一線了解市工業(yè)和信息化局辦事窗口情況和企業(yè)群眾辦事的難點痛點。
找準“小切口”解決“大問題”
“現(xiàn)在辦理審批還需要提交多少份材料？能否在已經減少50%的基礎上，再進一步簡化？”在市民服務中心綜合服務一區(qū)，詹志斌了解市工業(yè)和信息化局行政審批事項總體情況、“無線電臺（站）的設置使用和呼號指配審批”等高頻業(yè)務的“申請、受理、審核、辦結（反饋）”等辦事全流程，并慰問該局進駐市民服務中心的首席審批代表和后臺工作人員。此外，詹志斌一行還前往市民服務中心不動產公積金業(yè)務區(qū)進行走訪調研，聽取有關部門政務服務經驗做法介紹。
詹志斌指出，市工業(yè)和信息化局要按照“放管服”和“數(shù)字政府”改革要求，找準政務服務的“小切口”，深入推動該局政務服務流程系統(tǒng)性重塑，著力解決企業(yè)發(fā)展“大問題”，并且要全面優(yōu)化線上線下服務機制，聚焦企業(yè)發(fā)展難題，不斷優(yōu)化提升“企莞家”平臺對企服務功能，切實提升企業(yè)、群眾辦事的便捷度與滿意度。
優(yōu)化辦事流程
實現(xiàn)“網上辦”“零跑動”
據了解，按照省、市統(tǒng)一部署，目前市工業(yè)和信息化局“無線電臺（站）的設置使用和呼號指配審批”“第二類監(jiān)控化學品使用許可”“民用爆炸物品銷售許可”等43個行政許可審批事項均可通過廣東省政務服務網網上辦理。其中，業(yè)務量最大的“無線電臺（站）的設置使用和呼號指配審批”已實現(xiàn)全程“網上辦”，并且申請人還可通過不見面審批，實現(xiàn)“零跑動”。同時，按照省市統(tǒng)一部署，無線電頻率使用許可證、業(yè)余無線電臺執(zhí)照等七項證照已完成電子證照制作，下來通過推廣應用進一步提高群眾辦事體驗感。
打造“企莞家”2.0版本
實現(xiàn)“掌上提訴求，政府跟到底”
此外，“企莞家”2.0版本在原來基礎上進行了全面優(yōu)化提升，著重升級推出“政策一站享”、“服務一站享”、“項目全流程”等三大功能，可以實現(xiàn)全天候對企服務，全方位接收企業(yè)在投資期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期等各個生命周期中遇到的問題和訴求。目前，“企莞家”注冊企業(yè)數(shù)已超3萬家，活躍企業(yè)超8000家，超5萬企業(yè)高管注冊使用，微信關注數(shù)達143萬人，日訪問量超4000家次。“企莞家”公眾號已逐漸成為全市惠企政策最全、政策申報最權威、政企溝通最便捷的公共服務平臺。
（記者 陽玉明 何錫民）