8月12日，東莞市工信局舉行“企莞家”平臺正式上線發(fā)布會。服務升級，企業(yè)好幫手，政府服務新品牌——“企莞家”2.0來了！
記者了解到，“企莞家”2.0在原來的基礎上進行了全面優(yōu)化提升，著重升級推出政策一站享、服務一站享、項目全流程等功能，可以實現(xiàn)全天候的對企服務，全方位接收企業(yè)在投資期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期等各個生命周期中遇到的問題和訴求，進一步完善企業(yè)訴求“閉環(huán)”跟蹤服務機制，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
■新版“企莞家”2.0版本已經(jīng)進入試運營
微信端企莞家
掌上企莞家，服務隨時享
“‘企莞家’2.0版本的最大亮點是將核心功能全面適配至手機微信端，通過手機微信就可以為企業(yè)和管理人員提供便捷服務。”會上，市工信局相關負責人對新版本功能模塊進行了介紹。
“企莞家”2.0平臺在保留原有網(wǎng)頁端訴求功能的基礎上，在微信公眾號增設了企業(yè)訴求辦理的功能，企業(yè)無需打開電腦，點點手機、關注企莞家公眾號，提出的問題即可一鍵直達市鎮(zhèn)職能部門，體驗“掌上提訴求，政府跟到底”的便捷服務。企業(yè)高管也可以通過“我的莞家”，全方位掌握本企業(yè)所提的問題訴求、所申報的政策數(shù)量和辦理進度以及企業(yè)所獲的財政資金情況、高質(zhì)量評分情況等信息。
記者了解到，截至目前，已有超過20個部門和全市各鎮(zhèn)（街）、園區(qū)進駐“企莞家”開展對企服務。今年以來，市工信局通過企莞家處理企業(yè)訴求152條，訴求辦結(jié)率為79.6%，企業(yè)滿意度達100%，服務水平大大提升。“企莞家”平臺升級后，服務再升級，企業(yè)滿意度進一步提高。
經(jīng)過試運營，東莞富強電子有限公司相關業(yè)務負責人劉春華對新版本的微信端功能表示十分滿意，“隨時查看，特別便捷。以前企業(yè)管理者對政府政策并不能第一時間知曉，一般都是相關業(yè)務的工作人員自己找政策，再向上級匯報，管理者不能對事項申報及時作出指示，有時也會錯過申報。當前，人們都是手機不離身，升級后政策直接推送到手機上，領導第一時間就能看到，還能查看申報和訴求辦理進度，與時俱進，十分貼近我們企業(yè)實際需求?！?/p>
政策一站享
掌上查政策，補助隨時領
根據(jù)介紹，“企莞家”2.0平臺目前已經(jīng)上線了政策一站享、金融超市、服務超市等功能，可為企業(yè)提供政策信息、資源對接服務。
什么是政策一站享？與舊版本不同，“企莞家”2.0在原有全網(wǎng)爬取國家、省及各上級部門政策基礎上，還打通了東莞市商務局等市直部門的政策系統(tǒng)，多部門數(shù)據(jù)互通，全市多政策“一網(wǎng)打盡”。在此基礎上，新平臺還實現(xiàn)了由“政策一站知”向“政策一站享”的轉(zhuǎn)變，平臺可以按照企業(yè)關注的標簽，精準地訂閱政策，通過微信即可發(fā)起一鍵申報，體驗“掌上查政策，補助隨時領”的功能。
據(jù)了解，新平臺還就市工信局的36項資金項目進行了標準化改造，對原有申報指南中共17項申報材料進行重新梳理，能刪盡刪，能簡盡簡，僅保留其中5項，并優(yōu)化形成新的信息登記表，再將20頁的登記表縮減至2頁，極大簡化了企業(yè)填寫信息項和需要準備的材料。在簡化申報材料的同時，為確保專項資金發(fā)揮應有的作用和資金安全，市工信局完成對局內(nèi)數(shù)據(jù)資源的梳理和編目，同時向市直部門采集了高質(zhì)量評價、不予資助數(shù)據(jù)庫，形成比較完善的數(shù)據(jù)庫支撐。
玖龍紙業(yè)有限公司的相關業(yè)務負責人徐偉偉告訴記者，申報項目變得更簡潔了，“以前資料提交相對復雜，業(yè)務員辦理過程難免會有疏漏，但是只有提交的時候才會被告知申報錯誤，經(jīng)常一個事項跑多次腿。有了新的平臺后，按照平臺提示填報信息和準備資料就好了，必填項提示相當于手把手指導，申報過程變得很省心。要提交的資料少了，錯誤也減少了，再也不用跑多次腿?！?/p>
今年以來，新平臺已累計采集政策4773條，受理企業(yè)資金申請3260份，減少申報材料50%，減少填報信息70%，向企業(yè)撥付各類專項資金超3.5億元，為企業(yè)發(fā)展提供了更大力度的政策支持。
服務一站享
掌上提訴求，進度隨時看
今年1月份，永林電子股份有限公司在擴建廠房時遇到難題，于是通過“企莞家”平臺提出用地訴求。收到企業(yè)訴求后，市工信局第一時間通過平臺線上流轉(zhuǎn)，向市自然資源局、樟木頭鎮(zhèn)等責任單位核實問題情況，同時通過函件征求市自然資源局、樟木頭鎮(zhèn)辦理意見，并組織工作人員實地走訪，同意通過以市工業(yè)調(diào)度組會議“一事一議”的方式，經(jīng)市工業(yè)調(diào)度組會議研究審議，確定了支持該企業(yè)配置建設用地指標及按相關程序補辦供地用地手續(xù)。
該公司的財務經(jīng)理蘇建興對市工信局的服務贊不絕口，“平臺提訴求太方便了，政府服務很高效，不到一個月的時間，就解決了我們的燃眉之急”。
徐偉偉和劉春華也不約而同地向記者表示，企業(yè)通過平臺提出訴求和問題后，市工信局響應十分迅速，及時反饋，實時跟蹤，協(xié)調(diào)和解決問題都十分高效。#p#分頁標題#e#
目前，“企莞家”平臺已經(jīng)成為企業(yè)與政府溝通的橋梁，成為企業(yè)解決問題的好幫手。而2.0版本進一步做好了訴求分類，服務企業(yè)更高效。
新平臺在土地要素、惠企政策、社保稅務及法務問題、經(jīng)營性問題、其他問題等5個大類的基礎上，細化出22個子類，全方位接收企業(yè)在投資期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期等各個生命周期中遇到的問題和訴求，進一步加強了對企服務力量整合，企業(yè)在線上提出問題訴求后，將由線下服務團隊實行“一對一”服務，做到快速響應、“一跟到底”，進一步完善了企業(yè)訴求“閉環(huán)”跟蹤服務機制。
項目全流程
管理全流程，項目落地快
平臺還新增重大工業(yè)項目全流程管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對工業(yè)項目進度定期監(jiān)測、項目問題及時分析，在項目遇到難題時協(xié)調(diào)有關職能部門靠前服務、加大協(xié)調(diào)力度、加快工作進度，為項目插上“隱形的翅膀”，助推項目早日開工、早日投產(chǎn)達產(chǎn)。目前平臺已梳理入庫項目達1620宗，年投資計劃總額達792.2億元。在此推動下，上半年全市工業(yè)投資同比增長29.8%，技改投資同比增長48.3%，成效明顯。
目前，“企莞家”注冊企業(yè)數(shù)已超3萬家，活躍企業(yè)超8000家，超5萬企業(yè)高管注冊使用，微信關注數(shù)近140萬人，日訪問量超4000家次。“企莞家”公眾號已逐漸成為全市惠企政策最全、政策申報最權威、政企溝通最便捷的公共服務平臺。
市工信局相關負責人表示，隨著“企莞家”平臺功能越來越豐富，市工信局接下來將會進一步提升“企莞家”的影響力，爭取能夠覆蓋到全市更多的企業(yè)，將“企莞家”打造成為東莞營商環(huán)境的新名片。
文字：向連