7月11日，在線職業(yè)教育機(jī)構(gòu)開課吧宣布完成6億元B1輪融資。反觀學(xué)科教育的水深火熱，職業(yè)教育賽道冒出風(fēng)起云涌的勢頭。
有意思的是，中公、粉筆等職業(yè)教育大機(jī)構(gòu)正身度寒冬。8月初，中公講師王佳靜被領(lǐng)導(dǎo)勸說離職?！澳翘觳块L把我叫過去，我心里已經(jīng)有底了?！辈块L告訴她，現(xiàn)在教育大環(huán)境不穩(wěn)定，公司的負(fù)擔(dān)成本大，未來發(fā)展也不知道會怎么樣，離職是一個(gè)比較好的選擇。
文 | 鐘藝璇 周子豪
在線教育的新風(fēng)口？
北京望京地鐵站是藍(lán)色的。
資本的味道，廣告商嗅覺最靈敏。在這里，一眼望去，凡是金錢能抵達(dá)的最遠(yuǎn)處，都布滿了開課吧的巨幅藍(lán)底廣告。
“職場自由藍(lán)”，開課吧官方形容這片顏色。
資本似乎只是調(diào)轉(zhuǎn)了船頭，騰訊、字節(jié)跳動等大型互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局職業(yè)教育賽道，因K12教育監(jiān)管而受到重創(chuàng)的老牌巨頭好未來、高途等頭部在線教育機(jī)構(gòu)也在轉(zhuǎn)型。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月，職業(yè)教育成為在線教育中投融資事件數(shù)量最多且金額占比最高的領(lǐng)域，共計(jì)獲得10起投資，總金額為42.9億元。
主營電梯媒體的一名分眾傳媒工作人員告訴每日人物，如今開課吧、拉勾教育這些職業(yè)教育風(fēng)頭漸起，已經(jīng)滲透入各個(gè)社區(qū)媒體中。
這片藍(lán)色也迅速蔓延到了線上。張軒最近打開熟悉的IT類公號，在文章結(jié)尾，多次與開課吧的廣告相遇，“有些文案甚至都一模一樣”。前述工作人員也收到了開課吧的電話，對方建議他“給自己多留條活路”，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，后期可以轉(zhuǎn)型大數(shù)據(jù)分析師，相對穩(wěn)定，薪資也可觀。
相較中公、粉筆這類主打公考、考研的傳統(tǒng)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，作為在線職業(yè)教育新秀的開課吧，在垂直項(xiàng)目上下足了功夫。
在開課吧首頁，除研究生、公職考試、IT技術(shù)、數(shù)據(jù)商業(yè)等傳統(tǒng)項(xiàng)目外，“高配人生研習(xí)班”“電競陪練師”等職場技能培訓(xùn)頗引人注目。
作為0元體驗(yàn)課的“高配人生訓(xùn)練營”，是“你也能擁有的財(cái)富捷徑”主題的五個(gè)項(xiàng)目中最為熱門的一項(xiàng)，目前已有19257人報(bào)名?！案吲淙松强蓮?fù)制的、可達(dá)成的”，宣傳頁下方提供了具體的“人生攻略指引”——度過兩天的體驗(yàn)課后，進(jìn)入正式課程即可享受課內(nèi)人生規(guī)劃師1V1全程陪伴以及3年的項(xiàng)目跟蹤。
或許從標(biāo)題上，“高配人生”就已經(jīng)緊緊抓住現(xiàn)代年輕人的痛點(diǎn)。“我們從不缺少勤奮，但努力沒有相應(yīng)的報(bào)償”，從類似話語入手，細(xì)分的職業(yè)教育正在從生活各個(gè)方面逐漸裹挾人們。
看到五花八門的體驗(yàn)課，張軒感嘆“無奇不有”。他早在2年前便報(bào)過開課吧的課程，2周前，他又上線聽了一節(jié)直播公開課，和過去不同的是，主播如今開始強(qiáng)調(diào)“開課吧已經(jīng)獲得融資”，也提到“邀請了科學(xué)家、博士作為講師”。
《2020中國教育培訓(xùn)行業(yè)報(bào)告》顯示，我國職業(yè)教育培訓(xùn)市場未來幾年將維持在每年13%左右的增速，2022年市場規(guī)模有望達(dá)到4000億元?？雌饋?，資本黯然退場與火速上線的交替時(shí)間是那樣短，職業(yè)教育似乎已經(jīng)是下一個(gè)風(fēng)口，呼之欲出。
熟悉的套路
眼花繚亂的噱頭背后，熟悉的套路又在上演。
去年4月，黃芩刷朋友圈時(shí)，注意到開課吧的一則推送廣告?！霸谀瞧獜V告中，明確寫著保就業(yè)。”黃芩研究生畢業(yè)參加工作一段時(shí)間后，萌生了轉(zhuǎn)行想法，“上面寫著滿足條件后找不到工作，可以全額退款，我就干脆報(bào)名了”。
她選擇了大數(shù)據(jù)全棧分析課程，學(xué)費(fèi)10960元。根據(jù)電子合同的規(guī)定，學(xué)員如在結(jié)課后的180天內(nèi)，未收到任何一家公司的offer（主動投遞超過20家），可以享受全額退款。
“因?yàn)闆]有這行的任何工作經(jīng)驗(yàn)，我得以本科生薪資為準(zhǔn)。”但去年10月結(jié)課后，黃芩嘗試投遞了多家公司，均未收到任何回復(fù)?！皠e說拿offer，連回復(fù)都沒有?！痹谡n堂上，講師曾告訴黃芩，這段時(shí)間的上課經(jīng)歷可以寫進(jìn)簡歷?！拔艺兆隽?，工作經(jīng)歷我如實(shí)寫，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)寫了一些開課吧的課堂案例分析。”#p#分頁標(biāo)題#e#
黃芩后來與一些業(yè)內(nèi)人士聊天時(shí)得知，這些課程對于本身從事相關(guān)工作，有換崗需求的人而言，“可能會有一點(diǎn)點(diǎn)幫助”?！暗菍τ谖疫@樣的（沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人），沒什么實(shí)質(zhì)幫助?！秉S芩說。
在客服發(fā)給黃芩的宣傳鏈接中，文中寫著“4個(gè)月的學(xué)習(xí)，等同于獲得1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)”。黃芩認(rèn)為，拋開其他不談，“這個(gè)相當(dāng)于1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)肯定是沒有的”。
實(shí)際上，在上課過程中，她自己也早有察覺?！皩W(xué)到了一些，但感覺距離足夠找到工作的程度還差得遠(yuǎn)?！秉S芩認(rèn)為課程的實(shí)際深度和宣傳存在一些落差。
合同內(nèi)所安排的職業(yè)生涯輔導(dǎo)，也幾乎不見蹤影。在報(bào)課前，客服也曾提及在直播課程全部結(jié)束后，將會為黃芩提供就業(yè)推薦。“我加了就業(yè)老師后，收了我的簡歷，就不再理我了?！?/p>
1月11日，她決定申請退款。一場長達(dá)7個(gè)月仍未完待續(xù)的拉扯開始了?？头雀嬷S芩合同找不到，需要重新簽訂。隨后數(shù)月內(nèi)，這份合同因“卡在法務(wù)老師那兒”，遲遲未能走退款流程。黃芩多次詢問進(jìn)度流程，得到的回復(fù)基本是“還在審批”以及沒有理由的“卡住”。似乎沒人能告訴黃芩究竟何時(shí)才能走完審批?！耙?yàn)槔蠋焸兌紱]有退過這個(gè)費(fèi)用，所以不知道怎么操作?！笨头貞?yīng)她。
在合同中，全額退款時(shí)間為學(xué)員完成結(jié)課要求的180個(gè)日歷日后，從去年10月結(jié)課至今，黃芩仍未收到退款。
8月5日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消費(fèi)警示，針對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)糾紛問題，公布了包括開課吧在內(nèi)的3家投訴數(shù)量大、解決率低的機(jī)構(gòu)名單。名單顯示，開課吧共接到投訴22件，解決率為36.36%。退費(fèi)難，這個(gè)K12教育機(jī)構(gòu)被廣為詬病的“老毛病”之一，如今又延續(xù)到了職業(yè)教育之上。
▲ 市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。圖 / 微博截圖
鋪天蓋地的廣告下，各類營銷手段也令人頭昏眼花。半月前，張軒在開課吧的文案宣傳內(nèi)容中，看到“參與公開課即可送服務(wù)器”的活動。張軒很好奇，“我估摸著這個(gè)服務(wù)器也得五六十元錢，他們真的會送嗎？”待到公開課開始后，主播全程未提及服務(wù)器贈送的任何活動，張軒課后在群里詢問，卻被工作人員移出群聊。
此外，在數(shù)萬元的學(xué)費(fèi)下，分期付款逐漸滲透至職業(yè)教育中。據(jù)主營IT培訓(xùn)業(yè)務(wù)的達(dá)內(nèi)教育財(cái)報(bào)披露數(shù)據(jù)顯示，2018年、2019年以及2020年，分別有45.6%、52.3%和15%的學(xué)生，使用貸款支付學(xué)費(fèi)。
如果以一名軟件工程專業(yè)在校生身份詢問開課吧客服，在客服推薦的學(xué)費(fèi)39800元的Java架構(gòu)名企就業(yè)班宣傳海報(bào)中，可以看到，明晃晃的大字寫著“我們承諾”——承諾大學(xué)生（含應(yīng)屆）保障年薪20萬，在職學(xué)員保障年薪20萬+或薪資漲幅30%。
而在承諾下方，則標(biāo)注著三列小字——“支持分期”“0手續(xù)費(fèi)”“0利息”?？头嬖V每日人物，分期包括3/6/12期。在客服提供的付款鏈接里，可選的分期方式有多種，其中包括花唄、信用卡以及與開課吧合作的芝易學(xué)分期。
但據(jù)今年2月銀保監(jiān)會、央行、教育部、公安部等五部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》，其中明確要求，不得向大學(xué)生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款，放貸機(jī)構(gòu)外包合作機(jī)構(gòu)不得采用虛假、引人誤解或者誘導(dǎo)性宣傳等不正當(dāng)方式，誘導(dǎo)大學(xué)生超前消費(fèi)、過度借貸。
職業(yè)教育重現(xiàn)K12曾經(jīng)的浮躁。而在浮躁背后，焦慮也在顯現(xiàn)，在計(jì)算機(jī)類的培訓(xùn)公開課上，已經(jīng)有人發(fā)問，“我是個(gè)初三學(xué)生，應(yīng)該怎么學(xué)？”
▲ 申請取消分期付款的投訴被駁回。圖 / 黑貓投訴APP截圖
緊縮的大機(jī)構(gòu)
有意思的是，相比在線職業(yè)教育市場的火熱，中公、粉筆等職業(yè)教育大機(jī)構(gòu)正打算度過寒冬。
離職粉筆的當(dāng)天，陳鑫瞥了一眼企業(yè)微信，人數(shù)已經(jīng)銳減到1萬上下。而在今年5月份，“這個(gè)數(shù)字大概是2.3萬”。#p#分頁標(biāo)題#e#
由于系統(tǒng)更新延遲，部分離職員工的名字依舊存在于原架構(gòu)內(nèi)?！皩?shí)際留存的員工，只會更少?！倍嗝酃P前員工向每日人物透露，從5月底以來，粉筆開始出現(xiàn)全國范圍的裁員，目前仍在持續(xù)當(dāng)中。
而過去的一年內(nèi)，粉筆一路高歌猛進(jìn)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)從1千余人迅速擴(kuò)張超過1萬。這些新人流向了粉筆的線下版圖，整個(gè)2020年，粉筆線下教學(xué)中心從30個(gè)擴(kuò)張至396個(gè)，年內(nèi)覆蓋率達(dá)到300余個(gè)地級市。
陳鑫此前迎上了擴(kuò)張潮，他從去年6月跳槽加入粉筆，今年1月初正式被任命為西北某地市分校校長?！拔沂欠酃P在西北區(qū)域的第一批員工?！?/p>
5月底，“雙減”文件審議通過，針對K12的監(jiān)管開始縮緊，定位職業(yè)教育的粉筆卻也悄無聲息開始了裁員?！耙婚_始大家都沒放心上，直到人越來越少，6月就有人慌了?！标愽握f。
在粉筆的回應(yīng)中，裁員只是出于“對線下業(yè)務(wù)的經(jīng)營思路進(jìn)行完善和優(yōu)化”的考量?！安坏貌徽f，粉筆在過去的擴(kuò)張中，人員編制過度飽和了?！标愽伟l(fā)現(xiàn)，在一些分校，基層人員數(shù)量大大超過崗位需求，“有些甚至可能達(dá)到3倍之多”。
曾經(jīng)在粉筆擔(dān)任區(qū)域師資負(fù)責(zé)人的于明解釋，或許粉筆出于融資著想，需要大范圍擴(kuò)張，但由于多數(shù)地方分校尚未搭建，人員的缺口相對較大。“這時(shí)候，（招聘）可能就沒有一個(gè)必須的概念，先招上來再說?！?/p>
多米諾骨牌一旦發(fā)動，誰也不知道何時(shí)停下。先是裁員，而后是關(guān)閉分校。陳鑫回憶，接到離職通知前，一次線上會議上，“就有領(lǐng)導(dǎo)提到要在10月1日前關(guān)閉分?！?。這意味著陳鑫的這所分校僅僅存在9個(gè)月不到，即將面臨關(guān)閉。
目前，陳鑫所在區(qū)域的部分分校已經(jīng)就地解散，開始結(jié)算工作。線下分校的火速開辦與關(guān)停，引來陳鑫在內(nèi)的不少員工紛紛在社交平臺上發(fā)出質(zhì)疑，“當(dāng)初招了我們，現(xiàn)在又匆匆辭退，這負(fù)責(zé)任嗎？”
不過答案已經(jīng)無人在乎了。當(dāng)所有的不尋常從個(gè)體蔓延至群體，似乎都變成了尋常。
中公則更像是被“誤傷”的一方。中公教育(10.740, 0.00, 0.00%)披露的2021年第一季度業(yè)績報(bào)告顯示，該季度，中公教育實(shí)現(xiàn)營收20.52億元，同比增長66.79%。短短數(shù)月后，伴隨K12的一系列監(jiān)管，教育行業(yè)大幅跳水，資本開始趨于謹(jǐn)慎，職業(yè)教育無可避免被波及。截至8月17日，中公教育當(dāng)日收盤價(jià)已跌至11.41元，總市值703.70億。相較于今年2月2日的股價(jià)高點(diǎn)41.8元，下跌幅度超70%。
王佳靜在6月接到了降薪通知。她在中公待了2年多的時(shí)間，擔(dān)任行測文講師。 “當(dāng)時(shí)我們在培訓(xùn)，期間開了個(gè)會，說要降薪?！惫靖嬷蠹?，降薪考慮到部分講師在高峰期不顧身體狀態(tài)、連軸轉(zhuǎn)過多課程的情況，下半年課程較少，降薪可以讓講師們得到休息?！拔矣X得特別可笑，課本來也是他們安排的，現(xiàn)在把課時(shí)費(fèi)降低了，告訴我們不要太拼，可以休息了，是為我們好?！?/p>
降薪后，同在中公的講師李睿發(fā)現(xiàn)，公司開始通過多輪考核和培訓(xùn)，“想方設(shè)法把你淘汰了”。王佳靜也感受到了培訓(xùn)的“來者不善”，“參加培訓(xùn)的時(shí)候，一直在壓我的考核成績，挑我的刺”。
8月初，王佳靜被領(lǐng)導(dǎo)勸說離職?！澳翘觳块L把我叫過去，我心里已經(jīng)有底了?！辈块L告訴她，現(xiàn)在教育大環(huán)境不穩(wěn)定，公司的負(fù)擔(dān)成本大，未來發(fā)展也不知道會怎么樣，離職是一個(gè)比較好的選擇?！爸?，他勸我去考公務(wù)員。”
在一段中公某省級研究院內(nèi)部會議的視頻內(nèi)，主持人反復(fù)強(qiáng)調(diào)當(dāng)前“大環(huán)境不好”，告訴參會講師，“我們要把集團(tuán)的擔(dān)子分在自己的肩膀上，集團(tuán)才會越來越好”。
或許在中公與粉筆身上，市場看到了現(xiàn)實(shí)的一面。在重創(chuàng)之下，K12的陣痛尚未過去，資本對教培市場的信心仍未重塑。盡管已有報(bào)道顯示，多家公司正在試水職業(yè)教育，但據(jù)接近字節(jié)跳動公司的人士透露，關(guān)于轉(zhuǎn)型，公司目前還沒想好怎么辦。而曾經(jīng)的在線教育巨頭轉(zhuǎn)型之路，也顯得頗為匆促與艱難。好未來推出的輕舟大學(xué)生APP，在軟件簡介中寫道“課程產(chǎn)品覆蓋考研、雅思、托福、GRE、GMAT、職業(yè)培訓(xùn)等大學(xué)生考試業(yè)務(wù)”，但目前打開APP頁面，僅簡單開通了考研與出國考試兩項(xiàng)大業(yè)務(wù)。
在線教育分析師陳禮騰說，各家教育公司多數(shù)選擇素質(zhì)教育或考慮該賽道與原先的用戶群體有所重合，有助于新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，而如果是K12向職業(yè)教育等賽道的轉(zhuǎn)型，基本從零開始，難度較大。
職業(yè)教育賽道冰火兩重天，一邊是巨頭與大機(jī)構(gòu)想要挺過寒冬，另一邊的后起之秀已經(jīng)廣告滿天飛。但觀察下來，在線職業(yè)教育的行跡身影與K12有多處吻合，虛假廣告、預(yù)付費(fèi)和退費(fèi)管理等方面所存在問題的嚴(yán)重性并不亞于K12在線教育。“成人英語培訓(xùn)三巨頭”之一的華爾街英語倒下后，有人花費(fèi)高達(dá)36萬元學(xué)習(xí)英語，學(xué)費(fèi)卻無處可退。#p#分頁標(biāo)題#e#
套路一致的在線職教在資本推動下，是否會又走上K12的老路，多數(shù)人仍在觀望。
過去，職業(yè)教育這條賽道相對于學(xué)科培訓(xùn)而言并不亮眼。職業(yè)教育分散性強(qiáng)、續(xù)報(bào)率低，不具備K12爆火的先天條件。當(dāng)資本在K12受挫，紛紛涌入這條狹窄的賽道時(shí)，不僅要與中公、粉筆這類經(jīng)驗(yàn)豐富的老玩家瓜分市場，還要考慮在所余空間里異軍突起，職業(yè)教育是否擔(dān)得起這么多的期待？
?。ㄎ闹袕堒帯ⅫS芩、陳鑫、于明、王佳靜、李睿為化名。）