記者丨岳品瑜 廖蒙
編輯丨張雅婧
“雙11”臨近，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙套路又有“升級(jí)版”！10月17日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，圍繞電商平臺(tái)購(gòu)物、退款流程，利用支付寶備用金設(shè)下“陷阱”的新型詐騙方式又有抬頭跡象，江蘇、蘭州、內(nèi)蒙古等多地出現(xiàn)了此類案例，引起廣泛關(guān)注。
圖片來(lái)源：視覺中國(guó)
“支付寶備用金”騙局頻現(xiàn)
10月17日，根據(jù)蘭州公安反詐中心發(fā)布的典型案例，受害用戶在網(wǎng)購(gòu)化妝品后接到平臺(tái)“客服”電話，稱其購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問題，可享受免費(fèi)退貨服務(wù)，還可以獲得500元的賠償金。隨后，“客服”讓該用戶在支付寶備用金中查看500元到賬款項(xiàng)并提現(xiàn)，同時(shí)表示提現(xiàn)后要抓緊關(guān)閉備用金通道，否則每月會(huì)從其銀行卡扣除手續(xù)費(fèi)和利息。
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不明就里的用戶在完成提現(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)支付寶到賬500元，便徹底相信了對(duì)方。幾番溝通之下，用戶向“客服”提供了銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等信息用于認(rèn)證個(gè)人身份信息，關(guān)閉備用金通道。最終，該用戶卡內(nèi)3萬(wàn)元余額被轉(zhuǎn)走，遂向警方報(bào)警。
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騙子偽裝成平臺(tái)客服，誘導(dǎo)用戶一步步落入騙局。而除了蘭州“500元賠償金”案例外，在江蘇、內(nèi)蒙古也出現(xiàn)了類似情況?！翱头甭暦Q誤操作導(dǎo)致購(gòu)物款項(xiàng)多退回，例如購(gòu)買了300元產(chǎn)品而退回500元這一情況，并要求用戶退回店家多支付的200元，否則會(huì)對(duì)用戶征信造成影響，由此利用用戶恐慌心理實(shí)施詐騙。
在此類騙局中，施騙者會(huì)通過(guò)各類話術(shù)，引導(dǎo)用戶提供銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息，對(duì)用戶賬戶進(jìn)行扣款。對(duì)于沒有穩(wěn)定收入、積蓄的學(xué)生用戶等群體，施騙者甚至還會(huì)引導(dǎo)該類用戶在各金融平臺(tái)進(jìn)行借款。
而在詐騙流程中，首先讓用戶放下防備的是支付寶真實(shí)到賬500元，這筆錢又是從何而來(lái)？事實(shí)上，備用金是支付寶推出的一類小額、短期的借款產(chǎn)品，最高額度為500元，借款期限為7天，每次使用收費(fèi)1.99元，首次使用免費(fèi)。
換言之，“客服”所說(shuō)的500元賠償金，實(shí)際上是用戶自己申請(qǐng)的一筆貸款，詐騙分子正是利用部分用戶對(duì)支付寶備用金不了解的心理，讓用戶誤以為備用金是商家的退款而上當(dāng)。
中國(guó)人民大學(xué)助理教授王鵬告訴北京商報(bào)記者，近年來(lái)，依托于線上電商平臺(tái)以及支付機(jī)構(gòu)，各類詐騙行為層出不窮，不同時(shí)期、場(chǎng)景之下，詐騙方式也在不斷翻新。但本質(zhì)上仍是利用了用戶麻痹大意、占小便宜等心理實(shí)施詐騙。
“同時(shí)，隨著各類金融產(chǎn)品不斷更新，消費(fèi)者金融知識(shí)較為匱乏，缺乏個(gè)人隱私信息保護(hù)意識(shí)，也容易上當(dāng)受騙。不論是支付寶備用金套路，還是此前的注銷學(xué)生貸款賬戶等，均是如此?！蓖貔i表示。
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平臺(tái)方應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)提示
北京商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，圍繞支付寶“備用金”產(chǎn)生的騙局在2021年3-5月間已經(jīng)出現(xiàn)，已有不少地區(qū)警方發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示。
對(duì)于如何進(jìn)一步防范上述騙局，北京商報(bào)記者也向支付寶方面進(jìn)行了解。支付寶方面提醒用戶，警惕“冒充商家退款”“注銷貸款賬戶”等騙局，備用金用于個(gè)人消費(fèi)，不能用于購(gòu)房以及償還住房抵押貸款、投資、理財(cái)?shù)取?/p>
10月17日，北京商報(bào)記者也對(duì)支付寶備用金的使用流程進(jìn)行了體驗(yàn)。在支付寶App中搜索“備用金”即可找到這一產(chǎn)品，頁(yè)面上方滾動(dòng)式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，同時(shí)用戶需要授權(quán)、同意相關(guān)協(xié)議后方可使用。
在用戶同意開通并輸入密碼后，頁(yè)面提示用戶正在申請(qǐng)借款，并進(jìn)行了典型騙術(shù)介紹，強(qiáng)調(diào)“不小心設(shè)置了會(huì)員VIP”“網(wǎng)購(gòu)商品出問題”“快遞丟失破損給您多倍賠償”，均為近期典型的騙子操作，用戶如果遇到圖中騙術(shù)應(yīng)停止借款。
北京商報(bào)記者再次點(diǎn)擊“繼續(xù)借款”后，500元立即到達(dá)本人支付寶賬戶，在還款期限內(nèi)，也可以隨時(shí)進(jìn)行還款操作。
“從平臺(tái)角度來(lái)看，平臺(tái)在推出此類新型金融產(chǎn)品時(shí)，有義務(wù)對(duì)用戶進(jìn)行詳盡的風(fēng)險(xiǎn)提示。讓用戶充分了解此類產(chǎn)品是什么、怎么用，也能一定程度上避免被違法分子鉆漏洞。電商、支付平臺(tái)也還需要在用戶數(shù)據(jù)方面做好保護(hù)工作，避免用戶交易信息泄露。”王鵬分析指出。
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在王鵬看來(lái)，除了平臺(tái)方發(fā)力外，消費(fèi)者也應(yīng)該樹立更好的個(gè)人保護(hù)意識(shí)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，要明白退款是直接原路退款到付款時(shí)所用的賬戶里，無(wú)需進(jìn)行其他操作，對(duì)于自稱“平臺(tái)”客服的人，一定通過(guò)交易平臺(tái)的聯(lián)系通道核實(shí)其身份，不能僅僅因?yàn)閷?duì)方了解姓名、購(gòu)買日期以及詳細(xì)的住址等情況，便輕信對(duì)方。
“在進(jìn)行匯款、填寫驗(yàn)證碼等涉及金融交易的操作時(shí)，一定要謹(jǐn)慎操作，不要輕信對(duì)方發(fā)來(lái)的鏈接，切勿因小失大。”王鵬強(qiáng)調(diào)稱，在監(jiān)管部門的高壓打擊之下，新聞媒體也可以對(duì)各類新型詐騙形勢(shì)進(jìn)行宣傳督導(dǎo)，讓用戶充分了解并及時(shí)做好預(yù)防。