10月25日，我市在市第七人民醫(yī)院舉行知音莞家心理關(guān)愛(ài)熱線88881111的啟用儀式。市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任肖亞非，市委常委、政法委書(shū)記梁杰釗出席啟用儀式。
市衛(wèi)生健康局局長(zhǎng)葉向陽(yáng)致辭表示，我市知音莞家心理關(guān)愛(ài)熱線正式啟用后，將實(shí)現(xiàn)熱線受理與后臺(tái)辦理服務(wù)緊密銜接，確保群眾反映的問(wèn)題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理，打造心理健康服務(wù)“總客服”平臺(tái)，把心理關(guān)愛(ài)熱線，打造成全天候服務(wù)全體市民群眾的“暖心線”，全方位提升全民心理健康的“幸福線”，全周期管理聯(lián)動(dòng)疏導(dǎo)幫扶的“連心線”。
啟用儀式結(jié)束后，肖亞非深入醫(yī)院相關(guān)科室，就疫情防控、心理熱線工作進(jìn)行調(diào)研。肖亞非強(qiáng)調(diào)，心理健康關(guān)系市民安康、關(guān)乎城市健康。知音莞家心理關(guān)愛(ài)熱線的啟用，對(duì)東莞社會(huì)管理、民生保障將發(fā)揮重要作用，要向國(guó)際國(guó)內(nèi)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)標(biāo)看齊，打造成為全國(guó)全省的心理咨詢(xún)熱線品牌。各級(jí)各部門(mén)一定要踐行以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，將群眾的“揪心事”作為我們的“心頭事”，用心用情用力救人于無(wú)形，幫扶、引導(dǎo)群眾擺脫心靈的痛苦。公安、教育、民政、政數(shù)、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)等部門(mén)要與衛(wèi)生健康部門(mén)一起，做好落地排查、精準(zhǔn)甄別、干預(yù)處置和保障服務(wù)等工作，做到快速響應(yīng)和聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)縫對(duì)接閉環(huán)管理，完善線上與線下的心理干預(yù)、幫扶分流和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置機(jī)制，做到“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有單必接”。要多途徑多渠道加大心理關(guān)愛(ài)熱線宣傳力度，提高心理關(guān)愛(ài)熱線的知曉率和影響力。
據(jù)了解，88881111熱線將為市民群眾免費(fèi)提供全天24小時(shí)的心理咨詢(xún)服務(wù)，包括因失業(yè)、經(jīng)濟(jì)困難、生活窘迫、遭遇突發(fā)事件等一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題求助，以及精神或心理疾病咨詢(xún)，開(kāi)展情緒疏導(dǎo)或干預(yù)處置。