10月27日，東莞市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)舉行2021年會(huì)員大會(huì)暨第六屆理事會(huì)換屆選舉大會(huì)。會(huì)上，成立了東莞房產(chǎn)中介“誠(chéng)信聯(lián)盟”；發(fā)布了《東莞市房地產(chǎn)中介行業(yè)規(guī)范管理辦法》《東莞市房地產(chǎn)中介行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)自律聯(lián)盟承諾書》以及《東莞市房地產(chǎn)中介行業(yè)黑名單實(shí)施辦法》；同時(shí)與廣州仲裁委員會(huì)房地產(chǎn)交易（東莞）仲裁調(diào)解中心達(dá)成合作，完善房產(chǎn)糾紛解決機(jī)制；與廣東科技學(xué)院簽訂雙向基地合作備忘錄，共同培養(yǎng)創(chuàng)新型實(shí)踐型人才。市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，將通過(guò)主管部門監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督等多方共治的方式，規(guī)范東莞房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序，促進(jìn)東莞房地產(chǎn)中介行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。
市住建局：治理中介行業(yè)亂象 促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展
房地產(chǎn)中介行業(yè)在促進(jìn)房地產(chǎn)交易，特別是在提高交易效率、保障交易安全、促進(jìn)交易公平、合理配置市場(chǎng)資源等方面仍具有不可替代的作用。但中介行業(yè)的現(xiàn)狀離社會(huì)的期望標(biāo)準(zhǔn)還有不小的差距，侵害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為仍時(shí)有發(fā)生，也讓中介行業(yè)的社會(huì)形象受到了很大損害。
“市住建部門一直高度重視房地產(chǎn)中介行業(yè)的管理工作，將治理中介行業(yè)亂象、促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展作為房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的一項(xiàng)重要工作?！睎|莞市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局四級(jí)調(diào)研員袁少英表示，“9月下旬發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的通知》，圍繞行業(yè)自律、多方共治、懲違治亂、扶優(yōu)罰劣等方面制定了一系列措施，也表明了支持行業(yè)組織發(fā)揮協(xié)同治理作用的態(tài)度?！?/p>
市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)：成立“誠(chéng)信聯(lián)盟” 建立健全黑名單制度和信用檔案
會(huì)上，多家企業(yè)簽署房地產(chǎn)中介行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)自律聯(lián)盟承諾書?！稏|莞市房地產(chǎn)中介行業(yè)黑名單實(shí)施辦法》首次對(duì)中介公司代理新建商品房也做出行業(yè)規(guī)定，包括不得代理銷售不符合銷售條件的新房，發(fā)布新房廣告宣傳要合法合規(guī)，要在門店（或銷售現(xiàn)場(chǎng)）明顯位置公示銷售委托書（或代理合同）、商品房預(yù)（銷）售許可證等。同時(shí)，對(duì)列為行業(yè)黑名單的中介公司或從業(yè)人員，也進(jìn)行了處罰決定,包括吊銷會(huì)員資格，且2年內(nèi)不予受理會(huì)員申請(qǐng)，聘用黑名單從業(yè)人員將暫停網(wǎng)簽等。
市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)羅鳳表示，成立房地產(chǎn)中介“誠(chéng)信聯(lián)盟”，是加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的積極探索，要做出亮點(diǎn)和特色，成為一個(gè)具有公信力和權(quán)威性的平臺(tái)。要嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)盟成員準(zhǔn)入和退出機(jī)制，建立健全行業(yè)的黑名單制度和行業(yè)的信用檔案，引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。要積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，主動(dòng)與其他行業(yè)商討聯(lián)動(dòng)共治的機(jī)制落實(shí)工作，共同制定執(zhí)業(yè)細(xì)則，完善服務(wù)指引和規(guī)范?！拔磥?lái)中介行業(yè)能在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、傭金收取、房源發(fā)布、合同擬定等方面，形成更合理、成熟的行業(yè)規(guī)則;開拓東莞房地產(chǎn)中介行業(yè)自律共治的新局面，推動(dòng)和維護(hù)東莞房地產(chǎn)市場(chǎng)的平穩(wěn)健康發(fā)展。”
“作為從業(yè)人員更希望有這樣一個(gè)聯(lián)盟，有這樣的制度來(lái)引導(dǎo)我們整個(gè)行業(yè)變得越來(lái)越好?！狈康禺a(chǎn)中介公司代表車祖逸表示，“誠(chéng)信聯(lián)盟”的建立對(duì)于規(guī)范行業(yè)自律起到了綱領(lǐng)性的引導(dǎo)作用。
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東莞市房地產(chǎn)中介行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)自律聯(lián)盟承諾書
為堅(jiān)決貫徹落實(shí)“房子是用來(lái)住的，不是用來(lái)炒的”方針政策，促進(jìn)房地產(chǎn)中介行業(yè)共治，規(guī)范東莞房地產(chǎn)市場(chǎng)交易秩序，促進(jìn)東莞房地產(chǎn)中介行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展，本公司自愿加入東莞市房地產(chǎn)中介行業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟，并向社會(huì)作出以下公開承諾。
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市出臺(tái)的法律法規(guī)以及各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行東莞行業(yè)主管部門提出的工作要求，承諾遵守行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行業(yè)規(guī)范管理辦法、自律公約等規(guī)定；
2、不發(fā)布虛假?gòu)V告、虛構(gòu)房源、虛標(biāo)房屋價(jià)格等虛假宣傳的違法違規(guī)行為；
3、不編造謠言、散布不確定或不實(shí)信息、擾亂市場(chǎng)秩序，炒作房?jī)r(jià)；
4、不在二手房交易過(guò)程中賺取差價(jià)，交易公開透明，不通過(guò)任何方式欺騙或逼迫客戶交易；
5、不聘用“黑名單”從業(yè)人員，禁止從業(yè)人員采用電話、微信、短信、上門等方式恐嚇、謾罵消費(fèi)者等涉黑涉惡的違法犯罪行為；
6、不鼓動(dòng)消費(fèi)者以違法違規(guī)方式購(gòu)房，不偽造社保、納稅、婚姻等證明材料、法律文書，騙取購(gòu)房資格、規(guī)避限貸等；不制作“陰陽(yáng)合同”，或非法規(guī)避房屋交易稅費(fèi)；
7、不為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)，不對(duì)客戶隱瞞抵押、查封等限制房屋交易的信息；
8、不強(qiáng)制提供代辦服務(wù)、擔(dān)保服務(wù)，或者以捆綁服務(wù)方式亂收費(fèi)；
9、不非法侵占或挪用客戶交易資金不與投機(jī)炒房團(tuán)伙串通，謀取不正當(dāng)利益；
10、不從事其他不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為；及時(shí)處理投訴糾紛，營(yíng)造行業(yè)良好環(huán)境；
11、積極配合市相關(guān)職能部門和行業(yè)協(xié)會(huì)工作，主動(dòng)申報(bào)每月成交數(shù)據(jù)；
12、采用協(xié)會(huì)制定的合同范本，在各分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公示服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
13、不存在其他不誠(chéng)信的行為。
本公司自愿接受市相關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)各界的共同監(jiān)督，如發(fā)生違反承諾內(nèi)容或其他不誠(chéng)信行為的，自愿接受誠(chéng)信懲戒并自動(dòng)喪失誠(chéng)信聯(lián)盟成員資格。
聘用“黑名單”從業(yè)人員中介公司將被暫停網(wǎng)簽資格
東莞中介協(xié)會(huì)還發(fā)布《東莞市房地產(chǎn)中介行業(yè)黑名單實(shí)施辦法》，對(duì)中介公司及從業(yè)人員進(jìn)行了量化約束，并違規(guī)行為進(jìn)行懲處。
被列入“行業(yè)黑名單”的房地產(chǎn)中介公司、分支機(jī)構(gòu)（門店），自其被列入“黑名單”之日，由秘書處提交理事會(huì)吊銷其會(huì)員資格，且2年內(nèi)不予受理其會(huì)員申請(qǐng)。被列入“行業(yè)黑名單”的房地產(chǎn)中介從業(yè)人員，房地產(chǎn)中介公司不得聘用。否則，由協(xié)會(huì)提請(qǐng)行政主管部門對(duì)該房地產(chǎn)中介公司做出暫停網(wǎng)簽資格等措施。
1、房產(chǎn)中介這些行為被列入“行業(yè)黑名單”
房地產(chǎn)中介公司、分支機(jī)構(gòu)（門店）從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)下列不良行為，且經(jīng)協(xié)會(huì)催告后拒不整改的，應(yīng)被列入“行業(yè)黑名單”。
1、聘用已被列入“行業(yè)黑名單”內(nèi)的房地產(chǎn)中介從業(yè)人員；2、公眾號(hào)、官網(wǎng)、朋友圈等渠道隨意發(fā)布不實(shí)信息，攻訐同業(yè)，毀壞行業(yè)整體形象與聲譽(yù)的；3、該公司房地產(chǎn)中介從業(yè)人員因電話營(yíng)銷屢次被舉報(bào)、投訴，或縱容該公司房地產(chǎn)中介從業(yè)人員打擊、報(bào)復(fù)舉報(bào)客戶，經(jīng)協(xié)會(huì)律調(diào)委審議認(rèn)定破壞行業(yè)形象的；4、拒不執(zhí)行主管部門的行政處罰或協(xié)會(huì)做出的自律懲戒決定的；5、為非本公司的房地產(chǎn)中介從業(yè)人員以本公司名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)提供便利的；6、因違反房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)被依法追究法律責(zé)任，或因違反行政規(guī)章，一年內(nèi)受到兩次以上行政處罰或者協(xié)會(huì)做出的自律懲戒決定的；7、違反《東莞市房地產(chǎn)中介行業(yè)規(guī)范管理辦法》或行業(yè)相關(guān)自律性規(guī)定；8、其他經(jīng)自律委審定應(yīng)列入“行業(yè)黑名單”行為的。
2、從業(yè)人員這些行為被列為“行業(yè)黑名單”
房地產(chǎn)中介從業(yè)人員從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)下列不良行為，且經(jīng)協(xié)會(huì)催告后拒不整改的，應(yīng)被列入“行業(yè)黑名單”。
1、參與打架斗毆等損害行業(yè)整體形象事件的；
2、散布、傳播損害本行業(yè)或同行聲譽(yù)的信息，毀壞行業(yè)整體形象與聲譽(yù)的；
3、采取暴力、脅迫等不正當(dāng)手段強(qiáng)迫消費(fèi)者接受服務(wù)，或?qū)οM(fèi)者報(bào)復(fù)滋事的；
4、因電話營(yíng)銷屢次被舉報(bào)、投訴，或因客戶舉報(bào)、投訴而進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)，經(jīng)律調(diào)委審議認(rèn)定破壞行業(yè)形象的；
5、私自將客戶帶至其它房地產(chǎn)中介公司成交，或私自以個(gè)人名義承攬房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的；
6、挪用、侵占客戶房地產(chǎn)交易資金或機(jī)構(gòu)資金的；
7、私自轉(zhuǎn)賣、泄露房地產(chǎn)中介公司房源或客戶資料的；
8、協(xié)助簽訂“ABC單”或以其他方式賺取差價(jià)的；
9、私自收取合同約定以外的費(fèi)用，或利用工作之便私自收取客戶回扣及好處費(fèi)的行為的；
10、偽造房地產(chǎn)中介公司公章、合同、票據(jù)等造假行為的；
11、協(xié)助當(dāng)事人偽造、變?cè)煜嚓P(guān)材料及信用信息，或使用偽造、變?cè)斓馁Y料及信用信息開展業(yè)務(wù)的；
12、與一方當(dāng)事人串通，嚴(yán)重?fù)p害他人合法權(quán)益的；
13、同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上房地產(chǎn)中介公司從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的；
14、拒不執(zhí)行主管部門的行政處罰或協(xié)會(huì)作出的自律懲戒決定的；
15、騙取、出租、出借資格證書、注冊(cè)證書及《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員信息登記卡》的；
16、因違反房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)被依法追究法律責(zé)任，或因違反行政規(guī)章，一年內(nèi)受到兩次以上行政處罰或者協(xié)會(huì)做出的自律懲戒決定的；
17、其他經(jīng)協(xié)會(huì)律調(diào)委審定應(yīng)列入“行業(yè)黑名單”行為的。
（記者 楊濤）