作者 | 趙晨希
編輯 | 林文龍
“你生過(guò)什么大病嗎？”“手術(shù)我做過(guò)絕育”；“咱們握握手、擁抱擁抱 好嗎？你這么封建嗎？我就要親親”；“（ 他 ）不是我的菜，我就這么坦率。”
以上對(duì)話來(lái)自一檔中老年人相親節(jié)目，因?qū)υ拑?nèi)容過(guò)于搞笑，上了微博熱搜，還被網(wǎng)友剪輯成短視頻，發(fā)布在抖音、快手平臺(tái)上。大爺、大媽們直接、坦率、洞悉一切的尋愛(ài)態(tài)度，讓不少年輕網(wǎng)友自愧不如，“中老年相親太過(guò)于硬核，其精彩程度不亞于春晚”，“中老年相親才是社交天花板”......
日常生活中，老年人的交友、相親需求不僅僅出現(xiàn)在電視上，還涌現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)上。據(jù)世紀(jì)佳緣提供給燃財(cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)顯示，世紀(jì)佳緣平臺(tái)上的用戶中，年齡大于50歲的占比約5.47%，盡管中老年用戶占比不是很高，但付費(fèi)比例、付費(fèi)意愿比年輕人高出很多。
相比于世紀(jì)佳緣這類實(shí)名制的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，老年人實(shí)際上更愿意在陌生人交友平臺(tái)上，匿名尋找心儀的對(duì)象。不少網(wǎng)友在陌陌、探探上經(jīng)常能看到老年人出沒(méi)在評(píng)論區(qū)，還有”心大“的網(wǎng)友約到了老年人用戶。
家在北京昌平，現(xiàn)年29歲的小猛就在社交平臺(tái)上遇到了這種情況?！耙?jiàn)第一面時(shí)，發(fā)現(xiàn)是位上了年紀(jì)的阿姨，嚇了一跳。網(wǎng)絡(luò)上明明說(shuō)自己是個(gè)20多歲的小姑娘，我一直以為她的年齡比我小很多?！?/p>
第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)老年人口（ 60歲及以上 ）總量為2.64億人，我國(guó)人口老齡化正在進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)的通道。另?yè)?jù)，第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)披露，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模10.11億，較2020年12月新增網(wǎng)民2175萬(wàn)，而各個(gè)年齡段用戶中，中老年群體網(wǎng)民規(guī)模增速最快，甚至成為一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶的重要增量來(lái)源。
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)行業(yè)分析師孫黎認(rèn)為，中國(guó)老年人在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的行為和年輕人是并行進(jìn)行的，并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，只是比年輕人晚3至4年時(shí)間。
“2014年微信推出紅包功能，包括終端行業(yè)千元機(jī)的到來(lái)，各種因素促成下，一群老年人被帶進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。以使用最廣的應(yīng)用之一微信為例，2016-2018年，微信55-70歲年齡段用戶增速最快，月活從768萬(wàn)增加到6100萬(wàn)。這意味著，年輕人中快速增長(zhǎng)時(shí)，老年用戶群體慢慢地跟上了?！睂O黎告訴燃財(cái)經(jīng)。
雖然用戶能覆蓋的年齡層越多，意味著產(chǎn)品的國(guó)民性越強(qiáng)，比如微信和抖音，基本做到了全覆蓋。但絕大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，僅能服務(wù)部分年齡層的用戶，而且有清晰的用戶畫像，比如，截至2020年末，B站超過(guò)86%的月活用戶年齡都在35歲以下。小紅書活躍用戶的年齡主要集中在18-34歲，占比83.31%。
在過(guò)去，陌陌、探探等主打陌生人社交的產(chǎn)品，主要的用戶群體一直是以年輕人為主，數(shù)據(jù)顯示，陌陌、探探上30歲以下的用戶占比超過(guò)60%。但現(xiàn)在，有著情感需求的老年人正在侵占這些社交平臺(tái)?！袄夏耆嗽絹?lái)越活躍在這些陌生人社交產(chǎn)品，據(jù)了解，這個(gè)比例應(yīng)該都超過(guò)5%了?！睒I(yè)內(nèi)人士介紹，這意味著，年輕人在用這些產(chǎn)品時(shí)，遇到老年人的幾率正在增大。
燃財(cái)經(jīng)了解到，大部分社交平臺(tái)都已經(jīng)開始正視老年人用戶的增多問(wèn)題，并積極研發(fā)滿足老年人需求的相關(guān)功能。業(yè)內(nèi)人士稱，老年人的消費(fèi)能力也不低，銀發(fā)消費(fèi)也是當(dāng)下的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，“不過(guò)，老年人用戶增加，會(huì)不會(huì)影響年輕人的使用體驗(yàn)，并導(dǎo)致年輕用戶出走，還有待觀察。”
01 陌陌上總能碰到老年人
近來(lái)，在陌陌或探探上，遇到個(gè)人簡(jiǎn)介年齡和實(shí)際年齡誤差較大的網(wǎng)友的機(jī)會(huì)正在增加。小猛就遇到一個(gè)，他告訴燃財(cái)經(jīng)，“該網(wǎng)友簡(jiǎn)介寫著20多歲，但線下見(jiàn)面時(shí)，看起來(lái)有55歲左右了，比我母親的年紀(jì)還要大。當(dāng)時(shí)，我扭頭就跑了?！?/p>
無(wú)獨(dú)有偶，2021年9月，21歲的小飛也在探探上約到了一位“老阿姨”。小飛和這位阿姨聊了整整兩個(gè)多月，整個(gè)過(guò)程輕松、愉悅，對(duì)方給小飛的感覺(jué)就是一個(gè)少女，既天真又爛漫。以至于，小飛絲毫沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)方竟然是個(gè)上了年紀(jì)的阿姨。
“探探上個(gè)人簡(jiǎn)介寫著20多歲，但實(shí)際上目測(cè)也有50多歲了。主要是在線下見(jiàn)面的時(shí)候，因?yàn)楸救撕驼掌嗳ド踹h(yuǎn)，她看到我錯(cuò)愕的表情，也感到些許不好意思，最后阿姨請(qǐng)我吃了一頓飯?！毙★w告訴燃財(cái)經(jīng)，當(dāng)時(shí)心態(tài)都崩了，感覺(jué)地上有個(gè)縫，自己一定會(huì)鉆進(jìn)去。
這件事情給小飛的觸動(dòng)很大。小飛自稱，自己的信息，包括照片、年齡都是真實(shí)的，而對(duì)方卻騙了自己。因前期感情鋪墊較久，有段時(shí)間小飛一度開始懷疑人生。后來(lái)自己想開了，就當(dāng)交了一位年齡較大的朋友。
其實(shí)，社交平臺(tái)上不僅僅存在虛構(gòu)年齡，故意將歲數(shù)寫小的中老年用戶，還有相當(dāng)一部分中老年用戶群體，年齡是真實(shí)的。
31歲的麥麥在陌陌上發(fā)表失戀的感情動(dòng)態(tài)，結(jié)果炸出上千條消息，其中很多是潛水的中老年用戶?！耙豢从脩糍Y料才發(fā)現(xiàn)，竟然有57、58歲，甚至60多歲的用戶給我打招呼、留言?！丙滬溦f(shuō)。
圖 / 陌陌 燃財(cái)經(jīng)截圖
隨后，麥麥發(fā)現(xiàn)自己每天都能收到一些老年人的私信與打招呼，“早安、午安、晚安，天天問(wèn)候。還有些老年人，每天問(wèn)你在干什么，什么時(shí)候能約出來(lái)見(jiàn)一面，或者去某某地方玩?！丙滬溈粗@些私信，內(nèi)心有些崩潰，有一股想逃離陌陌的沖動(dòng)。
麥麥只是想在陌陌上找到同齡人或者年齡相近的人，聊天、約會(huì)，沒(méi)想到陌陌上到處是老年人。“打招呼和私信信息過(guò)多，有時(shí)候根本看不過(guò)來(lái)，或者不看。最近打算換一個(gè)平臺(tái)，比如Soul在內(nèi)的年輕用戶比較多的平臺(tái)?！?/p>
年輕人想逃離陌陌，而陌陌上一位60歲的老年用戶則向燃財(cái)經(jīng)表示，“自己并不認(rèn)為自己老了，即便出了老年版陌陌，自己也不會(huì)用。”所以，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，年輕人如何能及時(shí)鑒別出對(duì)方是一位老年人，進(jìn)而規(guī)避。
麥麥作為一名女性，自認(rèn)為能比較容易在網(wǎng)絡(luò)上鑒別出年輕男性和上了年紀(jì)的老男人?！氨容^年輕或者條件比較好的男性，一般比較高冷，也不會(huì)第一次聊天就聊一些油膩的話題。有時(shí)候看對(duì)方資料，年齡很小，但聊天總暗示見(jiàn)面等，一定要提防，可能資料是假的?！?/p>
男性用戶則普遍較難辨別對(duì)方真實(shí)的年齡狀況。小飛告訴燃財(cái)經(jīng)，僅僅依靠聊天，不見(jiàn)本人，自己根本辨別不出來(lái)女性的真實(shí)年齡。跟阿姨聊天感覺(jué)和20多歲的小姑娘聊天沒(méi)有什么差別，對(duì)方什么都能聊，聊天語(yǔ)氣也和少女一樣，根本發(fā)現(xiàn)不了。
小飛認(rèn)為這種情況，在陌生人交友平臺(tái)上可能避免不了，他已經(jīng)想好了對(duì)策?！跋禄匾?jiàn)面，感覺(jué)不對(duì)，就躲，不行就跑。”
02 老年人有哪些需求？
盡管遇到老阿姨這件事給小飛內(nèi)心帶來(lái)了很大的沖擊，但后續(xù)和阿姨斷斷續(xù)續(xù)聊了很久，才了解到，阿姨的苦悶?！艾F(xiàn)在老年人比年輕人更需要感情，他們有資本、有時(shí)間，什么都不缺，就缺感情。那位阿姨特別需要有人陪伴她，她人又十分前衛(wèi)。她不喜歡跟自己年齡差不多的老頭聊天。她覺(jué)得，老頭沒(méi)活力、太老套，就知道在公園遛彎?！?/p>
小飛后來(lái)可以理解了，老年人情感需求原來(lái)是如此強(qiáng)烈?！澳贻p人逛商場(chǎng)、喝咖啡、看電影、K歌，那位阿姨都非常喜歡且需要?！毙★w向燃財(cái)經(jīng)回憶兩人的溝通經(jīng)歷。
現(xiàn)年虛歲70歲的王強(qiáng)，就是陌陌上的資深用戶。王強(qiáng)畢業(yè)于北京大學(xué)，在陌陌上交友、娛樂(lè)將近四年時(shí)間。三十多歲時(shí)，王強(qiáng)無(wú)意間在一個(gè)十字路口撞破妻子外遇。離婚后，整整四年時(shí)間，王強(qiáng)沒(méi)有工作、不社交，每天早起第一件事情就是琢磨，“她為什么要這樣對(duì)我？一天二十四小時(shí)，翻來(lái)覆去地想。”
直到上個(gè)世紀(jì)90年代，王強(qiáng)在朋友的幫助下振作了起來(lái)，開始創(chuàng)業(yè)辦工廠，用忙碌的工作療愈情傷。時(shí)過(guò)境遷，王強(qiáng)對(duì)前妻沒(méi)有了愛(ài)，更沒(méi)有了恨，理解每個(gè)人都有追求幸福、美好的權(quán)力?！吧夏澳邦愃朴谝环N補(bǔ)償心理，年輕時(shí)思想傳統(tǒng)，忙事業(yè)、忙家庭，現(xiàn)在忙著健身、旅游，忙著讓自己快樂(lè)?！蓖鯊?qiáng)告訴燃財(cái)經(jīng)。
陌陌上與王強(qiáng)一樣，擁有補(bǔ)償心態(tài)的老年用戶不在少數(shù)?！拔覀兡菚r(shí)候，不像你們現(xiàn)在，年輕人是不會(huì)理解的。現(xiàn)在年輕人有很多娛樂(lè)項(xiàng)目、美食、公園，可以互相了解、互相接觸。我們那個(gè)年代街上都沒(méi)有幾家飯館，有也都是為了填飽肚子。我年齡大了，有自知之明，不能讓年輕人嫌棄我。我只是想在陌陌上聊聊天，呼吸一下既年輕又新鮮的陌陌空氣。”現(xiàn)年56歲的李楓葉說(shuō)。
圖 / 陌陌 燃財(cái)經(jīng)截圖
除年輕時(shí)婚姻、戀愛(ài)生活受挫、匱乏的老年用戶，還有大量離異單身老年人，在各種社交平臺(tái)上活躍，他們行為的背后有著各種各樣的動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，包括心理上、生理上，等等。
58歲的老虎和妻子興趣、愛(ài)好不相同，聊天總聊不到一起，再加上原生家庭造成妻子極度強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)常挖苦自己和訓(xùn)斥孩子。離婚后，老虎經(jīng)常上社交平臺(tái)找人聊天?！吧罴?xì)節(jié)，以及對(duì)生活的要求都大相徑庭，沒(méi)有共同語(yǔ)言，就時(shí)常上社交平臺(tái)聊天?！崩匣⒏嬖V燃財(cái)經(jīng)。
57歲的大磊也是單純?yōu)榱苏乙粋€(gè)知己，大磊剛剛結(jié)束長(zhǎng)達(dá)十多年的婚姻，隨即又陷入寂寞、空虛之中?！懊總€(gè)人的生活狀態(tài)都在變化，進(jìn)步的速度各不相同，初識(shí)時(shí)互相合適，不代表永遠(yuǎn)合適，要和你層次相近、三觀吻合、目的相近的人同行?！贝罄谙蛉钾?cái)經(jīng)這樣解釋經(jīng)常在社交平臺(tái)上活躍的原因。
“老年人的所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行為，本質(zhì)上都是消磨時(shí)光，需要有人認(rèn)同自己。當(dāng)然，與年輕人社交不同的是，年輕人沒(méi)有時(shí)間，所以通過(guò)劇本殺等多種形式社交，老年人則有大把時(shí)間，但不是真正要去認(rèn)識(shí)誰(shuí)，而是很多事情不好意思說(shuō)，或者沒(méi)地方、沒(méi)人聽老人傾訴。所以，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早期‘吐槽’形式的公眾號(hào)，再到‘霸道總裁’類網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)從付費(fèi)到免費(fèi)，比文字類應(yīng)用操作更簡(jiǎn)單的視頻應(yīng)用，甚至輕度、重度網(wǎng)絡(luò)游戲，都迅速滲透了一大批老年人。”孫黎說(shuō)。
03 平臺(tái)歡迎老年人嗎？
老年人已經(jīng)滲透至各類年輕人聚集的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并不斷引發(fā)關(guān)注，之前，“爸爸媽媽都用微信了，你還敢發(fā)朋友圈嗎”等話題，就頻頻上熱搜。
燃財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不同銀發(fā)老人的需求不同，對(duì)不同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的傾向也大相徑庭。有些老年人分享欲、自我展示需求強(qiáng)烈，主要扎堆在抖音、快手等短視頻平臺(tái)上。
1960年生的王阿姨，退休11年，兒子在一線城市安家立業(yè)后，孤單感愈發(fā)強(qiáng)烈。王阿姨平時(shí)喜歡跳舞、唱歌、旅游，在一次偶然機(jī)會(huì)下載抖音后，就一發(fā)不可收拾，王阿姨女兒因其沉溺于視頻平臺(tái)而忽略自己，還為此抱怨過(guò)?！拔蚁矚g把唱歌、跳舞的視頻，以及生活點(diǎn)滴都分享到短視頻平臺(tái)上，很多網(wǎng)友給我點(diǎn)贊。因?yàn)橥扑]機(jī)制，我還能發(fā)現(xiàn)很多閨蜜、朋友的賬號(hào)，一點(diǎn)也不孤單了?！蓖醢⒁讨皇菫榱送诵莺竽軋D個(gè)高興，獲得網(wǎng)友點(diǎn)贊、認(rèn)可。
47歲的王叔叔則喜歡看主播直播，為了能吸引主播們的注意，王叔叔每次都會(huì)打賞，一年給主播打賞就能花費(fèi)幾萬(wàn)元?！斑@些只是一點(diǎn)小錢，我的朋友一年最多打賞了980萬(wàn)元，不過(guò)，后來(lái)因?yàn)橛X(jué)得沒(méi)有什么獲得感，現(xiàn)在也不打賞了?！睙o(wú)論是王叔叔還是其朋友，打賞都有一個(gè)共同的原因，“沒(méi)事干，閑得難受”。
還有些老年人社交需求強(qiáng)烈，則集中在微信、陌陌、探探等社交應(yīng)用上。
55歲的劉大爺告訴燃財(cái)經(jīng)，除了陌陌平臺(tái)，其他視頻、游戲等平臺(tái)基本不上。“探探功能一般，陌陌功能強(qiáng)大?；ゼ雍糜押筮€能語(yǔ)音、圖片交流，互相約見(jiàn)有地圖提供?！眲⑹迨迥芎芸煺f(shuō)出不同社交平臺(tái)的使用差異感。
燃財(cái)經(jīng)注意到，這兩種老年人用戶群的交集不多。隨著老年人越來(lái)越多，那么平臺(tái)如何應(yīng)對(duì)這類用戶的增長(zhǎng)呢？
一位95后的產(chǎn)品經(jīng)理告訴燃財(cái)經(jīng)，因?yàn)槟澳吧犀F(xiàn)在很多中老年人，他們產(chǎn)品經(jīng)理每天都會(huì)致力于研究中老年人的喜好和需求。”經(jīng)常偽裝成中老年用戶，在陌陌上和大爺、大媽聊天。老年人天天關(guān)注年輕人，年輕人反而成天研究老年人?！?/p>
此外，中老年群體已成為短視頻平臺(tái)的重要增量，抖音、快手在內(nèi)的短視頻平臺(tái)對(duì)中老年人也較為友好。根據(jù)字節(jié)跳動(dòng)官方向燃財(cái)經(jīng)提供的資料顯示，抖音已上線各類適老化舉措，包括工信部要求的字體大小適配、對(duì)比度和觸摸區(qū)域加強(qiáng)等改造工作，還包括老年人服務(wù)專線、中老年內(nèi)容專項(xiàng)治理、“老友計(jì)劃”、老年用戶溝通會(huì)等。
而大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并不會(huì)刻意迎合老年人用戶。探探有關(guān)工作人員向燃財(cái)經(jīng)表示，探探不太關(guān)注老年用戶群體，主要還是集中在青年人群的使用，即便一些傳播涉及中老年人愛(ài)情觀，但也大多是給年輕人看的。
“大部分企業(yè)對(duì)老年人‘生意’的態(tài)度是我有而不是我要做，很多企業(yè)屬于我有年輕人的生意，我再順手做一下老年人的板塊，而不是我要把老年人‘生意’單獨(dú)做成一件事情?！睂O黎認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的根本原因在于，老年人的生意很難賺大錢，即便有可能會(huì)賺錢，也不會(huì)很值錢。
易觀分析師廖旭華對(duì)燃財(cái)經(jīng)表示，如果只是從生意的角度來(lái)說(shuō)，很多產(chǎn)品都不需要關(guān)注老年人，無(wú)論是自身的付費(fèi)業(yè)務(wù)，還是廣告主，都不會(huì)從老年用戶那邊獲得什么收益。老年人只是使用產(chǎn)品的需求，但沒(méi)有太大的商業(yè)化價(jià)值?，F(xiàn)在已不是靠用戶增量的年代，老年用戶帶來(lái)的用戶數(shù)量并沒(méi)有很重要。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注年輕人和中產(chǎn)階級(jí)更重要。就像游戲里的未成年人一樣，給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)高于收入。