如今行走在莞城的大街小巷，可以看到公廁、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、路燈等公共設(shè)施上陸續(xù)安裝了城市服務(wù)碼，進(jìn)一步為站點編制“身份證”，方便群眾反映各類城市管理問題和建言獻(xiàn)策，讓更多市民參與到城市管理工作中來。
目前，莞城轄區(qū)內(nèi)已安裝了2000多個“東莞城市服務(wù)碼”，遍布在公廁、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、電燈柱、垃圾桶等公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施場所。此外，工作人員還深入內(nèi)街里巷，把二維碼安裝在顯眼處，市民可以通過微信掃描“東莞城市服務(wù)碼”二維碼或搜索微信小程序直接進(jìn)入“城市設(shè)施服務(wù)碼”小程序，對各類城市設(shè)施的使用問題進(jìn)行上報、查詢附近的公廁位置、反饋突出問題、查看城管工作動態(tài)，為城市管理建言獻(xiàn)策等。
自“東莞城市服務(wù)碼”上線以來，莞城一共接收到24單市民反饋的城市問題，其中大部分已結(jié)案，還剩余三單是針對同一個地點提出的投訴，目前也在積極處理當(dāng)中。
據(jù)莞城城市管理和綜合執(zhí)法分局?jǐn)?shù)字城管股負(fù)責(zé)人肖曉鋒介紹，每一次收到市民反饋的問題，工作人員都會第一時間趕赴現(xiàn)場處理，爭取“當(dāng)天七小時內(nèi)處理完畢”，而對于需要和其他部門聯(lián)動解決的投訴，城管部門也會主動聯(lián)系社區(qū)、智網(wǎng)和公安部門協(xié)調(diào)處理。
莞城城市管理和綜合執(zhí)法分局?jǐn)?shù)字城管股負(fù)責(zé)人肖曉鋒：“市民投訴的環(huán)境衛(wèi)生問題，我們在七個小時之內(nèi)會盡快處理完畢。對于需要跟各部門協(xié)調(diào)的，我們會主動跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理?！?/p>
（通訊員 陳斌 張筱云）