11月9日早上8時30分許，望牛墩公安戶政業(yè)務(wù)窗口正在有條不紊地接待群眾，一名群眾捧著一面印有“熱情高效解考生之憂，全心為民抒警民之樂”錦旗，面帶笑容走進業(yè)務(wù)等待區(qū)，引起大家關(guān)注。群眾胡先生：“我今天是從工作的地方高埗鎮(zhèn)來的，特意對望牛墩戶政窗口工作人員表示衷心感謝。”
事情追溯到10月29日中午12時10分，胡先生拿著一張當天20時20分“虎門到長沙南”的高鐵票焦急地在望牛墩政務(wù)中心門口徘徊，本來到了下班時間的公安窗口工作人員看到該情況后，察覺到胡先生應(yīng)該是有急事，立即上前了解情況。原來胡先生一家人在東莞生活，這段時間剛好是明年高考報名，其兒子打算報名時被告知要將戶口從老家遷入東莞才能完成報名。于是胡先生來到戶政窗口辦理戶口遷移，但由于其孩子出生證有瑕疵，要發(fā)函到出生醫(yī)院調(diào)查，如此一來胡先生兒子不知道能否趕在高考報名截止的時間內(nèi)完成戶口遷入，且胡先生買了當晚高鐵票準備回老家辦理兒子戶口遷出手續(xù)，眼看距離發(fā)車時間越來越近，時間緊迫，胡先生心急如焚。
窗口民警譚慧君了解情況并和部門領(lǐng)導(dǎo)唐耀榮商議后，馬上將胡先生的情況上報市局，在確認胡先生兒子出生證瑕疵在容錯范圍，分局民警馬上對其進行容錯處置，且考慮到胡先生的特殊情況為其開通特事辦理綠色通道，原本需8個工作日的手續(xù)，在當天便完成審批，并打印好準遷證給胡先生順利趕上了當晚的高鐵。
胡先生回到湖南老家后，迅速用準遷證辦理戶口遷出，短短2天，600公里的路程，胡先生兒子的戶口遷移就完全辦結(jié)，順利從老家湖南遷移至東莞，并在截止日期前順利報名高考。
胡先生說，這也不是他第一次感受到望牛墩戶政的暖心服務(wù)，他說早在辦理戶口遷移手續(xù)半個月前，當時自己不了解辦理業(yè)務(wù)需帶什么材料，于是他打了望牛墩公安戶政窗口的咨詢電話，接線員熱情耐心的解答和指引讓他印象深刻。
鮮紅的錦旗飽含著人民群眾對望牛墩公安窗口為民服務(wù)的高度肯定。接下來，望牛墩公安將繼續(xù)提升窗口服務(wù)水平，提供更多便民利民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提升群眾滿意度。