中國網(wǎng)財經(jīng)11月18日訊（記者 李靜）近日，專注于“中國風(fēng)”文化藝術(shù)攝影的湖南盤子女人坊文化科技股份有限公司（以下簡稱“湖南盤子女人坊”），新增一條股權(quán)凍結(jié)信息及一條被列為被執(zhí)行人的信息。
天眼查信息顯示，11月2日，湖南盤子女人坊公司董事楊康，被凍結(jié)名下的部分公司股權(quán)，涉及金額250萬人民幣，執(zhí)行法院為天津市河?xùn)|區(qū)人民法院；11月5日，湖南盤子女人坊公司被列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標的62440元，執(zhí)行法院為長沙市天心區(qū)人民法院。
與此同時，記者注意到，今年10月19日，湖南盤子女人坊公司新增了一條“歷史被執(zhí)行人”信息，執(zhí)行總額1.075萬元，執(zhí)行法院為長沙市岳麓區(qū)人民法院。
對于公司董事名下股權(quán)被凍結(jié)以及公司被列為被執(zhí)行人的原因，中國網(wǎng)財經(jīng)記者向盤子女人坊發(fā)送了采訪函，但公司相關(guān)負責(zé)人回應(yīng)稱，不清楚具體原因。
累計投訴1590條 涉虛假宣傳霸王條款等
天眼查信息顯示，湖南盤子女人坊成立于2010年4月，注冊資本5091.85萬人民幣，法定代表人為楊建。據(jù)公司簡介介紹，盤子女人坊是一家藝術(shù)寫真攝影服務(wù)平臺，旗下?lián)碛小氨P小寶”、“鳳綾兒”等自主品牌，主要面向女性及兒童消費群體，以“中國風(fēng)”為攝影主題，為用戶提供藝術(shù)寫真攝影服務(wù)。
據(jù)了解，盤子女人坊此前有過四輪融資，分別為2016年6月獲青島智信A輪融資，2017年7月獲愛爾眼科董事長陳邦和菁英時代的B輪融資，2018年9月獲元創(chuàng)資本的C輪融資，2020年底獲挑戰(zhàn)者資本的億元規(guī)模融資。
獲得多輪融資的盤子女人坊也曾在IPO方向做過努力和嘗試。據(jù)公開消息，在長沙市金融辦公布的長沙市2020年擬上市（掛牌）企業(yè)名單中，出現(xiàn)過湖南盤子女人坊文化科技股份有限公司的名字。2020年7月，盤子女人坊在證監(jiān)會官網(wǎng)上對其首次公開發(fā)行股票并上市輔導(dǎo)備案情況發(fā)布了公告。
然而，憑借獨特的“中國風(fēng)”在市場上一炮走紅的湖南盤子女人坊，卻頻頻遭遇消費者的投訴。據(jù)某第三方投訴平臺顯示，湖南盤子女人坊的累計投訴量多達1590條，其中近30天投訴量為61條，投訴內(nèi)容多為“虛假宣傳”、“誘導(dǎo)消費”、“要求退款”、“霸王條款”、“威脅消費者”等。
據(jù)投訴信息顯示，有消費者與朋友曾在湖南盤子女人坊預(yù)訂寫真套餐，但由于幾次預(yù)約均未約上，此后又出現(xiàn)疫情無法拍攝，但客服卻拒不同意退款，甚至表示，“服務(wù)費”從顧客一進店，就已經(jīng)產(chǎn)生了，攝影費用里“（給員工的）提成已經(jīng)分掉了”。客服同時表示，消費者所訂寫真套餐“是兩年期限的，所以不允許退款”。
圖片來源：黑貓投訴
另一名消費者投訴稱，其于2020年4月8日購買了盤子女人坊的拍攝套餐，“之前微信拉群聯(lián)系，多次強調(diào)‘最優(yōu)惠’、‘絕無僅有’，‘秒殺，僅余多少套’等詞匯，誘導(dǎo)我消費3999元購買。后續(xù)還不停有客服聯(lián)系我，同樣拉群操作，每一次都同樣說法，而且強調(diào)（他們推銷的新套餐）都比我購買的套餐合適，并且聲明中途不想拍攝可以退款、不滿意退款等話術(shù)?！毕M者稱，客服上述誘導(dǎo)性話術(shù)涉嫌虛假宣傳，要求退款。
圖片來源：黑貓投訴
對于消費者的上述投訴，湖南盤子女人坊方面表示，消費者預(yù)付款可以退款，但要收取20%違約金，消費者在購買產(chǎn)品時合同里有明確標注；對于違約金，“公司要求銷售要在售前提示消費者，但有的銷售會執(zhí)行，有的可能就忽視了，沒有執(zhí)行到位”。
北京煒衡律師事務(wù)所許子棟律師對中國網(wǎng)財經(jīng)記者表示：“消費者預(yù)付費的產(chǎn)品不存在有效期，也不存在‘逾期作廢’情況?！备鶕?jù)商務(wù)部制定的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》（2016修訂）規(guī)定：“記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。使用單用途卡購買商品后需要退貨的，發(fā)卡企業(yè)或受理企業(yè)應(yīng)將資金退至原卡。原單用途卡不存在或退貨后卡內(nèi)資金余額超過單用途卡限額的，應(yīng)退回至持卡人在同一發(fā)卡企業(yè)的同類單用途卡內(nèi)。退貨金額不足100元（含）的，可支付現(xiàn)金?！?/p>
“消費者是預(yù)付款的所有權(quán)人，相關(guān)款項尚未進行消費。攝影機構(gòu)以兩年期限，過期無效為由不予退還，這屬于利用格式條款排除或者限制消費者退款權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者退款責(zé)任，加重了消費者的責(zé)任，侵害了消費者財產(chǎn)所有權(quán)的合法權(quán)益。按照法律及相關(guān)規(guī)定，攝影機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法將涉案金額退還。建議消費者可向當(dāng)?shù)叵M者權(quán)益保護委員會反映，申請其介入進行維權(quán)，或者通過向法院提起訴訟維權(quán)?！痹S子棟律師表示。
“168元拍兩套”低價引流廣告誘導(dǎo)未成年人訂7888元套餐
據(jù)了解，盤子女人坊目前在全國200座城市共發(fā)展有224家門店，公司營業(yè)額超10億元。盤子女人坊將微信、微博作為營銷主陣地，進行了大面積的廣告投放，此外還通過小程序、公眾號、官博、快手、抖音、小紅書、豆瓣、騰訊新聞等品牌矩陣，不斷向?qū)嶓w門店引流。
盤子女人坊創(chuàng)始人及董事長楊健曾表示，“朋友圈”廣告質(zhì)量很高，能提供很好的銷售線索，在從微信“朋友圈”獲取潛在用戶的信息后，盤子女人坊借助微信小程序、企業(yè)微信建立起“鐵粉群”，進而實現(xiàn)新用戶轉(zhuǎn)化與老用戶留存。
然而，頻繁通過投放“低價位引流”的朋友圈廣告，來獲取“高價位輸出”的客流以及利潤，令得盤子女人坊遭遇到了消費者群體的集體反感。
有消費者表示：在某短視頻平臺看到盤子女人坊的“低價位引流”廣告說“168拍兩套”，然后就去了。到了門店，店員不斷誘導(dǎo)消費者“拍更多的”，稱“168只是體驗”，在誘導(dǎo)消費者花了1000元拍完后，又誘導(dǎo)消費者支付了6888元“選照片”。該消費者稱目前仍是未成年人，想要退款，但店員稱“簽了合同不能退”。
圖片來源：黑貓投訴
許子棟律師表示，我國《民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為，需由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意或追認。如消費者在購買攝影套餐時未成年，是限制民事行為能力人，在購買相關(guān)服務(wù)時未征得其法定代理人同意，其法定代理人亦不予追認，則該購買行為及簽訂的購買合同應(yīng)為無效，攝影機構(gòu)方面因無效合同取得的財產(chǎn)應(yīng)予返還。況且該消費者作為未成年人，在商家的宣傳下，其花費從計劃中的168元變成實際發(fā)生的6888元，明顯是與其年齡、智力不相相適應(yīng)的。
對于眾多消費者的投訴，盤子女人坊方面回復(fù)稱：公司近幾年發(fā)展的步伐比較快，所以在服務(wù)和管控方面確實是存在一些漏洞，經(jīng)過調(diào)整，目前已經(jīng)好轉(zhuǎn)。但網(wǎng)上的投訴有些是屬實的，也有一些是外圍的假冒品牌產(chǎn)生的，還有一些是惡意投訴，“消費者投訴主要是利益點沒達成一致，不是不做退款處理，而是消費者的需求嚴重超出了我們的預(yù)期，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營壓力增大?！?/p>
天眼查顯示，目前湖南盤子女人坊存在自身風(fēng)險“高于999條”，周邊風(fēng)險181條，歷史風(fēng)險1條，預(yù)警提醒172條。其中，湖南盤子女人坊投資的南京盤子女人坊文化產(chǎn)業(yè)有限公司因“未按時履行法律義務(wù)”，被法院強制執(zhí)行，執(zhí)行金額45.587萬元，立案日期為2021年8月12日。湖南盤子女人坊投資的深圳鳳綾兒文化傳播有限公司、南京鳳綾兒文化傳播有限公司也均有注銷備案等信息。