近日
河北省石家莊市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
發(fā)布部分嬰幼兒產(chǎn)品消費(fèi)體察結(jié)果
發(fā)現(xiàn)個(gè)別商家在宣傳產(chǎn)品時(shí)
混淆概念、涉嫌以廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者
體察詳情
10名消費(fèi)者代表，分別通過(guò)線上線下渠道購(gòu)買奶制品、零食、保健食品3個(gè)品類的20份商品樣品，對(duì)產(chǎn)品介紹、價(jià)格標(biāo)明、包裝信息、商家資質(zhì)、宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品作用、注意事項(xiàng)等整體服務(wù)進(jìn)行了全方位體察。
體察結(jié)果
01
20份商品中有5份在食品廣告中出現(xiàn)涉及疾病預(yù)防、治療功能的內(nèi)容：
淘寶平臺(tái)“花姐環(huán)球母嬰”店鋪銷售的“allkids”牌愛奇氏黑接骨木莓滴液，在食用方法中，有“提升兒童自身體制及對(duì)抗病毒能力，標(biāo)注抑制及緩解感冒，幫助縮短感冒周期 3天”等用語(yǔ)。
淘寶平臺(tái)“英國(guó)Z小娜 媽蜜博士高端進(jìn)口母嬰”店鋪銷售的迪輔樂(lè)牌M-16V益生菌；包裝封面圖片寫有“改善上呼吸道問(wèn)題、改善吸收不好、促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)吸收”等用語(yǔ)。
淘寶平臺(tái)“米媽澳洲購(gòu)”店鋪銷售的“Neurio”牌紐瑞優(yōu)乳鐵蛋白調(diào)制乳粉，產(chǎn)品名稱中標(biāo)有“緹高嬰幼兒童大人免億力，緹高亢病亢過(guò)勄能力，具有天然廣譜亢感燃能力，同時(shí)具備亢細(xì)箘、亢病蝳、亢真箘、亢寄生蟲、防AI 抗AI 和抗過(guò)勄功能”等用語(yǔ)。其中的大寫字母、錯(cuò)別字等，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，使其誤認(rèn)為該商品具有藥品功能。
天貓平臺(tái)“wampole旗艦店”銷售的“萬(wàn)哺樂(lè)樂(lè)益安”牌益生菌食用油脂，主頁(yè)面標(biāo)注降低寶寶生病率，免受流感侵?jǐn)_。
天貓平臺(tái)“aurinda澳琳達(dá)旗艦店”銷售的“澳琳達(dá)”牌牛初乳粉，主頁(yè)標(biāo)注提高抵抗力。
02
有3款涉嫌違法添加產(chǎn)品：
淘寶平臺(tái)“小葵花母嬰健康品牌店”銷售的“小葵花”牌乳清乳鐵蛋白粉；
天貓平臺(tái)“babymier貝蜜兒旗艦店”銷售的“貝蜜兒”牌乳鐵蛋白復(fù)合粉固體飲料；
京東平臺(tái)自營(yíng)店銷售的“紐貝樂(lè)”牌分離乳清蛋白粉復(fù)合固體飲料。
上述3種標(biāo)稱為固體飲料的產(chǎn)品，均標(biāo)稱含有“乳鐵蛋白”，但在 GB14880—2012《食品營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑使用標(biāo)準(zhǔn)》中，“乳鐵蛋白”只允許在調(diào)制乳、風(fēng)味發(fā)酵乳、含乳飲料3類食品中添加使用，該產(chǎn)品標(biāo)稱為固體飲料，不允許添加乳鐵蛋白，產(chǎn)品包裝上還寫有“乳清乳鐵蛋白粉”字樣，易使消費(fèi)者誤認(rèn)為該產(chǎn)品是乳鐵蛋白粉。
消費(fèi)提醒
01
在電商平臺(tái)上購(gòu)買嬰幼兒食品時(shí)
不要被商家混淆概念的違法廣告所誤導(dǎo)，盲目下單，應(yīng)注意辨別清楚，識(shí)破其推銷伎倆。
如購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品，應(yīng)保存好購(gòu)物憑證，保全好促銷活動(dòng)、商家承諾、直播頁(yè)面、聊天記錄、購(gòu)買記錄、快遞單號(hào)等證據(jù)資料，以備出現(xiàn)糾紛時(shí)有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。
02
在實(shí)體店購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)
應(yīng)選擇正規(guī)渠道，資質(zhì)齊全的商家購(gòu)買該類產(chǎn)品，要仔細(xì)查看商家的宣傳內(nèi)容、消費(fèi)承諾、產(chǎn)品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品成分、包裝內(nèi)容等信息，防止不良商家利用虛假宣傳、虛假降價(jià)、虛假折扣、以次充好、以假亂真、混淆概念等消費(fèi)陷阱及手段，誤導(dǎo)消費(fèi)。
此外，還應(yīng)注意“七日無(wú)理由退貨”“三包”等范圍和規(guī)則，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可及時(shí)與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或相關(guān)部門投訴舉報(bào)。