體檢、拍照、資料審核到最終完成駕駛證換證，要跑幾個地方？需要多長時間？在南城，答案是只需要跑一個地方，最快只要二十多分鐘就可以搞定。
日前，在南城街道政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)廳，通過幾臺自助終端辦完了駕駛證期滿換證的市民陳先生告訴記者：又省時又省力，真是太方便了！
自黨史學習教育開展以來，南城街道政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞群眾的“急難愁盼”問題，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”改革，一方面加大投入配置智能自助終端，讓群眾可以24小時自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；另一方面實現(xiàn)“莞家政務(wù)”基層社區(qū)全覆蓋，實現(xiàn)群眾在家門口就可以辦理232項政務(wù)。
只跑一趟就可輕松辦業(yè)務(wù)
為進一步方便群眾辦理各類業(yè)務(wù)，南城街道政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)了各類自助終端，為群眾提供更便捷的服務(wù)。
日前，記者來到南城街道政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳對面的24小時自助服務(wù)廳內(nèi)看到，自助終端機上，不時有市民前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在一臺24小時服務(wù)的駕駛?cè)俗灾w檢機前，市民陳先生正在體檢。記者看到，該自助體檢機可對駕駛?cè)说纳砀摺Ⅲw重、視力、聽力、辨色力等進行自助檢測，駕駛?cè)梭w檢無須再跑醫(yī)院，最快3分鐘即可輕松“一站式”自助辦結(jié)。
據(jù)介紹，“駕駛?cè)俗灾w檢機”安裝在南城街道政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳對面的24小時自助服務(wù)廳內(nèi)。它采用“互聯(lián)網(wǎng)+自助體檢”，滿足廣大市民“一站式”辦理體檢、拍照、換證等駕駛證換證服務(wù)。完成體檢后，體檢信息將通過網(wǎng)絡(luò)傳至醫(yī)院審核。審核通過后，市民即可自行領(lǐng)取體檢結(jié)果，整個過程大約10分鐘。
此外，相關(guān)數(shù)據(jù)也會直接錄入到車管所的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，市民無須打印紙質(zhì)材料遞交至辦事窗口，直接到辦事窗口或到交警業(yè)務(wù)的自助終端上，就可完成初次申領(lǐng)駕駛證和期滿換證等駕駛證服務(wù)。
也就是說，只需要跑一個地方，就可以完成駕駛證期滿換證。
“以前，辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)，體檢要去醫(yī)院，拍照要去有資質(zhì)的照相館，做好這些準備工作，才能來窗口辦理換證?！标愊壬f，現(xiàn)在，只需要跑一個地方，十幾分鐘就能辦完，又省時還省力，真是太方便了！
24小時自助辦理多項業(yè)務(wù)
除了自助體檢機，在南城街道政務(wù)服務(wù)中心和24小時自助廳，還配置了人社分局、市場監(jiān)管分局、公安分局、交警大隊、自助拍照、自助復(fù)印、自助購買燃氣等共10余臺自助服務(wù)終端，極大提高了相關(guān)部門的辦事效率。對于需要在窗口辦理的業(yè)務(wù)，該中心還提供了自助復(fù)印機和自助取號機，極大地方便了辦事的群眾。
南城街道政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人表示，通過增設(shè)各類自助終端，在人員有限的情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)分流，幫助市民快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高辦事效率，同時也為市民提供更方便、更快捷的辦事體驗。
據(jù)介紹，24小時自助廳的自助終端是24小時向社會開放的，辦事群眾只需憑個人有效身份證即可進入自助廳使用各類自助終端機完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
“相比以前只在工作日的工作時間才能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，24小時自助廳更加方便群眾?！弊≡诟浇木用裆蛳壬嬖V記者，以前辦一個業(yè)務(wù)不僅跑多個窗口，還要向單位請假，現(xiàn)在利用下班時間抽空辦理就可以了。
南城政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人還告訴記者，針對一些群眾不知道如何使用自助終端的情況，2020年起，該中心每天安排志愿者在南城辦事大廳提供志愿服務(wù)，引導(dǎo)廣大市民完成個人資料填寫、自助終端機使用等，進一步提高南城辦事大廳的服務(wù)水平和服務(wù)能力。
志愿服務(wù)隊分工明確，一組在大廳入口，協(xié)助常態(tài)化“疫情防控”工作，查看檢查“粵康碼”“行程卡”，進行體溫測量，提醒群眾戴好口罩以及預(yù)約信息查詢等；一組負責協(xié)助群眾預(yù)約換號，在導(dǎo)辦服務(wù)臺解答群眾口頭咨詢，配合窗口工作人員進行導(dǎo)辦、協(xié)辦、幫辦服務(wù)等；一組負責辦事大廳整體事務(wù)，為特殊群體提供飲用水、急救箱、愛心輪椅、老花鏡、充電寶等便民設(shè)施，協(xié)助特殊群體辦理業(yè)務(wù)。
家門口可辦理232項政務(wù)
在南城，自助服務(wù)終端不僅在南城辦事大廳、24小時自助服務(wù)廳現(xiàn)身，在一些社區(qū)黨群服務(wù)中心也能看到其蹤影。
日前，記者來到白馬社區(qū)看到，市民王先生來到該社區(qū)黨群服務(wù)中心，充值敬老優(yōu)待卡。在工作人員的指引下，王先生通過“莞家政務(wù)”自助服務(wù)終端，很快便完成了充值。這讓他不禁感嘆，以往充值敬老優(yōu)待卡，需要到南城辦事大廳充值。如今，在自己家附近就可以充值了，十分便利。
南城街道政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責人介紹，為進一步拓寬政務(wù)服務(wù)的渠道，街道在南城辦事大廳、18個社區(qū)黨群服務(wù)中心以及電信大樓共布設(shè)了20臺“莞家政務(wù)”自助服務(wù)終端。
該批自助終端集行政審批事項自助辦理、政府公共服務(wù)事項自助辦理以及社會便民服務(wù)于一體，通過不斷擴展24小時政務(wù)自助服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)方便群眾辦事、提高行政效率、降低辦事成本的目標。
“莞家政務(wù)”自助服務(wù)終端集行政審批自助辦理、政府公共服務(wù)事項自助辦理以及社會便民服務(wù)于一體，包括敬老優(yōu)待卡辦理、充值以及社會保險參保證明打印、機動車積分查詢、不動產(chǎn)登記信息查詢等各項業(yè)務(wù)達232項，真正打通便民服務(wù)“最后一公里”，有效提高行政效率、降低辦事成本。