近日，在黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于小贏卡貸無故扣取會(huì)員費(fèi)的投訴層出不窮。眾多用戶表示在成功借款后無故被扣除948元的會(huì)員禮包費(fèi)用，咨詢官方客服后得知，“會(huì)員大禮包辦理成功后可享受多項(xiàng)權(quán)益”，不支持退款。
此外，小贏卡貸還被指存在“爆通訊錄”催收、恐嚇等監(jiān)管明令禁止的事項(xiàng)。一位在小贏卡貸平臺(tái)借款2.5萬元的網(wǎng)友在償還2.9萬元后，嘗試和平臺(tái)協(xié)商減免利息，卻受到催收人員的威脅，稱將“聯(lián)系戶籍地，聯(lián)系父母單位，上門催收?！?/p>
遭到用戶密集投訴的同時(shí)，小贏卡貸母公司小贏科技經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)了較快增長。11月23日，小贏科技發(fā)布的業(yè)績報(bào)告顯示，2021年第三季度其總凈收入為9.644億元，較2020年同期的5.598億元增長72.3%。其中，直接模式下的貸款撮合服務(wù)費(fèi)從2020年同期的3.504億元增至6.709億元，增幅達(dá)91.5%。
針對(duì)無故扣取會(huì)員禮包費(fèi)用等問題，記者向小贏科技發(fā)去采訪函，截至發(fā)稿并未收到回復(fù)。
私自扣除會(huì)員費(fèi)，借款年化利率高達(dá)36%
近日，不少用戶投訴表示在小贏卡貸APP申請(qǐng)貸款成功后，還未放款，賬戶內(nèi)就無故被扣除948元會(huì)員禮包的費(fèi)用。用戶聯(lián)系客服咨詢?nèi)绾瓮速M(fèi)，收到的回復(fù)卻是“會(huì)員大禮包辦理成功后可享受多項(xiàng)權(quán)益，暫不支持退款?！?/p>
經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn)，被扣除的小贏卡貸的會(huì)員禮包費(fèi)用根據(jù)等級(jí)的不同金額不等，最低448元，最高948元，均在用戶不知情的情況下開通并扣款的。一匿名用戶表示，至今未找到開通會(huì)員的條款。
除強(qiáng)行扣除會(huì)員費(fèi)用外，小贏卡貸的年化利率居高也是投訴重災(zāi)區(qū)。記者在小贏卡貸的廣告營銷視頻中看到，貸款年化利率區(qū)間為7.2%至24%。不過，用戶的投訴信息顯示，其貸款年化利率遠(yuǎn)高于24%。
在黑貓投訴平臺(tái)上，一名小贏卡貸的用戶投訴稱，其借款合同上標(biāo)明合同利率為7.8%，但在APP上查看貸款詳情時(shí)發(fā)現(xiàn)，借款年化利率為36%。該用戶質(zhì)疑小贏卡貸存在“陰陽合同”的行為。
小贏卡貸還被指存在“爆通訊錄”催收、恐嚇等監(jiān)管明令禁止的事項(xiàng)。不少用戶表示，逾期后收到了密集的催收電話，同樣接到這個(gè)電話的還有用戶的同事、朋友和家人。知乎上一位在小贏卡貸平臺(tái)借款2.5萬元的網(wǎng)友在償還2.9萬元后，發(fā)現(xiàn)還需還款5527元。經(jīng)記者粗略計(jì)算，其年化利率已達(dá)38%。該網(wǎng)友認(rèn)為息費(fèi)不合理，嘗試和小贏卡貸協(xié)商減免利息。卻受到催收人員的威脅，稱將“聯(lián)系戶籍地，聯(lián)系父母單位，上門催收?！?/p>
記者注意到，小贏卡貸曾因違規(guī)收集用戶信息，于今年5月10日被國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室通報(bào)。
據(jù)悉，此次國家網(wǎng)信辦共通報(bào)了84款存在違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息情況的應(yīng)用軟件。其中，“小贏卡貸”APP因違反收集必要原則，收集與其提供服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息等違規(guī)問題被通報(bào)。
針對(duì)通報(bào)后的的整改措施，以及強(qiáng)行扣除會(huì)員禮包費(fèi)用等問題，記者發(fā)函并致電小贏科技，截至發(fā)稿，記者并未收到回復(fù)。
第三季度總凈收入增長72.3%
公開資料顯示深圳市小贏科技有限責(zé)任公司（簡稱：小贏科技）是一家致力于構(gòu)建全新的金融服務(wù)生態(tài)體系，以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以用戶至上、敬畏風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新共享為核心理念的金融科技公司。小贏科技集團(tuán)旗下?lián)碛行≮A卡貸、小贏理財(cái)?shù)缺姸嗥放啤?/p>
三季報(bào)顯示，2021年第三季度小贏科技的總凈收入增長了72.3%，達(dá)到9.644億元，調(diào)整后實(shí)現(xiàn)歸屬于股東的凈利潤2.770億元。直接模式下的貸款撮合服務(wù)費(fèi)增長了91.5%，從2020年同期的3.504億元增至6.709億元。
小贏科技在財(cái)報(bào)中指出，業(yè)績的增長“主要受小贏卡貸撮合貸款總額的強(qiáng)勁增長的推動(dòng)”。數(shù)據(jù)顯示，第三季度，小贏科技撮合貸款總額實(shí)現(xiàn)151億元，同比增長87.9%，環(huán)比增長17.5%。報(bào)告期末，小贏科技累計(jì)貸款者達(dá)800萬人，累計(jì)注冊用戶達(dá)到6540萬。
不過，財(cái)報(bào)中該公司總裁Kent Li先生表示：“與上一季度相比，在第四季度，我們的收入將略有下降，因我們的機(jī)構(gòu)融資合作伙伴年末未償還貸款余額而產(chǎn)生的貸款量要求?！?/p>
小贏科技預(yù)計(jì)，2021年第四季度的貸款撮合總額將在120億元至132億元之間，使得2021年的貸款撮合總額介于508億元至520億元之間。
預(yù)計(jì)在非公認(rèn)會(huì)計(jì)原則調(diào)整后，2021年第四季度實(shí)現(xiàn)歸屬于股東的凈利潤不低于2.4億元，使得2021年非GAAP調(diào)整后，實(shí)現(xiàn)歸屬于的股東的凈收入不得低于9.71億元。
（洞見財(cái)經(jīng)）