長(zhǎng)租公寓哪家靠譜
近日
深圳市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布
9家長(zhǎng)租公寓“消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)”排行榜
驛點(diǎn)（深圳）公寓管理有限公司
深圳碧選公寓管理有限公司
深圳市青沐公寓管理有限公司
排名后三位
具體來(lái)看?
長(zhǎng)租公寓通常是指由專門的機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的住房租賃服務(wù)，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)將業(yè)主房屋租賃過(guò)來(lái)，裝修配家電，再出租給需要的消費(fèi)者。
深圳市消委會(huì)依據(jù)2020年11月1日至2021年10月31日期間的“315消費(fèi)通”相關(guān)數(shù)據(jù)， 對(duì)注冊(cè)所在地為深圳、年投訴量4宗以上的9家長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行“消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)”排名，9家品牌分別為：自如、泊寓、漢仕公寓、窩趣公寓、星窩公寓、宅幸福公寓、青沐公寓、碧選公寓、驛點(diǎn)（深圳）。
（2020年11月1日-2021年10月31日）
前三位排名
| 排名 | 姓名 | 分?jǐn)?shù) |
1 | 深圳自如生活信息科技有限公司 | 7.61分 |
2 | 深圳市泊寓租賃服務(wù)有限公司 | 7.34分 |
3 | 漢仕公寓 | 5.59分 |
自如在“接單速度”“提出方案速度”“和解成功”“調(diào)解成功”方面得分較高，說(shuō)明其重視消費(fèi)者投訴，投訴響應(yīng)速度快，對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)意度較高，消費(fèi)者對(duì)其滿意度較高。
泊寓在“接單速度”方面得分最高，“提出方案速度”“和解成功”排第二，說(shuō)明其響應(yīng)消費(fèi)者訴求速度較快，對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)意度高。
漢仕公寓在“調(diào)解成功”方面得分最高，但“接單速度”“提交方案速度”方面得分稍低。
排名后三位
| 排名 | 姓名 | 分?jǐn)?shù) |
| 7 | 深圳市青沐公寓管理有限公司 | 3.15分 |
| 8 | 深圳碧選公寓管理有限公司 | 2.89分 |
| 9 | 驛點(diǎn)（深圳）公寓管理有限公司 | 1.99分 |
青沐公寓在“接單速度”“提出方案速度”“和解成功”“調(diào)解成功”方面得分偏低，說(shuō)明不夠重視消費(fèi)者投訴。
碧選公寓、驛點(diǎn)（深圳）沒(méi)有加入和解通道，在“接單速度”“提出方案速度”“和解成功”方面沒(méi)有得分；
同時(shí)，驛點(diǎn)（深圳）的“調(diào)解成功”方面得分偏低，也說(shuō)明不夠重視消費(fèi)者投訴。
深圳市消委會(huì)建議訪企業(yè)加入消費(fèi)投訴和解通道，積極妥善處理消費(fèi)投訴。
最后，附一個(gè)小問(wèn)答?
問(wèn)
“消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)”怎么得出來(lái)的
“消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)”是深圳市消委會(huì)依據(jù)企業(yè)消費(fèi)信用評(píng)級(jí)建立的模型，是體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)投訴能力和重視消費(fèi)者程度的綜合指數(shù)，具有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)變化、客觀反映問(wèn)題的特點(diǎn)。深圳市消委會(huì)發(fā)布的“消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)” 采用10分制的計(jì)分方式，通過(guò)深圳市消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)—“315消費(fèi)通”系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)模塊自動(dòng)生成，由經(jīng)營(yíng)主體成立年限、消費(fèi)投訴處理情況、加分項(xiàng)、減分項(xiàng)、點(diǎn)亮項(xiàng)、警示項(xiàng)6大指標(biāo)構(gòu)成。其中，消費(fèi)投訴處理情況是“消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)”的核心指標(biāo)，分?jǐn)?shù)占比最大，經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)糾紛的時(shí)效性和成功率越高，則指數(shù)得分越高，每宗消費(fèi)糾紛處理的結(jié)果都將直接影響商家的“消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)”。
來(lái)源/中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)