為什么我的粵康碼變成紅碼？為什么我的核酸檢測(cè)結(jié)果還沒(méi)出？我被隔離了，買不到藥怎么辦？大朗鎮(zhèn)疫情情況及管控措施？想要快速了解疫情最新政策？疫情訴求得到快速響應(yīng)處置？不要慌張，東莞疫情訴求平臺(tái)來(lái)幫您！
為進(jìn)一步做好市民紓困解難工作，東莞市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱：12345熱線）歸并整合疫情訴求反映渠道，正式上線東莞疫情訴求平臺(tái)！
該平臺(tái)包含六大模塊，分別為疫情助手、粵康碼、核酸檢測(cè)、疫苗接種、為民解難（個(gè)人）、助企紓困（企業(yè)）。
以粵康碼為例，點(diǎn)擊粵康碼模塊，可進(jìn)入自助下單頁(yè)面，按表單內(nèi)容填寫公開意向、業(yè)務(wù)內(nèi)容、訴求標(biāo)題、事發(fā)地址、補(bǔ)充說(shuō)明、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息，點(diǎn)擊提交按鈕，即可成功提交訴求。
12345熱線將安排專人跟蹤管理，督促承辦單位對(duì)涉疫咨詢件馬上回復(fù)，緊急求助件當(dāng)天內(nèi)完成處置，2日內(nèi)辦結(jié)回復(fù)。
特色一：疫情咨詢，一鍵直達(dá)
東莞疫情投訴平臺(tái)模塊，涵蓋【交通管控】【管理措施】【核酸檢測(cè)】【粵康碼】【疫苗接種】【疫情求助】六個(gè)專題信息的權(quán)威答復(fù)口徑。
市民可以點(diǎn)擊任一專題，隨時(shí)隨地掌握，我市關(guān)于疫情防控最新的政策文件，方便您快速獲取疫情準(zhǔn)確信息。
特色二：提交訴求，高效便捷
如果您在粵康碼、核酸檢測(cè)、疫苗接種、個(gè)人救助、企業(yè)困難等方面遇到問(wèn)題，可點(diǎn)擊相應(yīng)模塊，快速下單，實(shí)現(xiàn)訴求提交更簡(jiǎn)單、更方便、更高效！
知多D
東莞疫情投訴平臺(tái)入口端在哪里？
第一步：掃描下方二維碼，進(jìn)入“東莞12345熱線”微信公眾號(hào)主頁(yè)面。
第二步：在主頁(yè)面點(diǎn)擊左下方【微服務(wù)】，選擇【疫情求助】，即可進(jìn)入疫情助手、粵康碼、核酸檢測(cè)、疫苗接種、為民解難（個(gè)人）、助企紓困（企業(yè)）6大功能區(qū)。