記者 | 陳曉珍
2021年已步入尾聲，過去的一年無論是雇員還是雇主都有著各自的變化。相比于雇主不定時發(fā)布報告闡述每個階段的發(fā)展，并試圖通過數(shù)據(jù)反映雇員在某一個階段的變化，真正在職場打拼的雇員更傾向于把真實心聲藏匿于互聯(lián)網(wǎng)，那些發(fā)酵于網(wǎng)絡社區(qū)、登上熱搜的職場話題或許是他們最為真實的經(jīng)歷和想法。對此，界面職場梳理了過去一年有關職場的熱詞，回顧這一年職場新變化。
熱詞一：躺平
2021年，“躺平”的熱度并不亞于2020年的“內卷”，“躺平”也一度被視為反“內卷”的態(tài)度表達。在“內卷”的環(huán)境中，無論是教育還是就業(yè)都處于過度競爭的狀態(tài)，人們像陀螺一樣不斷地抽打自己，擠在同一賽道上，為一個目標而活，耗費的精力、產(chǎn)生的壓力或將帶來各種焦慮。由此，不少人選擇退出賽道，停止過度競爭，追求“躺平”生活。
事實上，“躺平”一詞來源于一篇名為“躺平即正義”的帖子。一位ID號為“好心的旅行家”（實名為駱華忠，被人稱為“忠哥”）的作者在“中國人口吧”發(fā)帖講述了自己兩年多沒工作的“躺平生活”，并且非常低欲望地生活著，努力保持身體的健康和思想上的自由思考，一時間，作者的“躺平理念”迅速引發(fā)了許多打工人的共鳴，也因其頗具“哲學”味道的言論，更被網(wǎng)友稱之為“躺平學大師”。
不僅如此，網(wǎng)絡上還興起了各種“躺平學”課程。如《躺平學導論課程》有理有據(jù)地對“躺平學”的“前世今生”進行了闡釋，并將“躺平學”定義為：放棄拼命工作主動低欲望生活的一種生活哲學。該課程還對“躺平”的行為進行了詳細分類，包括“胸懷宇宙式躺平”、“高枕無憂式躺平”、“詩人式躺平”等。
“躺平”一詞的出現(xiàn)也引起了社會各界的爭論。在微博上，“年輕人該不該推崇躺平”的話題一度登上熱搜榜，不少網(wǎng)友認為，是否“躺平”是個人選擇，“躺平”并不是頹廢，而是隨遇而安。也有網(wǎng)友則表示，面對現(xiàn)實的壓力，“躺平”是無奈之舉。
南方日報在《“躺平”可恥，哪來的正義感》一文中指出，在壓力面前選擇“躺平”不僅不正義，還是可恥的，這樣的“毒雞湯”沒有任何價值。
不過，“平躺學大師”駱華忠在接受媒體采訪時則表示，所謂的“躺平”其實是一種心態(tài)，他認為生活中很多事情并不值得為此付出過多的心神和努力。此外，根據(jù)駱華忠的描述，他曾做過多份工作，也到很多地方旅游，在他選擇了“躺平”之后，日常不僅會打游戲，也會運動，最重要的是，他會花更多的時間進行閱讀以及學習更多感興趣的知識，選擇“躺平”的駱華忠并不是徹底排斥努力，相反，他是換了另外一種方式在前進。
環(huán)球時評對“躺平”評論到，多數(shù)年輕人在生活中并不敢“躺平”，尤其是普通人最難“躺平”，生活中的他們需要一份養(yǎng)家糊口的工作，職場上的他們不進則退。21世紀經(jīng)濟報道的評論也指出，“躺平”只是年輕一代的牢騷，絕大部分年輕人依然為美好的生活奮斗。
熱詞二：摸魚
“摸魚”又叫“劃水”，意指偷懶行為。2021年3月，清華大學校內網(wǎng)課平臺出現(xiàn)了一門名為《摸魚學導論》的課程。在公開的課件中，第一周的主題為積極心理學，為了讓大家在摸魚中找到快樂，降低壓力。
清華大學社會科學學院院長、心理學系主任彭凱平接受澎湃新聞采訪認為，《摸魚學導論》課程的出現(xiàn)，有利于學生紓解壓力。當前大學生不光承受與同學的差異或競爭帶來的壓力，也有當年茫然無知選擇專業(yè)后的學科壓力，這導致現(xiàn)在大學生心理壓力較大，有些還會出現(xiàn)焦慮、緊張、甚至煩躁抑郁的情緒。
11月，國美發(fā)布的一份員工通報讓“摸魚”再次成為熱議話題。根據(jù)《關于違反員工行為規(guī)范的處罰通報》顯示，8月30日-9月3日期間，國美發(fā)現(xiàn)部分員工在工作時間玩游戲、看視頻、聽歌以及購物。通報列明了11位員工的姓名、辦公樓層，以及在不同App上的流量消耗情況。
針對此次通報，有部分網(wǎng)友認為，人不是機器，也需要休息，企業(yè)太計較，格局有點小，更有網(wǎng)友質疑聽歌也算摸魚？不過，也有網(wǎng)友表示，上班“摸魚”肯定是錯的，企業(yè)按規(guī)章制度處罰很正常。
國美則回應稱，相關員工在工作時間從事與工作無關事宜，已經(jīng)遠遠超過勞逸結合的適當合理范疇，違反員工行為規(guī)范。國美崇尚奮斗精神以及切實行動，也對工作中的“摸魚”和“躺平”苗頭保持警覺。
南方周末刊發(fā)的一篇評論文章則指出，人畢竟不是機器，工作強度和工作節(jié)奏也不可能是勻速的，大部分企業(yè)多多少少會有些怠工現(xiàn)象。但是，這不等于“摸魚”成了一項正當?shù)臋嗬?/p>
事實上，“摸魚”已是職場常態(tài)。前程無憂發(fā)布的職場人摸魚調查顯示，超7成受訪職場人認為“摸魚”屬于在所難免的現(xiàn)象。僅有12.3%表示自己不“摸魚”。不過大部分職場人“摸魚”的時間并不長，47.6%的受訪職場人每日“摸魚”在一個小時以內，每日“摸魚”時長大于四個小時的不到10%。
前程無憂首席人力資源專家馮麗娟表示，“工作時間的碎片化必然也導致員工休息時間的碎片化，管理者應當意識到越是高壓、高強度的工作，員工就越是需要空間調節(jié)心態(tài)，就越是需要給予充分的休息時間?！?/p>
《人民日報》刊發(fā)的評論文章也指出，固然，工作摸魚不值得提倡，但在求全責備之前，也不妨重視摸魚背后的正當訴求，并加以回應和疏導。更加尊重個人感受，更加注重整體效率，當忙碌與休息如鋼琴黑白鍵一樣穿插起來，工作才能奏出美妙的和弦。
熱詞三：社交牛逼癥
“社交牛逼癥”是形容善于社交的高情商人群。在社交方面不膽怯，無論和陌生人還是半熟不熟的人，都能做到游刃有余的交談，不怕別人的眼光，不擔心被人嘲笑和冷落，令社恐人群無比欽佩。
“社交牛逼癥”出自“遠古網(wǎng)紅”焦雙喜。自2006年起，焦雙喜便開始在網(wǎng)上發(fā)布自己的原創(chuàng)短片，以惡搞聞名，在其代表作品里，焦雙喜最為擅長的就是在公共場合制造尷尬。此后，在B站、抖音等短視頻網(wǎng)站出現(xiàn)了大量的“社交牛逼癥”視頻，視頻中的主角都表現(xiàn)出了一個特征：不怕社死尷尬，不懼怕他人眼光，心理素質極強。
據(jù)界面職場了解，在“社交牛逼癥”出現(xiàn)之前，“社交恐懼癥”曾被不少職場人對號入座，用以形容自己?！吧缃慌１瓢Y”的火熱也可以看出，當前職場人在社交方面的焦慮。雖然社恐但也明白社交的重要性，他們并沒有否認社交，只是不擅長社交，他們越來越依賴于線上交流，線上活躍，線下社恐?！吧缃慌１瓢Y”更被視為職場人都想得的一種病癥。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國白領人群消費及職場社交研究報告》曾指出，好的社交可以增進合作伙伴之間的信任，有助于商業(yè)決策，尤其是在職場上，社交過程中可以有機會快速學習與工作相關的知識，提升個人能力。數(shù)據(jù)顯示，超9成職場白領對社交持積極認可的態(tài)度。
但報告也指出，當前職場社交存在各種問題。人脈少，很難打開社交圈層是現(xiàn)階段職場社交最主要問題，其次為潛規(guī)則多，酒桌應酬勞神傷身，無效社交擠占個人時間等均是影響職場人社交意愿的重要因素。
值得一提的是，如今隨著社會的發(fā)展，人們對于社交的理解也有了一定的變化。脈脈發(fā)布的《中國職場社交報告》指出，一直以來，人們把對職場構建社交關系的理解簡化為“搞關系”和“送人情”。不可否認，擁有強大的社交關系網(wǎng)絡對個人的工作目標達成和職業(yè)發(fā)展將大有幫助，但已經(jīng)有越來越多的職場人意識到，構建穩(wěn)固人脈關系網(wǎng)的一個重要前提，是自己的個人職場品牌得到他人認可。
報告顯示，飯局是職場人最愛的職場社交方式，超過40%的職場人認為飯局酒會是職場社交必不可少的選項。同時，參與休閑運動和約朋友喝咖啡等也成為了職場人重要的社交方式。
熱詞四：混合辦公
疫情使遠程辦公異軍突起，甚至在后疫情時代，職場人對于遠程辦公仍有一定的依賴性。今年6月，蘋果宣布回歸線下辦公遭到部分員工的拒絕。蘋果員工表示，接受遠程工作對公司的多元化和包容性至關重要。如果沒有靈活的政策，他們中的許多人必須在兩者之間做出選擇：要么選擇家庭，要么成為蘋果的一員。
據(jù)悉，蘋果一直非常重視面對面協(xié)作的重要性。早在3月，蘋果CEO蒂姆庫克就表示，他等不及員工重返工作崗位，并表示蘋果將為回歸實施“混合環(huán)境”。庫克認為，雖然視頻通話可以拉近人們之間的距離，但“有些東西是視頻無法復制的”。
不過，受疫情影響，目前蘋果公司的線下返工計劃已推遲至明年1月份。同樣推遲線下復工的還有谷歌。谷歌在12月6日宣布將員工回歸時間無限期押后。但值得一提的是，谷歌在5月就宣布推行“混合辦公”模式，允許20%的員工永久居家辦公，6成左右的員工一周可以僅到崗三天。
微軟也在實踐“混合辦公”。微軟召集了許多研究人員、工程師以及房地產(chǎn)和設施專家，在雷德蒙德、華盛頓和英國園區(qū)設計了混合會議空間模型。這個團隊正在調查不同的會議配置和技術，如多屏幕、攝像頭和混合現(xiàn)實場景，以了解混合工作最有效、最具包容性的設置。
微軟發(fā)布的一份研究報告顯示，靈活工作將繼續(xù)存在，如果雇主想保留住人才，則應該接受混合工作的想法。
需要指出的是，2021年，國內也有不少企業(yè)宣布推行“混合辦公”。8月，攜程集團宣布啟動“2021混合辦公試驗”。該試驗將通過對2個對照組，總計數(shù)百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。
“2021混合辦公試驗”的員工范圍將由原來以客戶服務人員為主，擴展至覆蓋技術、產(chǎn)品、業(yè)務、市場營銷以及職能崗位，試驗時間為2021年8月9日至2022年1月30日，共計6個月?！盎旌限k公”試驗組的員工，每周三和周五在家辦公，試驗將對總計5個維度的效果進行監(jiān)測。
攜程向公司全員發(fā)布的調查顯示，有76%員工主動報名希望嘗試居家辦公，有70%的員工認為在家辦公時間安排更靈活高效。此外，有50%的員工表示有明確的工作目標，在家辦公的產(chǎn)出也可以很好衡量。
釘釘也宣布了“混合辦公”計劃。釘釘總裁葉軍在全員群發(fā)出倡議，從11月開始，釘釘員工可自由在家辦公一天，使用釘釘遠程辦公、并從用戶角度出發(fā)優(yōu)化產(chǎn)品，以身試點，探索未來工作方式。
熱詞五：取消大小周
2021年6月，快手宣布在7月1日之后取消大小周工作制。員工按需加班，公司按照相關規(guī)定向員工支付加班工資。據(jù)悉，快手內部將大小周稱為“聚焦日”，1月開始試運行，經(jīng)過半年試運行之后決定取消。
7月，字節(jié)跳動也宣布自8月1日起取消大小周，有需求的團隊和個人，可通過系統(tǒng)提交加班申請。不過，在取消大小周之前，字節(jié)跳動曾在公司內部進行過一項調研，根據(jù)字節(jié)跳動CEO梁汝波在公司openday上公布的結果，三分之一的人不支持取消大小周，三分之一的人支持。
據(jù)悉，“大小周”為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見的一種工作制，也就是在“大周”周末可以休息兩天，“小周”僅周六或周日休息一天，大周小周輪流進行。但通常來說，公司會支付“小周”周末的加班工資，為雙倍薪資。
不過在取消“大小周”工作制后的首個發(fā)薪，字節(jié)跳動再一次登上了熱搜。原因是收到薪資的字節(jié)員工卻發(fā)現(xiàn)自己的工資比往常都有不同程度的下調。有字節(jié)員工在社交平臺上表示，“有生之年終于等來了字節(jié)跳動的普調，全體員工普調降低17%”。他們將公司的這種行為調侃為“普調”，原有的意思是普遍漲工資，但在字節(jié)這里變成了普遍降工資。
值得一提的是，取消大小周的企業(yè)不止快手和字節(jié)跳動。美團優(yōu)選、小鵬汽車、vivo、Boss直聘等也都宣布取消了“大小周”工作制。
紅星新聞刊發(fā)的一篇評論指出，取消大小周、避免過度加班，表面看，是法律法規(guī)的要求，是生命健康和工作效率的要求，但本質上還是人性的要求。讓每一個人都有休息的權利，讓每一個人都有放松下來享受生活、感悟生命的時間，是我們這個時代該有的發(fā)展成果和社會福利，是文明所至、人性所趨。
熱詞六：反職場騷擾
2021年8月，一名阿里巴巴認證員工在社交平臺上發(fā)帖稱，被部門領導帶到KTV陪客戶喝酒，并在酒局上被灌酒。同時，該員工也實名舉報稱，當夜該領導多次進入其酒店房間涉嫌性侵，向企業(yè)管理層求援維權無果，前往食堂發(fā)傳單維權并有視頻佐證。隨即事件沖上熱搜，引發(fā)輿論高度關注，阿里被推上輿論的風口浪尖。
阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇在阿里巴巴內網(wǎng)連夜公布了處理結果，同城零售事業(yè)群總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職，阿里巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉事男員工王成文被辭退，永不錄用。
這份內部公告還宣布，阿里將開展對于包括性騷擾在內的員工權益保護的培訓和調查，開通專門舉報通道，并由外部專家和員工代表共同制定《反性騷擾行動準則》。
雖然歷經(jīng)四個多月，目前關于阿里巴巴女員工事件也有了最新的進展：涉事女員工因散播謠言被開除，但該事件引發(fā)的輿論也讓“酒桌文化”、“職場潛規(guī)則”、“企業(yè)文化”等成為公眾關注焦點。多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也因此事件相繼推行反陪酒、反職場性騷擾行動。
愛奇藝職業(yè)規(guī)范宣傳與監(jiān)督部在一封公司全員信中表示，“堅決抵制一切不良的職場潛規(guī)則”。為防止給員工個人及公司造成傷害，部門還對《愛奇藝品牌行為守則》及《愛奇藝員工違反公司規(guī)章制度處理規(guī)定》進行了更新。
《行為守則》中增加條例明確規(guī)定“不對他人以言語、行為等形式進行明示或暗示的騷擾，不對他人進行性騷擾”“不以任何明示或暗示的方式強迫他人參加飯局、陪酒”等。
與此同時，新浪也將反性騷擾寫進了員工手冊。新增加的內容包括：公司堅決反對任何形式和一切人際交往之間的性騷擾，堅決維護員工正當權益，致力于營造互相尊重的、健康的、沒有偏見和騷擾的工作環(huán)境。男性員工的相關權益也在保護范圍之內。
需要指出的是，12月20日，婦女權益保障法修訂草案新增規(guī)定中列舉了性騷擾常見情形，包括具有性含義、性暗示的言語表達 ；不適當、不必要的肢體行為；展示或者傳播具有明顯性意味的圖像、文字、信息、語音、視頻等 。并明確指出，用人單位應采取措施預防和制止對婦女的性騷擾。