萬科年度優(yōu)秀新員工， 竟然不是真人？
萬科數(shù)字化員工獲優(yōu)秀新人獎
12月28日，一張疑為萬科集團董事會主席郁亮的微信朋友圈圖片在社交平臺引發(fā)熱議。圖片內容顯示，郁亮祝賀萬科員工“崔筱盼”獲得了2021年萬科總部優(yōu)秀新人獎。
該消息引發(fā)網友熱議的原因在于，郁亮特意發(fā)圈稱贊的美女員工，并不是真人，而是萬科的數(shù)字化員工。
據(jù)悉，“崔筱盼”于今年2月1日正式“入職”，在系統(tǒng)算法的加持下，“她很快學會了人在流程和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題的方法，以遠高于人類千百倍的效率在各種應收/逾期提醒及工作異常偵測中大顯身手。而在其經過深度神經網絡技術渲染的虛擬人物形象輔助下，她催辦的預付應收逾期單據(jù)核銷率達到91.44%。”
記者也向深圳萬科的工作人員求證，對方表示數(shù)字化員工獲獎是真實的。
記者注意到，郁亮在朋友圈所提到的小冰團隊，是此前從微軟分拆出來的人工智能小冰業(yè)務。
事實上，萬科與小冰的合作早已展開。今年2月，小冰公司與萬科集團共同打造的人工智能小萬，已在萬科智能家居中進行部署。依托小冰人工智能物聯(lián)網解決方案，小萬從原本的語音助手功能，升級后能與用戶進行自然對話，并可控制近三十個不同品牌的第三方智能設備，助力用戶家庭生活體驗感的提升。
房企業(yè)玩起高科技并不鮮見。對很多大型房企而言，多元化戰(zhàn)略似乎已成了“標配”。除了萬科，碧桂園在機器人產業(yè)上的跨界，更被外界視為其“二次創(chuàng)業(yè)”。據(jù)悉，碧桂園旗下的廣東博智林機器人有限公司重點聚焦建筑機器人、BIM數(shù)字化及新型建筑工業(yè)化等產品的研發(fā)應用。
虛擬人已被廣泛應用
在企業(yè)員工的日常工作中，總有一部分大量重復、規(guī)則固定且附加值低的工作，如果全部由人工去完成，就會造成時間、精力和效率的浪費。而機器人流程自動化（RPA）的出現(xiàn)，能大大解決這一問題。而像“崔筱盼”這樣的數(shù)字勞動力在人工智能（AI）和RPA等新技術驅動下，填補人力短缺的趨勢也日益明顯。
2021年4月，全球RPA龍頭企業(yè)UiPath成功上市，成為美國歷史上最大的軟件公司IPO之一。UiPath的成功上市，也再次將RPA技術推向熱潮。UiPath是一家軟件科技公司，主要面向企業(yè)用戶幫助其建立與優(yōu)化他們的機器人流程自動化。公司最新發(fā)布的2022財年三財季財報顯示，公司年度經常性收入達到8.184億美元，同比增長58%。
據(jù)中金公司研報，2020年以來國外虛擬人商業(yè)化路徑獲得初步驗證，國內多元社交渠道日益成熟，技術與內容逐步補齊。據(jù)了解，眼下以RPA機器人為代表的數(shù)字員工，已普遍活躍在銀行、保險、制造、零售、醫(yī)療、物流、電商甚至政府、公共機構等在內的眾多行業(yè)中，為其業(yè)務流程優(yōu)化提供了良好的解決思路與方案。有業(yè)內人士表示，伴隨以RPA機器人為代表的數(shù)字員工的不斷發(fā)展，企業(yè)運轉中出現(xiàn)的效率問題、生產力難題則會進一步得到更好的解決。而數(shù)字員工與人類員工聯(lián)手，實現(xiàn)人機協(xié)作，將是放大企業(yè)潛能的關鍵。
國盛研報稱，虛擬人是以數(shù)字形式存在的，具有人的外觀、特點、行為，依賴顯示設備展示的虛擬形象。簡單來說，虛擬人就是讓用戶感覺到人格的數(shù)字形象。當下，虛擬人可以扮演多種角色，包括虛擬主播、虛擬偶像、虛擬記者、虛擬助手等等。
國盛證券將虛擬人作以下四種分類：服務型虛擬人（PGC+功能型）、虛擬偶像（PGC+IP價值）、數(shù)字化身（UGC+功能型）、創(chuàng)作載體（UGC+IP價值）。
服務型虛擬人為用戶提供擬人化的社會服務。相較于聊天機器人、數(shù)字助理和數(shù)字人，服務型虛擬人的優(yōu)勢在于高精度建模與人工智能使得其能更大范圍地承接社會工作。從影視到金融再到游戲，虛擬人可以承擔多種服務型角色，為用戶提供智能高效的人性化服務。新華社的虛擬記者、央視的虛擬手語師都屬于此列，這些工作需要人的形象，成為了服務型虛擬人很好的落地場景。
虛擬偶像是通過科技手段展現(xiàn)的虛擬形象，有著自己的人設。虛擬偶像也可以舉辦的演唱會、直播，發(fā)行周邊產品，參與商品代言，甚至參與影視劇中扮演角色。
服務型虛擬人和虛擬偶像類都是依靠專業(yè)團隊制作、運營，更好的增強平臺和用戶間的交互，近年來MCN的崛起使此類虛擬人有更多的變現(xiàn)通道和商業(yè)模式，成為新媒體、抖音等“新寵”。整體而言，此類虛擬人基于PGC，制作精良但生態(tài)相對封閉，制作和運營的過程通過自有團隊或外包完成，虛擬人的“靈魂”由主辦方定義、制作平臺打造。
虛擬化身（Avatar）從游戲“捏臉”發(fā)展而來，給用戶帶來高度沉浸。未來虛擬化身Avatar除了在游戲應用得風生水起，還能促進社交活動網絡化。虛擬化身能夠增強用戶代入感，同時能夠滿足虛擬應用場景。