為深化全體干部員工對聲譽風(fēng)險管理的認(rèn)識，切實增強聲譽風(fēng)險防范意識，不斷提高聲譽風(fēng)險的處置應(yīng)對能力，11月10日，廣發(fā)銀行東莞分行開展了《 新媒體環(huán)境下的銀行輿情危機應(yīng)對 》培訓(xùn)。
廣發(fā)銀行東莞分行黨委書記、行長孫麗娜作開班講話，孫行指出，聲譽風(fēng)險管理是公司治理和全面風(fēng)險管理體系的重要組成部分，各單位要堅持黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入到聲譽風(fēng)險管理各個環(huán)節(jié)，把對聲譽風(fēng)險的認(rèn)識提高到與其他各類風(fēng)險同等重要的高度，自上而下樹立正確的聲譽風(fēng)險管理理念和聲譽風(fēng)險防范意識；要加強隊伍建設(shè)，抓好內(nèi)部管理，優(yōu)化管控機制，主動通過行內(nèi)外宣傳渠道主動發(fā)聲，不斷贏得社會大眾對我行的支持和信賴。
本次培訓(xùn)內(nèi)容包括“網(wǎng)絡(luò)輿情”撲面而來的狀況、“管理輿情”勢在必行的管控、“媒體應(yīng)對”不可避免的交道等三個部分，課程內(nèi)容追根溯源，對“28 億存款在渤海銀行遭莫名質(zhì)押擔(dān)?！笔录M行案例研討，將輿情管理與媒體應(yīng)對的相關(guān)理論講明白、講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然。參會學(xué)員紛紛表示，要做到學(xué)以致用，把課堂知識轉(zhuǎn)化為實際技能，提高輿情分析能力，全面?zhèn)鬟f分行良好品牌口碑。
下階段，廣發(fā)銀行東莞分行將進一步改善輿情應(yīng)對處置工作機制，穩(wěn)妥做好重大突發(fā)事件和熱點敏感問題的輿論引導(dǎo)，加強聲譽風(fēng)險管理防控，全面提升風(fēng)險管理能力，積極利用正面輿情信息，為助力推動分行高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。