網(wǎng)絡(luò)平臺購物
享有的折扣優(yōu)惠是否真實(shí)
近日
上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
部分商家線上線下(48.320, -2.53, -4.98%)門店標(biāo)價不同
如屈臣氏線上和線下門店的標(biāo)價
最大相差70元
湯姆熊歡樂世界、絲芙蘭Sephora
茶百道等商家
線上線下標(biāo)價同樣存在差異
↓↓↓
316份樣本的
線上折扣價格監(jiān)督調(diào)查結(jié)果顯示
各平臺折扣率的真實(shí)性較高；
24份樣本的標(biāo)稱折扣率和實(shí)際折扣率不一致。其中16份樣本的實(shí)際折扣率低于標(biāo)稱折扣率，占不一致樣本數(shù)的66.67%。
具體案例來看~
線上線下標(biāo)價不同線上實(shí)際折扣率虛標(biāo)
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屈臣氏
【屈臣氏燕窩瀅亮水光套裝】
? 線上標(biāo)價108元，標(biāo)稱“減89”后為19元，也就是1.8折
? 線下標(biāo)價38元，會員價25元
線上線下標(biāo)價相差70元線上購買實(shí)際優(yōu)惠19元
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茶百道
【西瓜啵啵（大杯）】
? 線上標(biāo)價17元，折后14.08元，可享優(yōu)惠2.92元
? 線下標(biāo)價16元 （水清路店）
線上購買實(shí)際優(yōu)惠1.92元
③
味千拉面
【熊本叉燒拉面套餐】
? 線上標(biāo)價54元，折后39.44元，可享優(yōu)惠14.56元
? 線下標(biāo)價48元 （愛琴海店）
線上購買實(shí)際優(yōu)惠8.56元
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百果園
【B級金桔（中）500G】
? 線上標(biāo)價7.9元，折后4.99元，可享優(yōu)惠2.91元
? 線下標(biāo)價6.99元 （水清路店）
線上購買實(shí)際優(yōu)惠2元
線上購買并未優(yōu)惠劃線價“劃了個寂寞”
⑤
絲芙蘭Sephora
【“瑪麗黛佳色彩工作室織光琉晶眼影盤”】
? 線上標(biāo)價447元，優(yōu)惠后為329元，折扣率為7.4折
? 線下標(biāo)價329元（友誼南方店）
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湯姆熊歡樂世界
【游戲幣】
? 線上標(biāo)價5元，標(biāo)稱2折優(yōu)惠后為1元
? 線下標(biāo)價1元（七寶嘉茂店）
商家：劃線價僅供參考
消保委質(zhì)疑在玩“文字游戲”
部分平臺有相關(guān)價格說明稱，“劃線價格．．．．．．并非原價或線下門店實(shí)際銷售價；由于地區(qū)、市場波動等影響，該劃線價可能與實(shí)際門店門市價等線下展示價格不一致，僅供參考．．．．．．”
閔行區(qū)消保委表示：
價格說明不能成為商家隨意標(biāo)價的借口和玩“文字游戲”的砝碼。
部分差異可能是因?yàn)樯唐泛头?wù)調(diào)價后線上線下沒有及時同步，但也不排除部分經(jīng)營者故意以較優(yōu)惠的線上虛假折扣率吸引消費(fèi)者購買商品和服務(wù)的可能，應(yīng)引起消費(fèi)者和相關(guān)部門的重視。
對于調(diào)查結(jié)果，飲品小食類和主食套餐類可能因商品類型較為固定，價格折扣率真實(shí)性較高；甜點(diǎn)水果類可能會受到時令季節(jié)等影響，存在小幅度的價格浮動；百貨和服務(wù)類則可能會受到各類促銷活動、節(jié)日的影響，價格浮動較大。
建議消費(fèi)者，對于餐飲類商品可較為放心地在線上購買，對于日用百貨和服務(wù)類商品則應(yīng)線上線下比對再謹(jǐn)慎購買。
01
不要被高額折扣吸引而沖動消費(fèi)
注意線上的商品不一定比線下的便宜，各個平臺之間也有可能存在價格差異，消費(fèi)者在購買商品或者服務(wù)時可以多方比價。
02
售后服務(wù)很重要
部分平臺開通了“過期退”“隨時退”等保障服務(wù)，消費(fèi)者可以優(yōu)先選擇有類似服務(wù)的平臺進(jìn)行購買。
03
注意保存證據(jù)
實(shí)體店提貨時，應(yīng)再次對所購商品的價格進(jìn)行核實(shí)，如存在差異，要保留證據(jù)，及時向相關(guān)部門反映。
附：24份樣本的標(biāo)稱折扣率和實(shí)際折扣率不一致
▲標(biāo)稱折扣率=線上優(yōu)惠價/線上標(biāo)價
（標(biāo)黃的為實(shí)際折扣率低于標(biāo)稱折扣率的商家）
來源/中國消費(fèi)者報·中國消費(fèi)網(wǎng)