2021年6月風(fēng)光上市的叮咚買(mǎi)菜，大概沒(méi)想到幾個(gè)月后，自己會(huì)因裁員的消息上了熱搜。
近日，叮咚買(mǎi)菜被曝大裁員的消息引發(fā)關(guān)注。據(jù)新浪科技報(bào)道稱(chēng)，叮咚買(mǎi)菜員工數(shù)與巔峰時(shí)期相比少了上萬(wàn)人，核心部門(mén)最高裁員50%。眼看著事件發(fā)酵，叮咚買(mǎi)菜發(fā)布回應(yīng)聲明，稱(chēng)消息不實(shí)，是沒(méi)有事實(shí)依據(jù)和嚴(yán)謹(jǐn)數(shù)據(jù)來(lái)源的惡意猜測(cè)。并表示，個(gè)別崗位變動(dòng)屬公司正常組織資源調(diào)整，部分崗位的招聘需求也在正常釋放，目前公司業(yè)務(wù)都在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
但此舉并未平息叮咚買(mǎi)菜的危機(jī)，自1月13日以來(lái)，該公司股價(jià)連續(xù)六個(gè)交易日大跌，1月21日?qǐng)?bào)收4.95美元，暴跌14.51%，短短幾日總市值縮水近六成共蒸發(fā)15億美元，僅剩11.68億美元。如果與叮咚買(mǎi)菜上市時(shí)23.5美元的發(fā)行價(jià)相比，則跌掉了78.9%，總市值共蒸發(fā)43.78億美元。
叮咚買(mǎi)菜究竟是怎么走到今天這一局面的？其裁員的真實(shí)情況又是怎樣的？
去年10月已開(kāi)始裁員
叮咚買(mǎi)菜的裁員消息最初來(lái)自網(wǎng)友的爆料。近日，一位認(rèn)證為“叮咚買(mǎi)菜員工”的用戶在脈脈平臺(tái)上發(fā)言稱(chēng)，叮咚買(mǎi)菜已經(jīng)開(kāi)啟大規(guī)模裁員，裁員比例為采購(gòu)50%、算法30%、運(yùn)營(yíng)30%、招聘為10%-20%。在裁員賠償方面，有被裁員工表示，沒(méi)有N+1，只有N。
此事經(jīng)媒體報(bào)道后引發(fā)關(guān)注，雖然叮咚買(mǎi)菜官方發(fā)布否認(rèn)回應(yīng)，但據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊獲悉，叮咚買(mǎi)菜確實(shí)在裁員。
據(jù)叮咚買(mǎi)菜離職員工透露，網(wǎng)傳的裁員比例基本符合實(shí)際情況。但對(duì)于具體被裁人數(shù)，其并不知情。
一位叮咚買(mǎi)菜內(nèi)部員工透露，之前在叮咚買(mǎi)菜的企業(yè)微信里還能看到總員工數(shù)，不過(guò)隨著裁員消息陸續(xù)爆出，具體的員工數(shù)就看不到了。網(wǎng)傳叮咚買(mǎi)菜本次裁員上萬(wàn)人，高峰期時(shí)其公司員工數(shù)量包含配送員在內(nèi)共有6萬(wàn)多人。
圖/《財(cái)經(jīng)天下》周刊
對(duì)此，叮咚買(mǎi)菜進(jìn)行了否認(rèn)，強(qiáng)調(diào)公司從來(lái)沒(méi)有6萬(wàn)名員工。叮咚買(mǎi)菜2021年6月提交的上市財(cái)報(bào)顯示，該公司在上?？偛繐碛?098名員工，對(duì)于龐大的配送員群體其并沒(méi)有進(jìn)行披露。
這些處于末端的配送員，代表著叮咚買(mǎi)菜的對(duì)外形象，直接與每個(gè)消費(fèi)者對(duì)接，但并不是叮咚買(mǎi)菜的員工。叮咚買(mǎi)菜財(cái)報(bào)顯示，截至2021年第三季度末，叮咚買(mǎi)菜一線站點(diǎn)數(shù)量為1375個(gè)，較第二季度增加239個(gè)，按照每個(gè)站點(diǎn)配備20人到30人計(jì)算，叮咚買(mǎi)菜配送員、分揀員等一線人員大約有2.7萬(wàn)人到4.1萬(wàn)人。
而這些人是選擇節(jié)衣縮食的叮咚買(mǎi)菜第一個(gè)動(dòng)刀的對(duì)象。據(jù)叮咚買(mǎi)菜離職員工透露，叮咚買(mǎi)菜一開(kāi)始裁員的對(duì)象就是勞動(dòng)合同簽在外包公司的配送員、分揀員等一線人員，這些人雖然在為叮咚買(mǎi)菜提供服務(wù)，但并沒(méi)有直接簽勞動(dòng)合同。而與外包公司簽的合同，也不涉及具體周期，離職了合同就解除了。
值得注意的是，叮咚買(mǎi)菜的裁員早在2021年10月就已開(kāi)始，起初只是“星星之勢(shì)”，先在全國(guó)分部不斷收縮一線人員數(shù)量，后來(lái)才變成“野火燎原”。
在叮咚買(mǎi)菜本輪裁員過(guò)程中，一線前置倉(cāng)員工的離職規(guī)模最大，拿到的勞動(dòng)補(bǔ)償卻最少。《財(cái)經(jīng)天下》周刊了解到，去年10月到11月，叮咚買(mǎi)菜華南地區(qū)一地級(jí)市前置倉(cāng)的一線人員就縮減了20%。而這些人普遍吃虧在學(xué)歷不高、維權(quán)意識(shí)弱上，沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力通過(guò)社交平臺(tái)訴苦爆料，所以并未引起大范圍關(guān)注。
“這里面很多員工都是被通知辭退后，當(dāng)場(chǎng)就脫下工作服走了，幾乎拿不到賠償，說(shuō)好的績(jī)效也沒(méi)有全發(fā)，只發(fā)了70%左右?！庇卸＿速I(mǎi)菜前員工透露。
一位叮咚買(mǎi)菜前置倉(cāng)員工對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示，“原來(lái)我們站點(diǎn)一共有44人，現(xiàn)在只有15個(gè)人，少了接近30人?！倍＿速I(mǎi)菜配送員周有為透露，他們站原本有18個(gè)配送員，現(xiàn)在縮水了一半，只剩9個(gè)。
試用期員工成裁員重災(zāi)區(qū)
最近，叮咚買(mǎi)菜裁員的消息之所以引起廣泛討論，是因?yàn)椴脝T戰(zhàn)火已經(jīng)蔓延至叮咚買(mǎi)菜上海大本營(yíng)。上海總部員工維權(quán)意識(shí)比較強(qiáng)，明白先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲為自己爭(zhēng)取輿論支持。
《財(cái)經(jīng)天下》周刊了解到，除一線配送員外，試用期員工是叮咚買(mǎi)菜裁員的重災(zāi)區(qū)。許多試用期員工都是在試用期第五個(gè)月即將轉(zhuǎn)正時(shí)被裁，有的員工明明績(jī)效排名前幾，卻還是被無(wú)情刷下。一位員工透露：“在上?？偛?，平均參與轉(zhuǎn)正述職的10個(gè)員工里，就有3-4個(gè)要面臨被優(yōu)化的可能?！?/p>
在剛剛完成年終述職后，一位叮咚買(mǎi)菜員工就聽(tīng)到直屬領(lǐng)導(dǎo)囑咐：“要做好心理準(zhǔn)備。”感覺(jué)到即將被優(yōu)化的他，目前已經(jīng)開(kāi)始在招聘網(wǎng)站上尋找對(duì)口的工作。因?yàn)?，叮咚買(mǎi)菜不會(huì)給他們緩沖的時(shí)間。
一位離職員工透露：“按理來(lái)說(shuō)正式員工離職應(yīng)該在一個(gè)月前進(jìn)行通知，但我是當(dāng)天被通知的，連交接工作都沒(méi)有完成?！睂?duì)于這些被優(yōu)化調(diào)整的人來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)想到裁員來(lái)得這么快。
圖/《財(cái)經(jīng)天下》周刊
當(dāng)蘇敏看到新來(lái)的同事，還一度很慶幸，終于有人分擔(dān)自己的采購(gòu)工作了。讓她沒(méi)預(yù)料到的是，新同事不是來(lái)分擔(dān)工作的，而是來(lái)取代她的。
“知道自己被裁的消息時(shí)，簡(jiǎn)直五雷轟頂?！边€在試用期，承擔(dān)著叮咚買(mǎi)菜某區(qū)兩個(gè)品類(lèi)采購(gòu)業(yè)務(wù)的蘇敏，不知道自己做錯(cuò)了什么。她向《財(cái)經(jīng)天下》周刊抱怨：“領(lǐng)導(dǎo)只是對(duì)我說(shuō)，業(yè)績(jī)下滑你有著不可推卸的責(zé)任。可我剛?cè)肼殐蓚€(gè)星期，財(cái)務(wù)付不出款，關(guān)我什么事？”
同樣在試用期被裁的還有王并，在得知自己被裁時(shí)曾一度陷入自我懷疑，但在了解到同期進(jìn)入公司但績(jī)效始終低于自己的前同事順利轉(zhuǎn)正之后，王并才有所釋?xiě)?，“我的工資在這些試用期員工里是比較高的，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我性價(jià)比不高吧?！?/p>
一些不甘心的人，則選擇抱團(tuán)取暖，迅速組建起離職交流群，短短幾天之內(nèi)群?jiǎn)T數(shù)量就增至200多人。不滿意公司提供的勞動(dòng)賠償方案的他們，在群里討論應(yīng)對(duì)方案，怎么和人力進(jìn)行交涉，商討如何走勞動(dòng)仲裁，將利益最大化。據(jù)《財(cái)經(jīng)天下》周刊了解，僅深圳市叮咚買(mǎi)菜外包公司的勞動(dòng)仲裁案件每個(gè)月就有七八十件。
不過(guò)在得知離職群里有叮咚買(mǎi)菜領(lǐng)導(dǎo)混進(jìn)來(lái)后，這些想要討個(gè)說(shuō)法的人就沉默了。1月19日，該群群主最終選擇解散離職群。另一些被裁員工在得知叮咚買(mǎi)菜在調(diào)查誰(shuí)向媒體爆料消息后，變得緘默不言。
相對(duì)而言，選擇維權(quán)的是少數(shù)。絕大多數(shù)被裁員工，還是會(huì)選擇默默拿著叮咚買(mǎi)菜的勞動(dòng)補(bǔ)償離開(kāi)。對(duì)于這些打工人來(lái)說(shuō)，和叮咚買(mǎi)菜耗在維權(quán)上的時(shí)間成本和金錢(qián)成本都太高了。
強(qiáng)制排休，變相降薪
事實(shí)上，并不是所有人都是被裁的，那些離開(kāi)叮咚買(mǎi)菜的人有一些是被逼無(wú)奈離職的。
在裁員開(kāi)始之前，叮咚買(mǎi)菜的一線前置倉(cāng)人員就被要求“強(qiáng)制排休”，許多配送員每月只能上10-20天，其他時(shí)間只能被迫休息，而他們的薪資是按照上班天數(shù)計(jì)算的。一位配送員告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，叮咚買(mǎi)菜去年10月的指標(biāo)是每天跑100單，休息8天，而今年1月的指標(biāo)是每天跑160單，休息最長(zhǎng)達(dá)19天，“指標(biāo)越來(lái)越高，拿到的錢(qián)卻越來(lái)越少，這是變相逼我們自己走人”。
圖/《財(cái)經(jīng)天下》周刊
曾做過(guò)叮咚買(mǎi)菜站長(zhǎng)，如今是配送員的周有為對(duì)此深有感觸。“不讓配送員上全班，卡人效，能省不少成本，光全勤獎(jiǎng)一個(gè)人就少發(fā)三千元?！睋?jù)他透露，叮咚買(mǎi)菜配送員的工資是由底薪和跑單的錢(qián)構(gòu)成，原來(lái)每月送滿26天，有全勤獎(jiǎng)，現(xiàn)在不給排班，這部分收入沒(méi)了，各項(xiàng)補(bǔ)助也沒(méi)了。
上述叮咚買(mǎi)菜前員工表示，對(duì)于前置倉(cāng)的人員優(yōu)化，領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)把壓力轉(zhuǎn)移給一線管理者——站長(zhǎng)身上，美其名曰“人效”，并納入KPI考核，而“人效”的考核指標(biāo)也在逐月遞增。
剩下的前置倉(cāng)員工，工作量明顯增加?！氨热缯f(shuō)原本一個(gè)工作需要兩個(gè)人完成，但是現(xiàn)在站長(zhǎng)只給排半個(gè)月班，公司只需付半個(gè)月薪水。一旦人手不夠，讓你來(lái)加班，只有跑單費(fèi)，是沒(méi)有加班費(fèi)的?！痹幸痪€工作經(jīng)歷的叮咚買(mǎi)菜前員工向《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示。
多位離職叮咚買(mǎi)菜員工坦言，公司強(qiáng)制給前置倉(cāng)服務(wù)站人員排休的現(xiàn)象普遍存在。叮咚買(mǎi)菜前前置倉(cāng)分揀員李萍告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，有的分揀員被強(qiáng)制排休了兩個(gè)月，這兩個(gè)月不僅一分工資沒(méi)拿到，反而因?yàn)槔U納社保倒欠公司十幾塊。最終與李萍一樣被各種理由勸退的員工，有幾十人。
對(duì)此，叮咚買(mǎi)菜官方還是進(jìn)行了否認(rèn)，強(qiáng)調(diào)一線崗位不存在強(qiáng)制員工進(jìn)行無(wú)薪排休的情況，平時(shí)會(huì)根據(jù)站點(diǎn)的工作情況，尤其是員工的意愿與工作強(qiáng)度進(jìn)行合理調(diào)整。
三年巨虧上百億
裁員也好，變相降薪也好，最終指向的都是一個(gè)問(wèn)題，叮咚買(mǎi)菜缺錢(qián)了。
曾經(jīng)從事過(guò)服務(wù)器工作的周有為發(fā)現(xiàn)，最近由于一臺(tái)服務(wù)器壞了，導(dǎo)致叮咚買(mǎi)菜少了一項(xiàng)二級(jí)菜單，站長(zhǎng)讓他試著能不能修一修。他看完覺(jué)得難度太大，估算了一下修好大概需要200萬(wàn)到300萬(wàn)，沒(méi)想到公司后來(lái)直接放棄了?！肮臼怯X(jué)得貢獻(xiàn)度不高，外加沒(méi)錢(qián)了，索性不修?！?/p>
周有為還了解到，原本叮咚買(mǎi)菜要在福州新開(kāi)一個(gè)前置倉(cāng)，連裝修隊(duì)都找好了，但迫于資金不足，沒(méi)錢(qián)了，最終就地解散。
缺錢(qián)這個(gè)問(wèn)題放在兩年前，叮咚買(mǎi)菜不會(huì)在乎。一位叮咚買(mǎi)菜上?？偛康膯T工告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，2020年公司還在大力擴(kuò)招，那時(shí)候一天就會(huì)入職三五十個(gè)新人。
叮咚買(mǎi)菜由軍人出身的梁昌霖于2017年所創(chuàng)辦。他是位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，早在20多年前通過(guò)變賣(mài)創(chuàng)辦的視頻工具就拿到80萬(wàn)美元的巨款，但是后來(lái)的創(chuàng)業(yè)卻不大順利，全都失敗了，不服輸?shù)乃l(fā)現(xiàn)到家服務(wù)的市場(chǎng)需求，再次踏上創(chuàng)業(yè)之路。
初期，叮咚買(mǎi)菜只有12個(gè)規(guī)模不大的前置倉(cāng)，開(kāi)在上海年輕人聚集的社區(qū)。雖然入局較晚，選擇的又是競(jìng)爭(zhēng)激烈的生鮮賽道，但在資本的加持下，叮咚買(mǎi)菜后來(lái)居上。
2018年，成立第二年叮咚買(mǎi)菜就獲得五輪融資，投資方不乏高榕資本、紅杉中國(guó)、老虎環(huán)球基金等知名投資機(jī)構(gòu)。次年，彈藥充足的叮咚買(mǎi)菜，在大力補(bǔ)貼的背景下，雖然僅入駐6個(gè)城市，卻以日均50萬(wàn)的單量成為行業(yè)領(lǐng)先者，全年?duì)I收超過(guò)50億元。
圖/視覺(jué)中國(guó)(21.000, -1.60, -7.08%)
2019年末，席卷全球的新冠肺炎疫情更是讓叮咚買(mǎi)菜插上了翅膀。從2019年第四季度開(kāi)始，叮咚買(mǎi)菜的收入反超每日優(yōu)鮮，并且二者的差距逐季擴(kuò)大。要知道，前置倉(cāng)模式并不是叮咚買(mǎi)菜首創(chuàng)，而是每日優(yōu)鮮，且從成立時(shí)間、融資輪次、融資規(guī)模、上市時(shí)間等方面來(lái)講，叮咚買(mǎi)菜更像是“抄作業(yè)”的。
狂飆猛進(jìn)的結(jié)果是巨虧。2019-2021年前三季度，叮咚買(mǎi)菜凈虧損分別為18.73億元、31.76億元、53.3億元，累計(jì)虧損達(dá)103億元，虧損逐年增加，僅2021年第三季度單季超20億的虧損，就超過(guò)2019年的虧損總和。
梁昌霖信奉的理念是“不應(yīng)該離開(kāi)規(guī)模談?dòng)?，他更擅長(zhǎng)下重注，舍命狂奔，這一策略在市場(chǎng)環(huán)境好的時(shí)候，很無(wú)敵。但自2021年以來(lái)，燒錢(qián)的路子行不通了，資本用腳投票，叮咚買(mǎi)菜上市以來(lái)股價(jià)短短7個(gè)月時(shí)間，總市值蒸發(fā)43.78億美元，僅剩11.68億美元。
業(yè)內(nèi)人士分析，在當(dāng)前的環(huán)境下，一個(gè)沒(méi)有自我造血能力的企業(yè)，很難長(zhǎng)期存活下去。為了自救，叮咚買(mǎi)菜最終不得不想方設(shè)法節(jié)省成本。據(jù)了解，光裁掉兩成的一線員工，一個(gè)月就給叮咚買(mǎi)菜省下了兩百萬(wàn)。
如果不裁員自救，按照過(guò)去的燒錢(qián)速度看，2021年三季度68億元的現(xiàn)金及等價(jià)物只夠叮咚買(mǎi)菜燒一年，會(huì)有資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。
有不少倒下的同行
梁昌霖創(chuàng)業(yè)時(shí)，外界就質(zhì)疑生鮮電商是個(gè)“偽命題”，對(duì)此他很不屑，認(rèn)為事在人為，有人看到了困難，有人看到的是機(jī)會(huì)。他堅(jiān)信，通過(guò)前置倉(cāng)買(mǎi)菜的路子能行得通。
但現(xiàn)實(shí)很殘酷，在生鮮這條賽道上，沒(méi)有人能活得好，叮咚買(mǎi)菜裁員過(guò)冬之前，已有多家企業(yè)宣布退場(chǎng)。
去年7月7日晚，同程生活發(fā)布公告稱(chēng)：因經(jīng)營(yíng)不善，雖經(jīng)多方努力，但仍然無(wú)法擺脫經(jīng)營(yíng)困境，公司決定申請(qǐng)破產(chǎn)。同月底，社區(qū)團(tuán)購(gòu)老玩家食享會(huì)，也迎來(lái)了自己的至暗時(shí)刻。當(dāng)時(shí)有媒體報(bào)道稱(chēng)，食享會(huì)武漢總部已經(jīng)人去樓空，部分供應(yīng)商被拖欠貨款。
曾經(jīng)的“資本寵兒”十薈團(tuán)，在成立3年后，開(kāi)始撤出上海、青島、福州等數(shù)十座城市，退守湖南、湖北和江西等主市場(chǎng)，但如今，大本營(yíng)湖南也面臨失守。與此同時(shí)，十薈團(tuán)的裁員行動(dòng)也一直在進(jìn)行當(dāng)中，有員工表示，公司高峰期上萬(wàn)人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，目前已縮減至不足1000人。
圖/視覺(jué)中國(guó)
去年下半年，寶能生鮮在西安地區(qū)關(guān)閉25家門(mén)店、南充地區(qū)關(guān)閉8家門(mén)店；對(duì)應(yīng)地區(qū)的小程序也已經(jīng)無(wú)法下單。有多位寶能生鮮員工爆料稱(chēng)，全國(guó)數(shù)萬(wàn)名員工被寶能集團(tuán)無(wú)故多次拖欠工資。
10月14日，傳美菜網(wǎng)部分城市服務(wù)已經(jīng)關(guān)停，大區(qū)開(kāi)始合并，裁員前兩周就已經(jīng)開(kāi)啟。10月20日，呆蘿卜App發(fā)布停止運(yùn)營(yíng)公告。最近進(jìn)京不到一年的錢(qián)大媽不得不黯然離場(chǎng)，關(guān)閉在京門(mén)店。
以上無(wú)一例外，都栽在了資金缺口上面。曾經(jīng)被資本圍繞的生鮮電商，熱錢(qián)燒完了，都將面臨無(wú)米下鍋的困境。
“盈利”二字成了擺在行業(yè)面前難以跨越的鴻溝。雖然生鮮市場(chǎng)規(guī)模大，但據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心曾統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)生鮮電商領(lǐng)域，大約有4000多家參與者，其中僅有4%營(yíng)收持平，88%陷入虧損，最終只有1%實(shí)現(xiàn)盈利。
具體原因有很多，例如生鮮產(chǎn)品毛利本來(lái)就低，而天然的高損耗率又抬高了成本。另外生鮮電商消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，阻礙了客單價(jià)的提升。用行業(yè)人士的話來(lái)說(shuō)，生鮮電商是門(mén)苦生意。
還未倒下的玩家們不得不想方設(shè)法提高盈利能力。叮咚買(mǎi)菜投資超10億元在滬郊建設(shè)自營(yíng)菜地以提高直采比例；2022年盒馬鮮生的戰(zhàn)略從“線上發(fā)展為主，線下發(fā)展為輔”，升級(jí)為“線上線下共同發(fā)展”的雙輪戰(zhàn)略；每日優(yōu)鮮、美團(tuán)買(mǎi)菜等已開(kāi)始著重打造自有預(yù)制菜品牌……
生鮮電商告別了野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，未來(lái)行業(yè)需要的是更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、升級(jí)的服務(wù)、更穩(wěn)健的供應(yīng)鏈。當(dāng)然，這一切的前提是活著。
（文中蘇敏、王并、周有為、李萍為化名）