近期，廣東小鵬汽車科技有限公司（下稱“小鵬汽車”，09868.HK）可謂是風(fēng)頭正茂，2022年1月汽車銷量同比再創(chuàng)新高，新車交付量達(dá)8085臺，同比增長434%，實(shí)現(xiàn)交付量連續(xù)十個(gè)月同比增長超200%。只是在華美的外袍下，小鵬汽車卻因不按規(guī)定日期交付P7 480E/N車型汽車，被消費(fèi)者“準(zhǔn)車主”在黑貓投訴官網(wǎng)上投訴。
在此之前，企查查App顯示，2021年12月14日，小鵬汽車被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元，原因在于2021年1月至2021年6月期間，小鵬汽車未經(jīng)得消費(fèi)者同意，共采集上傳進(jìn)店人臉照片43多萬張，違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。對此，網(wǎng)友調(diào)侃，“一張兩毛錢還是便宜?！?/p>
此外，2021年第三季度小鵬汽車營收57.2億元，較2020年同期增長187.4%，環(huán)比第二季度增長52.1%，但凈虧損仍達(dá)15.95億元，相較2020年同期凈虧損11.49億元，凈虧損額擴(kuò)大，其毛利率也低于同行業(yè)公司。
延期交付
滿心歡喜付了定金，卻等不來配車。小鵬汽車的延期交付或許也讓消費(fèi)者深感無奈。
小鵬汽車成立于2014年，總部位于廣州。自2022年以來兩個(gè)多月時(shí)間，小鵬汽車因不按規(guī)定日期交付P5、P7 480E/N等車型汽車，在黑貓投訴官網(wǎng)上的投訴量超33次，投訴問題主要為交車時(shí)間延期、承諾不兌現(xiàn)、銷售欺詐等。
（圖片來源：黑貓投訴官網(wǎng)截圖）
實(shí)際上，針對延期交付問題，小鵬汽車早在2021年12月就解釋稱：“由于受疫情影響，行業(yè)面臨著磷酸鐵鋰電池供給的極度緊張，也給小鵬P7 480E/N車型的生產(chǎn)帶來了極大的不確定性，造成了480E/N車型訂單無法在下定時(shí)的預(yù)計(jì)交付周期內(nèi)及時(shí)交付，對此小鵬方面深表歉意?！钡珦?jù)黑貓上投訴消費(fèi)者稱，同樣是訂購小鵬汽車，不止是P7還有P5車型，同期或更晚預(yù)定售價(jià)更高的550版本和600版本的電動(dòng)車已經(jīng)交付，但自己預(yù)訂P5 460車型還沒獲得交付，這是差別對待。
（圖片來源：黑貓官網(wǎng)截圖）
關(guān)于延期交付，小鵬汽車給出的方案有三種：（1）繼續(xù)等待提車；（2）改配其他車型；（3）無憂退訂。對此，消費(fèi)者在黑貓投訴上稱，小鵬客服提出的“無憂退訂”只是退還訂車時(shí)的5000元。而2021年10月10日簽訂的購車合同，等待近4個(gè)月，期間車險(xiǎn)、國家新能源補(bǔ)貼、購車用電權(quán)益等均已取消或者加價(jià)。對于這期間車主的損失，再無其他補(bǔ)償。
在新能源補(bǔ)貼方面，2020年至2022年，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)分別是在上一年基礎(chǔ)上退坡10%、20%、30%，即2022年的補(bǔ)貼會(huì)比2021年降低30%。此外，不同地區(qū)補(bǔ)貼政策也有所不同，如2021年廣東省新能源上牌補(bǔ)貼在1萬--2萬元不等，廣東省肇慶市還有額外的置換補(bǔ)貼8000元，但這些補(bǔ)貼政策已于2021年12月31日截止。小鵬P7 480系列在2021年1月上旬交車，那么，在2021年簽訂購車合同卻退訂的車主，將與購車補(bǔ)貼擦肩而過。
2月7日，小鵬汽車官網(wǎng)顯示，2022年1月小鵬汽車交付12922臺，同比增長115%，其中在單車型交付上，小鵬P5交付4029臺，連續(xù)兩月交付超過4000臺，小鵬P7交付6707臺，歷史累計(jì)交付突破8萬臺。
（圖片來源：小鵬企業(yè)官網(wǎng)截圖）
而截至2022年2月14日，仍有網(wǎng)友在小鵬汽車創(chuàng)始人何小鵬的微博下，詢問關(guān)于小鵬P7480系列車型的交付時(shí)間。
（圖片來源：微博截圖）
因采集人臉數(shù)據(jù)被罰
近期，小鵬汽車因未經(jīng)允許采集人臉數(shù)據(jù)43多萬張臉被罰款10萬元。微博網(wǎng)友因此調(diào)侃，“一張兩毛還是便宜”、“以后去買車，是不是要戴面具了”。
2021年12月14日，企查查App顯示，小鵬汽車子公司上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。根據(jù)《上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰決定書》顯示，小鵬汽車購買了具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺，全部安裝在旗下門店，涉及5個(gè)直營店及2個(gè)加盟店，開通系統(tǒng)賬號8個(gè)。2021年1-6月，這些人臉識別攝像設(shè)備共采集上傳人臉照片431623張。通過算法對面部數(shù)據(jù)進(jìn)行識別計(jì)算，以此進(jìn)行門店的客流統(tǒng)計(jì)和客流分析，包括進(jìn)店人數(shù)統(tǒng)計(jì)、男女比例、年齡分析等，該行為未經(jīng)得消費(fèi)者同意，也無明示、告知消費(fèi)者收集、使用目的，違反了《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。
（圖片來源：企查查截圖）
隨后，小鵬汽車公開回應(yīng)稱：“引起用戶擔(dān)心，對此深表歉意，并對此事做出深刻反省。”而對于違規(guī)采集人像事件的起因，小鵬方面解釋稱，“由于對相關(guān)法律條款不熟悉，誤采購并使用了違反相關(guān)法律條款的第三方供應(yīng)商的產(chǎn)品?！?/p>
實(shí)際上，這已經(jīng)并非是小鵬汽車第一次涉及侵權(quán)，在此前2021年1月11日，小鵬汽車就曾因旗下旅行交通類APP被查出存在三項(xiàng)侵害用戶權(quán)益行為及一項(xiàng)安全隱患問題，被廣東省信管局通報(bào)，責(zé)令限期改正并通知各應(yīng)用商店督促整改。
隨后小鵬汽車公開稱，“已針對相關(guān)問題作出具體整改措施，公司將降低信息收集的頻率，確保程序安全性，并對《隱私政策》加以補(bǔ)充說明?！?/p>
值得注意的是，2021年小鵬汽車第三季度營收為57.2億元，較2020年同期增長187.4%，環(huán)比第二季度增長52.1%，公司凈虧損幅度達(dá)15.948億元，相較2020年同期凈虧損11.488億元，虧損幅度進(jìn)一步擴(kuò)大。與此同時(shí)，該公司三季度毛利率為14.4%。比較來看，特斯拉（TSLA.O）三季度毛利率已提升至30.5%，蔚來（NIO.N）三季度毛利率也有18%。
對此平安證券稱，小鵬汽車相對理想與蔚來，更低的售價(jià)有利于快速擴(kuò)大規(guī)模，毛利率相對較低但處于上升期，后續(xù)隨交付量的增加公司毛利率有望改善。相比蔚來、理想，小鵬汽車凈虧損較大，主要是單價(jià)低，疊加毛利率較低且研發(fā)投入大所致。并預(yù)計(jì)2021、2022、2023年小鵬汽車的營業(yè)收入為208億元、390億元、647億元，凈利潤為-56億元、-50億元、-15億元，2024年有望實(shí)現(xiàn)扭虧。