撰文/杜哲璇（華東師范大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院本科生）
運營/王云汐
正值周末，公司員工都在休假。小馬注意到一位同事給他發(fā)送了一封工作郵件，詢問工作事宜。小馬平時疲于工作，難得周末可以好好放松，本不想立即回復(fù)郵件，卻又擔(dān)心回復(fù)時間過長會讓對方焦急不安，于是立刻回復(fù)了這封工作郵件。
郵件與工作交流
小王：我每天睜眼的第一件事就是查看電子郵件，如果沒有查看，會感到莫名緊張。
小張：工作過于飽和，出差的飛機成了收發(fā)郵件的辦公場所。
Angie：有時，收郵件提示音讓我心跳加快，為避免心慌，我不得不刪除手機上的郵件APP。
便利的通訊軟件打通了距離的壁壘，讓人們方便快捷地收發(fā)信息。據(jù)通信技術(shù)研究機構(gòu)Radicati Group統(tǒng)計，員工每天在工作中收發(fā)消息的時間不少于2小時，超總工作時長的28%。微信、短信、電子郵件等媒介讓團隊之間的溝通成本大大降低，但也占據(jù)了大量時間，成為“工作溢出”的罪魁禍?zhǔn)字弧?/span>
假期發(fā)郵件的他真的期待你立即回復(fù)嗎？
人力資源管理協(xié)會SHRM的調(diào)查顯示，即使在非工作時間，仍有51.1%的員工收發(fā)電子郵件。收到郵件后，有76%的員工會在1小時內(nèi)回復(fù)，32%的員工在15分鐘內(nèi)回復(fù)。正如上文中小馬所想，很多收件者認(rèn)為這些假期發(fā)來的工作郵件十分緊迫。但是，收件人的判斷準(zhǔn)確嗎？
近日，倫敦商學(xué)院的Giurge教授團隊對千余名收發(fā)郵件者進行了研究，發(fā)現(xiàn)收件人的判斷并不準(zhǔn)確，他們普遍高估了假期工作郵件的緊急程度，因此，回復(fù)速度超發(fā)件人的預(yù)期。事實上，發(fā)件者選擇在假期發(fā)出郵件時，并不一定期望對方能很快回復(fù)。
為什么收件人認(rèn)為假期的工作郵件很緊急？
高速發(fā)展的企業(yè)中，辦公節(jié)奏快，工作量飽和，企業(yè)希望用最低的成本讓員工創(chuàng)造最大價值，員工也認(rèn)為“隨時在線”是獲得高薪的不二途徑。郵件是工作交流中必不可少的工具，回復(fù)速度快象征著員工重視工作、愿意為之奉獻。
因此，員工傾向于認(rèn)為，若長時間不回復(fù)郵件，他人會認(rèn)為自己消極怠工，覺得自己不敬業(yè)、不主動、不上進。
非工作時間，立刻回復(fù)郵件會讓我快樂嗎？
“他人會不會說我過于懈??？”“他人會不會評價我不夠敬業(yè)？”“他人會不會以為我不重視他？”……擔(dān)憂他人的消極評價或許是很多人立即回復(fù)郵件的原因之一。然而，立即回復(fù)假期郵件，并不一定能消除因擔(dān)憂他人評價帶來的煩惱，反而容易讓人陷入工作倦怠的泥潭。
研究表明，假期回復(fù)工作郵件速度越快，員工的工作倦怠更加嚴(yán)重，主觀幸福感也越低。這是因為立刻回復(fù)行為導(dǎo)致員工的工作壓力陡然上升，這顯然無益于工作滿意度和幸福感。其次，在假期回復(fù)郵件打破了員工的“工作-家庭平衡”。在本該照顧家庭的假期回復(fù)工作郵件，會影響員工的家庭生活，在生理、情感上都讓員工感受到倦怠。
若在假期想發(fā)郵件給同事，我該怎么做？
若在假期給同事發(fā)郵件，同事會高估你所說事情的緊迫性，這將使同事感到工作壓力，有損其幸福感。因此建議大家遵循“有事工作日說”的原則，假期能不發(fā)郵件就不發(fā)。
如果實在要發(fā)，可以在郵件末尾加一句“這件事不緊急，你可以在方便的時候處理”“不需要立即回復(fù)，方便時回復(fù)即可”之類的話，讓同事準(zhǔn)確領(lǐng)悟該事項的緊急程度。
“2500年前人們飛鴿傳書；186年前莫爾斯發(fā)明了電報；53年前第一封電子郵件發(fā)出；今天，郵箱聯(lián)系你、我、他?！编]件讓工作更加迅捷，大大降低了溝通成本，但同時也讓不少人面臨工作和家庭失衡的風(fēng)險。因此，以合適的方法發(fā)郵件，以正確的心態(tài)對待“不合時宜”的郵件，才能發(fā)揮郵件的最大效用！
誰動了我的假期？別讓回復(fù)郵件成為你的負(fù)擔(dān)
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